Βίβιαν Χιονά για το Εxpat Nest: Όραμα μας να κάνουμε τον άνθρωπο πίσω από την οθόνη του ευτυχισμένο
Για τις επιλογές και δυνατότητες που προσφέρει στους πολίτες το Expat Nest, μια πλατφόρμα που προσφέρει ψυχολογική υποστήριξη διαδικτυακά σε ενήλικες, γονείς και εφήβους που ζουν στο εξωτερικό, μίλησε στο Fortune Greece η Βίβιαν Χιονά, ιδρύτρια της εταιρείας στο πλαίσιο της συμπερίληψης της στη φετινή λίστα 40 Under 40.
Με αφορμή την ένταξη της στη λίστα, η κ. Χιονά αναφέρει πως «ήταν κάτι που το ήθελα πολύ και χαίρομαι ιδιαίτερα που έγινε πραγματικότητα. Για την ακρίβεια το 40 Under 40 ήταν μία από τις ευχές μου στο bucket list μου».
Μιλώντας για τις υπηρεσίες που παρέχει το Expat Nest, η ιδρύτρια της πλατφόρμας σημειώνει πως παρέχει υπηρεσίες σε 7 γλώσσες, συμβουλευτική σε άτομα που ζουν στο εξωτερικό, επαναπατρίζονται ή εργάζονται σε διεθνή περιβάλλοντα, σε παιδιά, εφήβους, γονείς, ενήλικες και ζευγάρια.
Στόχος της πλατφόρμας, όπως μας είπε η κ. Χιονά, είναι η προσθήκη ακόμα μιας γλώσσας στην «παλέτα» της καθώς και η άμεση ένταξη online courses, σεμιναρίων και ομαδικών θεραπευτικών συνεδριών.
Η κ. Χιονά μας μίλησε για το πως ακόμα και πριν από την πανδημία του κορονοϊού η πλατφόρμα είχε την απαραίτητη τεχνογνωσία για την παροχή υπηρεσιών μαζί με σταθερά θεμέλια στην αγορά, ενώ στάθηκε και στο πως επηρεάζεται από την άμεση σχέση με τους πελάτες του Expat Nest.
Αναλυτικά, η συνέντευξη της Βίβιαν Χιονά στο Fortune Greece:
Κυρία Χιονά, ποιο είναι το όραμα του Expat Nest και ποια η πορεία της έως σήµερα;
Στόχος και όραμά μας είναι να κάνουμε έναν άνθρωπο πίσω από την οθόνη του ευτυχισμένο, με το να βρίσκει λύση στα προβλήματα του και να αισθάνεται πιο ήρεμος και καλά με τον εαυτό του και με τους γύρω του. Μιας και εξειδικευόμαστε στα άτομα που ζουν στο εξωτερικό ή επαναπατρίζονται ή εργάζονται σε διεθνείς οργανισμούς, θέλουμε να αποτελούμε πηγή χαράς και έμπνευσης για τους απόδημους ανά τον κόσμο και να τους βοηθάμε να νιώθουν άνετα στο πλαίσιο της διεθνούς τους εμπειρίας. Το Expat Nest (www.expatnest.com), ως η πρώτη online πολύγλωσση πλατφόρμα για άτομα που ζουν στο εξωτερικό, ξεκίνησε το 2013, δηλαδή πολύ πριν την πανδημία και με πολύ διαφορετικά δεδομένα απ’ ότι σήμερα. Ξεκίνησε ως one woman business επιχείρηση με εφόδια την πίστη στο όραμα, με τη θέληση να είμαστε παρόντες όπου είναι και ο πελάτης μας, σε όποια χώρα και αν βρίσκεται, πάντα με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Αργότερα, με τις ανάγκες αυτού του πληθυσμού να αυξάνονται και με την προσθήκη στην ομάδα, εξαιρετικών συνεργατών, το Expat Nest έγινε μια πολύγλωσση υπηρεσία ψυχολογικής υποστήριξης.
Μέσα σε αυτά τα 10 χρόνια της πορείας μας, λόγω της καινοτομίας και του υψηλού επιπέδου παροχών, το Expat Nest ανακηρύχθηκε ως ο καλύτερος πάροχος υπηρεσιών Online Expat Counseling παγκοσμίως, στην ευρύτερη περιοχή του Benelux (Ολλανδία, Βέλγιο και Λουξεμβούργο) αλλά και της Ολλανδίας για το 2022. Επίσης, είχα την τιμή να βραβευτώ ως μία από τις 100 Most Inspirational Women in the World για το 2020 και να διακριθώ με το βραβείο των Greek International Women Awards (GIWA), ενός θεσμού που αναγνωρίζει και επιβραβεύει τη συμβολή Ελληνίδων διεθνούς εμβέλειας, στην κατηγορία Ψυχολογία και Εκπαίδευση. Και φυσικά τώρα με το 40 Under 40!
Τι σημαίνει για εσάς προσωπικά και για την εταιρεία σας, η παρουσία σας στη φετινή λίστα 40 under 40 του Fortune Greece;
Είναι μεγάλη χαρά να βλέπεις το έργο σου να αναγνωρίζεται και ειδικά από το Fortune, έναν οργανισμό με τέτοιο κύρος και τόσο ποιοτικά κριτήρια για το ποιοι μπαίνουν στη λίστα του. Είναι μεγάλη μου τιμή να είμαι στην ίδια κατηγορία με άλλους επαγγελματίες που σέβομαι και έχουν προσφέρει τόσο αξιόλογο έργο. Ήταν κάτι που το ήθελα πολύ και χαίρομαι ιδιαίτερα που έγινε πραγματικότητα. Για την ακρίβεια το 40U40 ήταν μία από τις ευχές μου στο bucket list μου και χαίρομαι που το πρόλαβα την τελευταία στιγμή, μιας και φέτος έγινα 39 χρονών.
«Είναι μεγάλη χαρά να βλέπεις το έργο σου να αναγνωρίζεται και ειδικά από το Fortune, έναν οργανισμό με τέτοιο κύρος».
Με συγκίνησε στο άρθρο σας ότι από όλο το βιογραφικό μου, κάνατε ειδική αναφορά στο σοβαρό ατύχημα που είχα όταν ξεκίνησα το Expat Nest και πως αυτή η δυσκολία-πρόκληση αποδείχτηκε συγκαλυμμένη ευλογία και το αναδείξατε ως μια ιστορία επιτυχίας. Η επιτυχία ενός επιχειρηματία είναι μεταξύ άλλων, το πώς ξεκινά, πώς αποκτά τη ψυχική ανθεκτικότητα για να ανταπεξέλθει σε αντίξοες συνθήκες και πώς μετατρέπει τη δυσκολία, σε δυνατό του χαρτί. Σ’ αυτό το σημείο και μιας και αναφέρθηκα σε αντίξοες συνθήκες, θέλω να αφιερώσω την τιμητική διάκριση του 40U40 στους προγόνους μου που πέρασαν πολλές κακουχίες και μου έδειξαν με το παράδειγμά τους το να επιβιώνω, όπως και να μου τα φέρει η ζωή και είμαι ευγνώμων για την κληρονομιά ανθεκτικότητας και αγάπης που μου άφησαν.
Τέλος, αυτή είναι μια ακόμα διάκριση για την οποία νιώθω απέραντη χαρά και ευγνωμοσύνη, αλλά η μεγαλύτερη επιβράβευση για μένα είναι η επικοινωνία με τους πελάτες μου, τα λόγια ενθάρρυνσης και αναγνώρισης από άλλους αξιόλογους επαγγελματίες και πάνω απ’ όλα, τα δάκρυα χαράς των πελατών μας που έχουν πετύχει τους στόχους τους. Ποτέ δεν θα ξεχάσω μια πελάτισσα με σκλήρυνση κατά πλάκας, που μου είχε πει «Όταν μπαίνω για να κάνω άλλη μια μαγνητική και παθαίνω κρίση πανικού, σκέφτομαι την φωνή σου και ηρεμώ». Για κάθε έναν άνθρωπο που αλλάζει η ζωή του με αυτό που κάνουμε, ο στόχος μας έχει επιτευχθεί και αυτή είναι η ύψιστη τιμή και ανταμοιβή μας.
Ποιο είναι το βασικό προϊόν σας;
Προσφέρουμε διαδικτυακή ψυχολογική υποστήριξη σε άτομα που ζουν στο εξωτερικό, επαναπατρίζονται ή εργάζονται σε διεθνή περιβάλλοντα (πχ. πολυεθνικές εταιρείες, πρεσβείες, διεθνή σχολεία, παγκόσμιους ανθρωπιστικούς οργανισμούς) και δουλεύουμε με παιδιά, εφήβους, γονείς, ενήλικες και με ζευγάρια στο περιβάλλον της επιλογής τους, στις εξής γλώσσες: Aγγλικά, Eλληνικά, Iσπανικά, Iταλικά, Aραβικά, Πορτογαλικά και Κινέζικα. Επίσης, παρέχουμε συμβουλευτική σε εργαζομένους πολυεθνικών καθώς και εξειδικευμένα σεμινάρια.
Εργαζόμαστε σε διαφορετικές ζώνες ώρας, γλώσσες, χώρες και δεν έχουμε «σύνορα» στις υπηρεσίες μας.
Σε ποιες αγορές δραστηριοποιείστε και σε ποιους τοµείς;
Το Expat Nest είναι online και παγκόσμιο από την αρχή που φτιάχτηκε ως σήμερα. Εργαζόμαστε σε διαφορετικές ζώνες ώρας, γλώσσες, χώρες και δεν έχουμε «σύνορα» στις υπηρεσίες μας. Καλύπτουμε όλους τους τομείς που ανέφερα παραπάνω και βοηθάμε τους πελάτες μας σε μια ευρεία γκάμα θεμάτων όπως το άγχος, τις σχέσεις, την κατάθλιψη, το πένθος, τη μοναξιά, τα θέματα υγείας, τις δυσκολίες προσαρμογής, τα θέματα γονεϊκότητας, τις τραυματικές εμπειρίες, κτλ. Λόγω του ότι προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε 7 γλώσσες, δίνουμε προτεραιότητα στις αντίστοιχες αγορές και φυσικά σε όποιο μέρος της γης χρειάζεται κάποιος άνθρωπος ή κάποια εταιρεία τις υπηρεσίες μας. Όπως λέει και το όνομά μας, είμαστε μια παγκόσμια «φωλιά».
Τι είναι αυτό που σας κάνει να διαφέρετε από τον ανταγωνισμό;
Το Expat Nest είναι η πρώτη πλατφόρμα ψυχολογικής υποστήριξης για ανθρώπους που ζουν στο εξωτερικό. Είμαστε πρωτοπόροι στον κλάδο μας, με ό,τι συνεπάγεται αυτό σε θέματα καινοτομίας, εμπειρίας, εξειδίκευσης και αποτελεσματικότητας. Θυμάμαι με συγκίνηση ότι σε ένα από τα βραβεία που πήραμε πρόσφατα, με αποκάλεσαν «μητέρα» της online ψυχολογικής υποστήριξης για τα άτομα που ζουν στο εξωτερικό. Αγάπη, επαγγελματισμό, ζεστασιά, αποδοχή και ασφάλεια εισπράττουν οι πελάτες μας μέσα από την επαφή τους με τους εξειδικευμένους συμβούλους μας, οι οποίοι διαθέτουν βαθιά γνώση του τι ακριβώς συνεπάγεται μια ζωή με συνεχείς μετακινήσεις και παρέχουν στήριξη σε πολλές γλώσσες. Οι υπηρεσίες του Expat Nest χαρακτηρίζονται από αμεσότητα, προσβασιμότητα, ευελιξία και αξιοπιστία. Ο συνδυασμός όλων των παραπάνω, μας φέρνει όλη αυτή την επιτυχία και την ανάπτυξη, ως επιχειρηματικό πρότυπο.
Ποια είναι τα επόµενα επιχειρηµατικά σας βήµατα για το Expat Nest;
Κάποια άμεσοι στόχοι μας είναι, να συμπεριληφθεί άλλη μία γλώσσα στις υπηρεσίες μας, καθώς και να βάλουμε άμεσα online courses, σεμινάρια και ομαδικές θεραπευτικές συνεδρίες. Ουσιαστικά, με αυτό το βήμα θα καλύψουμε πλήρως οποιαδήποτε ανάγκη υπάρχει στον τομέα της ψυχικής υγείας και προαγωγής του συναισθηματικού ευ ζην. Συνεχίζουμε δυναμικά με την παροχή υψηλών υπηρεσιών υγείας και με σταθερά βήματα θα υλοποιήσουμε και τα παραπάνω πλάνα.
«Θα καλύψουμε πλήρως οποιαδήποτε ανάγκη υπάρχει στον τομέα της ψυχικής υγείας και προαγωγής του συναισθηματικού ευ ζην».
Τι άλλαξε στην online συµβουλευτική µε την πανδηµία και αυτή διαµορφώνεται στη µετά του κορονοϊού εποχή;
Οι διαδικτυακές συμβουλευτικές υπηρεσίες υπήρχαν και προ κορονοϊού αλλά με την πανδημία εκτοξεύθηκαν γιατί ο κόσμος πιέστηκε με τους περιορισμούς και χρειάστηκε ψυχολογική υποστήριξη. Στο Expat Nest, από την αρχή της ίδρυσης μας, λειτουργούσαμε με αυτό τον τρόπο και είχαμε εξελίξει την απαραίτητη τεχνογνωσία. Έτσι, ουσιαστικά δεν χρειάστηκε να κάνουμε κάτι παραπάνω γιατί είχαμε ήδη σταθερά θεμέλια στην αγορά. Συνεπώς, αυτή η συγκυρία έδωσε μεγάλη ώθηση στον κλάδο μας. Μετά τη πανδημία, η online συμβουλευτική εδραιώθηκε και καθιερώθηκε, όποτε τώρα υπάρχει μια μεγάλη αγορά και ένα ευρύ κοινό για να βοηθήσουμε παγκόσμια.
*Το άρθρο δημοσιεύεται στο νέο τεύχος Fortune που κυκλοφορεί στα περίπτερα και περιλαμβάνει τη λίστα 40UNDER40 2023.
