Η απειλή των κυβερνοεπιθέσεων δεν αφήνει αδιάφορη καμία τράπεζα

του Ρόμπερτ Χάκετ

Την περασμένη Τρίτη, ο διευθύνων σύμβουλος Τζέιμι Ντίμον έθιξε, κατά την διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνέντευξης σχετικά με τα κέρδη τριμήνου, την πρόσφατη μαζική παραβίαση προσωπικών δεδομένων των πελατών της εταιρείας. Για τη μεγαλύτερη τράπεζα της Αμερικής από πλευράς ενεργητικού, η υπενθύμιση του συμβάντος άφησε μια δυσάρεστη αίσθηση σε μια κατά τα άλλα θετική αποτίμηση αποτελεσμάτων.

Τον Οκτώβριο, η τράπεζα αποκάλυψε ότι είχαν παραβιαστεί προσωπικά δεδομένα για 76 εκατομμύρια νοικοκυριά και 7 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις. Δεν ήταν η μόνη επιχείρηση που επηρεάστηκε από την παραβίαση -ενδεχομένως συμπεριλαμβάνονται και άλλες δώδεκα- αλλά μια με τα υψηλότερα προφίλ. (Σε αντίθεση με τις πρόσφατες παραβιάσεις στην Target και τη Home Depot, η JPMorgan ισχυρίζεται ότι δεν έχουν χαθεί τα στοιχεία των καρτών πληρωμής. Αντίθετα, οι επιτιθέμενοι μπορεί να έχουν υποκλέψει ονόματα, ταχυδρομικές διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και συναφή στοιχεία).

Κατά τη διάρκεια των ερωτήσεων στην τηλεφωνική συνέντευξη, ένας αναλυτής της Morgan Stanley ανέφερε την πρόσφατη δέσμευσή του Ντίμον να διπλασιάσει τις δαπάνες ασφάλειας έναντι επιθέσεων από τον κυβερνοχώρο. Ο Ντίμον έδωσε εξηγήσεις, εκτιμώντας ότι οι δαπάνες ασφάλειας έναντι επιθέσεων από τον κυβερνοχώρο «θα διπλασιαστούν τα επόμενα τέσσερα ή πέντε χρόνια».

Η Μαριάν Λέικ, οικονομική διευθύντρια, υποστήριξε τη δήλωση του Dimon. «Είναι απολύτως λογικό να υποθέσουμε ότι θα συνεχίσουμε να αυξάνουμε τις επενδύσεις μας στα επόμενα χρόνια», είπε.

Σε μια προηγούμενη ετήσια έκθεση, η εταιρεία αφιέρωσε ένα ολόκληρο τμήμα της για τη στρατηγική της στον κυβερνοχώρο και την κατανομή 250 εκατομμυρίων δολαρίων για την ψηφιακή ασφάλεια. Το ποσό αυτό θα μπορούσε να αυξηθεί σε μισό δισεκατομμύριο δολάρια από το 2020, με βάση τις νέες προβλέψεις.

Ο Ντίμον τόνισε επίσης τη σημασία που έχει για τον ιδιωτικό τομέα και την κυβέρνηση η συνεργασία ενάντια στους χάκερ. Η ασφάλεια, προειδοποιεί, δεν είναι δουλειά για μια επιχείρηση μόνη της.

«Είναι ένας τομέας όπου η κυβέρνηση και οι επιχειρήσεις έχουν συνεργαστεί πολύ καλά», είπε. «Η κυβέρνηση αντιμετωπίζει κάθε είδους επιθέσεις και έχει πληθώρα πληροφοριών». Ο ιδιωτικός τομέας «συνεργάζεται με τον εαυτό του» όταν τα πράγματα πάνε στραβά», δήλωσε ο Ντίμον.

Η ανησυχία για την επαρκή προστασία διαπερνά όλους του κλάδους και την αλυσίδα εφοδιασμού. «Έχουμε συνειδητοποιήσει ότι αυτό αποτελεί μια τεράστια προσπάθεια. Είμαστε πολύ καλοί σε αυτό», είπε. «Σχετικά με την πιο πρόσφατη παραβίαση – για την οποία δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσουμε καμία δικαιολογία – θα επενδύσουμε όσο χρειάζεται για να το αντιμετωπίσουμε σωστά. Οι πελάτες μας προστατεύονται, το οποίο είναι σημαντικό. Αλλά δεν θέλουμε αυτά τα πράγματα να συμβαίνουν».

Ο Ντίμον συνέχισε. «Θα είναι μια μάχη. Έχετε ήδη δει πολύ πιο σοβαρά [δεδομένα] προσωπικού χαρακτήρα να υποκλέπτονται: Αριθμοί Κοινωνικής Ασφάλισης, κωδικοί ασφαλείας, αριθμοί λογαριασμών, κλπ. Εμείς πιστεύουμε ότι, δυστυχώς, θα υπάρξουν νίκες και ήττες στη διαδικασία αυτή».