10 τάσεις στα social media που δεν πρέπει να αγνοήσεις
Του Αλκιβιάδη Σιαράβα, Marketing, Communications and Corporate Citizenship Manager της KPMG στην Ελλάδα
Στην εκπνοή του 2024 είναι ξεκάθαρο πλέον ότι η επιρροή των κοινωνικών δικτύων στη σύγχρονη κοινωνία και οικονομία είναι αδιαμφισβήτητη. Με τις τεχνολογικές εξελίξεις να προχωρούν με ασύλληπτη ταχύτητα, τα κοινωνικά δίκτυα δεν αποτελούν πλέον απλώς πλατφόρμες επικοινωνίας, αλλά δυναμικά εργαλεία μάρκετινγκ, επιχειρηματικότητας και κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Το 2025 διαφαίνεται ως μία κομβική χρονιά για τον χώρο αυτό. Παρακάτω, παρουσιάζονται 10 τάσεις που δεν μπορείτε να αγνοήσετε.
Η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στα κοινωνικά δίκτυα
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη αρχίσει να επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε στα κοινωνικά δίκτυα. Από την εξατομίκευση περιεχομένου μέχρι τη χρήση bots για εξυπηρέτηση πελατών, η AI αποτελεί αναπόσπαστο εργαλείο. Οι πλατφόρμες, όπως το Instagram και το TikTok, χρησιμοποιούν αλγορίθμους AI για να βελτιστοποιήσουν την εμπειρία του χρήστη. Οι εταιρείες που υιοθετούν AI μπορούν να δημιουργήσουν πιο προσωπικές και στοχευμένες καμπάνιες, ενισχύοντας την αφοσίωση του κοινού τους.
Social Commerce: Από τη διαφήμιση στις αγορές
Η σύγκλιση κοινωνικών μέσων και ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζεται με γρήγορους ρυθμούς. Πλατφόρμες όπως το Instagram, το Facebook και το Pinterest προσφέρουν πλέον δυνατότητες απευθείας αγορών μέσω των αναρτήσεων. Το επονομαζόμενο social commerce μετατρέπει τα κοινωνικά δίκτυα σε «βιτρίνες πωλήσεων». Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες αυτές για να μειώσουν το ταξίδι του πελάτη από την ανακάλυψη του προϊόντος μέχρι την αγορά.
Η κυριαρχία του βίντεο
Το βίντεο συνεχίζει να βρίσκεται στο επίκεντρο. Από τα Reels και τα Stories μέχρι το live streaming, οι πλατφόρμες δίνουν έμφαση σε σύντομες, δημιουργικές και άμεσες μορφές βίντεο. Το TikTok, για παράδειγμα, έχει επαναπροσδιορίσει τον τρόπο δημιουργίας περιεχομένου με μικρής διάρκειας βίντεο. Οι μάρκες που επενδύουν σε στρατηγικές βίντεο έχουν τη δυνατότητα να αυξήσουν την προβολή και την εμπλοκή τους με το κοινό. Θέλει όμως προσοχή γιατί δεν απευθύνεται σε όλα τα κοινά και αρκετά brands θα δυσκολευτούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο γύρω από τις υπηρεσίες τους.
Περιεχόμενο από χρήστες (User-Generated Content)
Οι χρήστες αποκτούν τον πρωταγωνιστικό ρόλο στη δημιουργία περιεχομένου. Το UGC όχι μόνο ενισχύει την αυθεντικότητα των μηνυμάτων μιας μάρκας, αλλά δημιουργεί και πιο ουσιαστική σύνδεση με το κοινό. Το UGC είναι πιο οικονομικό και συχνά πιο αποτελεσματικό από τις παραδοσιακές διαφημιστικές καμπάνιες.
Η άνοδος των ιδιωτικών κοινοτήτων
Οι δημόσιες πλατφόρμες αρχίζουν να παραχωρούν χώρο σε ιδιωτικές κοινότητες, όπως κλειστές ομάδες στο Facebook ή συνομιλίες στο Discord. Οι χρήστες αναζητούν πιο ουσιαστική αλληλεπίδραση και λιγότερο “θόρυβο.” Οι μάρκες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις κοινότητες αυτές για να δημιουργήσουν πιο στενές σχέσεις με το κοινό τους και να προσφέρουν αποκλειστικό περιεχόμενο.
Ενσωμάτωση επαυξημένης πραγματικότητας (AR)
Η AR αλλάζει τον τρόπο που οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με προϊόντα και υπηρεσίες. Από δοκιμές προϊόντων μέσω κάμερας μέχρι διαδραστικά φίλτρα, η επαυξημένη πραγματικότητα δημιουργεί μοναδικές εμπειρίες χρήστη. Οι μάρκες που αξιοποιούν την AR μπορούν να ξεχωρίσουν στην αγορά προσφέροντας αξέχαστες εμπειρίες.
Ηθική και βιωσιμότητα στα κοινωνικά δίκτυα
Οι χρήστες αναζητούν πλέον μάρκες που ανταποκρίνονται στις ηθικές και περιβαλλοντικές τους ανησυχίες. Η διαφάνεια και η αυθεντικότητα αποτελούν κλειδιά για την εμπιστοσύνη του κοινού. Μια μάρκα που υιοθετεί και επικοινωνεί τις πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης και χρησιμοποιεί την ΤΝ λελογισμένα κερδίζει μακροχρόνια πιστότητα πελατών.
Μάλιστα σύμφωνα με την έκθεση CEO Outlook της KPMG, οι CEO συνειδητοποιούν όλο και περισσότερο τους κινδύνους που συνδέονται με την ταχεία υιοθέτησή της TN. Πάνω από το ήμισυ (61%) προσδιόρισαν τις ηθικές προκλήσεις ως ένα από τα πιο δύσκολα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν κατά την εφαρμογή της ΤΝ στις επιχειρήσεις τους — σημειώνοντας αύξηση από το 57% το 2023. Επιπλέον, οι ανησυχίες σχετικά με την έλλειψη ρυθμιστικού πλαισίου (50%) και τις ανεπαρκείς τεχνικές δεξιότητες και ικανότητες (48%) περιπλέκουν περαιτέρω τα επόμενα βήματα.
Η ανάπτυξη του social audio
Η άνοδος του podcasting και πλατφορμών όπως το Clubhouse έφερε το ηχητικό περιεχόμενο στο προσκήνιο. Το social audio προσφέρει νέες δυνατότητες αφήγησης και σύνδεσης με το κοινό. Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τις πλατφόρμες αυτές για να δημιουργήσουν περιεχόμενο που “αγγίζει” το κοινό σε πιο προσωπικό επίπεδο.
Micro-Influencers
Οι micro-Influencers αποκτούν μεγαλύτερη σημασία από τις μεγάλες διασημότητες, καθώς δημιουργούν πιο αυθεντικές και στοχευμένες συνδέσεις με το κοινό. Μάλιστα όπως παραδέχονται αρκετοί ειδικοί στο digital marketing παρέχουν υψηλότερα επίπεδα εμπιστοσύνης και αλληλεπίδρασης.
Αύξηση του διαμοιρασμού δεδομένων με διαφάνεια
Οι αλλαγές στην προστασία προσωπικών δεδομένων, όπως το iOS 14 και η κατάργηση των cookies, οδηγούν σε νέες πρακτικές μάρκετινγκ. Οι μάρκες πρέπει να επενδύσουν σε πιο διαφανείς και φιλικές προς τον χρήστη στρατηγικές. εμπιστοσύνη είναι το πιο πολύτιμο “νόμισμα” στον ψηφιακό κόσμο.
Οι τάσεις που αναδύονται στα κοινωνικά δίκτυα δεν αποτελούν απλώς τεχνολογικές εξελίξεις. Είναι ο καθρέφτης των αλλαγών στις κοινωνικές και καταναλωτικές συμπεριφορές. Η κατανόηση και η προσαρμογή στις τάσεις αυτές δεν είναι απλώς επιλογή, αλλά αναγκαιότητα για κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να παραμείνει ανταγωνιστική στο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον του ψηφιακού μάρκετινγκ. Ποια από αυτές τις τάσεις είναι έτοιμη η επιχείρησή σας να υιοθετήσει;
