Amazon: Συνεχίζονται οι απολύσεις – «Κάθε σεντ μετράει»
Η Amazon πρέπει να συνεχίσει να μειώνει τα κόστη της αν θέλει να επενδύσει σε νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Αυτό δήλωσε ο Doug Herrington, CEO του λιανεμπορίου της Amazon, κατά τη διάρκεια της εσωτερικής συνάντησης του περασμένου μήνα, από την οποία το Business Insider απέκτησε ηχογράφηση.
“Πρέπει να συνεχίσουμε να μειώνουμε τα κόστη ώστε να μπορούμε να αντέξουμε οικονομικά τις μεγάλες επενδύσεις σε νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες,” ανέφερε ο Herrington.
Ο Herrington αναφερόταν στο κόστος εξυπηρέτησης ανά αποστολή, έναν δείκτη που μετρά το κόστος εκτέλεσης και μετακίνησης των αποστολών μέσω της εφοδιαστικής αλυσίδας. Υποστήριξε ότι η Amazon έχει μειώσει το μέσο κόστος εξυπηρέτησης ανά μονάδα λόγω των επενδύσεών της σε παράδοση και εξυπηρέτηση πελατών.
Η δήλωσή του επιβεβαιώνει ότι η πολιτική περικοπών της Amazon θα συνεχιστεί και φέτος, παράλληλα με μεγάλες επενδύσεις σε διάφορους τομείς.
Από τα τέλη του 2022, η Amazon έχει απολύσει τουλάχιστον 27.000 εργαζομένους και έχει κλείσει αρκετές λιγότερο κερδοφόρες υπηρεσίες και εσωτερικά projects. Τον περασμένο μήνα, η εταιρεία απέλυσε περίπου 200 εργαζόμενους από το τμήμα μόδας και fitness.
Οι κινήσεις αυτές έχουν οδηγήσει σε ρεκόρ κερδοφορίας και υψηλά ταμειακά αποθέματα για την εταιρεία, κάτι που η Wall Street έχει υποδεχθεί θετικά τα τελευταία χρόνια. Παράλληλα, η Amazon έχει πραγματοποιήσει τεράστιες επενδύσεις σε data centers για AI και σε αποθήκες για τη βελτίωση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Το 2025, η Amazon αναμένεται να δαπανήσει 105 δισεκατομμύρια δολάρια σε κεφαλαιουχικές δαπάνες, ποσό-ρεκόρ.
“Κάθε σεντ μετράει”
Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο Herrington τόνισε ότι οι περικοπές κόστους και οι επενδύσεις δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως αντίθετες στρατηγικές, αλλά να λειτουργούν συμπληρωματικά.
“Η συμβουλή μου προς όλες τις ομάδες είναι: αν επικεντρώνεστε μόνο στη μείωση κόστους χωρίς καμία καινοτομία, ή αν δουλεύετε αποκλειστικά πάνω σε νέες ιδέες χωρίς να σκέφτεστε την αποδοτικότητα, τότε μάλλον δεν έχετε τη σωστή ισορροπία. Είναι ευθύνη όλων μας να συνδυάζουμε και τα δύο.”
Ο Herrington πρόσθεσε ότι η Amazon θα συνεχίσει να επενδύει σε γρήγορες παραδόσεις, όπως η παράδοση αυθημερόν και η παράδοση με drone, ενώ θα επεκτείνει το χαρτοφυλάκιό της μέσω των υπηρεσιών Haul και Fresh Grocery, προσθέτοντας νέες μάρκες στην αγορά της Amazon. Επίσης, ανέφερε ότι η εταιρεία βελτιώνει την εμπειρία των καταναλωτών μέσω εξατομικευμένων AI υπηρεσιών, όπως το Rufus.
Η Gail Carpenter, οικονομική διευθύντρια του λιανεμπορίου της Amazon, συμφώνησε, δηλώνοντας ότι οι περικοπές κόστους βοηθούν στην επένδυση σε καλύτερες αγοραστικές εμπειρίες, όπως ταχύτερες παραδόσεις και χαμηλότερες τιμές.
Τόνισε επίσης ότι οι πρόσφατες επενδύσεις της Amazon σε αποθήκες που εξυπηρετούν μικρότερες περιοχές έχουν μειώσει τα κόστη μεταφοράς, καθώς τα πακέτα ταξιδεύουν μικρότερες αποστάσεις.
“Αυτή η στρατηγική δεν αφορά μόνο τις περικοπές – επιτρέπει επενδύσεις σε καλύτερη εμπειρία πελατών. Όταν μειώνουμε τη σπατάλη και την αναποτελεσματικότητα, μπορούμε να προσφέρουμε ταχύτερη παράδοση, καλύτερες τιμές και μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων με κερδοφόρο τρόπο.”
Πρόσθεσε ότι η Amazon έχει βελτιώσει το μέσο κόστος εξυπηρέτησης ανά μονάδα για δύο συνεχόμενα έτη και θα συνεχίσει την τάση αυτή το 2025, ενώ παρότρυνε τους εργαζομένους να προτείνουν νέες ιδέες για εξοικονόμηση κόστους.
“Είμαστε σε ένα παιχνίδι λεπτομερειών,” ανέφερε. “Κάθε σεντ μετράει, οπότε συνεχίστε να προτείνετε ιδέες.”
