Αποδεχτείτε τις ατέλειές σας για να πετύχετε επαγγελματικά

του Ράιαν Χάργουντ*

Ως επιχειρηματίας και μάνατζερ, θεωρώ ότι το να αποδεχτείς την ατέλεια είναι αναγκαίο για να αναπτύξεις έναν επιτυχημένο οργανισμό. Στην PureWow, δεν τρελαινόμαστε αν γίνει κάποιο λάθος. Κατανοούμε ότι η εταιρεία μας αποτελείται από ανθρώπους και όχι από μηχανές, και ότι το ανθρώπινο σφάλμα κάποτε θα συμβεί. Προφανώς, δεν μπορείς να ανεχτείς την οποιαδήποτε παραβίαση σε σχέση με την εμπιστοσύνη και τον χαρακτήρα, αλλά η ατέλεια αναφορικά με σφάλματα προϊόντος μπορεί στην πραγματικότητα να οδηγήσει στην τελειότητα.

Δημιουργήστε έναν ανθρώπινο οργανισμό
Υιοθετώντας την ατέλεια, δείχνετε ότι κατανοείτε πως οι εργαζόμενοί σας είναι άνθρωποι. Και το ίδιο κι εσείς. Αν οι εργαζόμενοί σας γνωρίζουν ότι δεν θα δεχθούν ποινή για μικρά σφάλματα που έκαναν άθελά τους, τότε έχετε ήδη καλλιεργήσει τον σπόρο της ανοιχτής συνεργασίας. Γι’ αυτό κι εγώ δεν διστάζω να μιλήσω με τους εργαζομένους μου για οτιδήποτε. Αν θες να μου πεις για την προσωπική σου ζωή, θα σε ακούσω. Προφανώς και δεν είναι τα πάντα κατάλληλα για συζήτηση, αλλά αν κάποιος θέλει να ξέρει τι κάνει το μικρό παιδί μου, θα χαρώ να το μοιραστώ. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι είναι κι αυτοί άνθρωποι, και πρέπει να οικοδομούν σχέσεις με τους εργαζομένους τους έτσι ώστε αυτοί να μην φοβούνται να μοιραστούν τα λάθη τους μαζί τους.

Καν’ το μόνος σου
Στην PureWow, ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να παίρνουν πρωτοβουλίες. Κάνε την προσπάθεια πρώτα κι εμείς θα αξιολογήσουμε τα υπόλοιπα. Προτιμώ να έχω ένα μέλος της ομάδας που κάνει κάτι απευθείας λάθος, παρά κάποιο που κάνει μια μέτρια δουλειά· τα λάθη μπορούν πάντα να διορθωθούν. Επίσης, ενθαρρύνουμε την ανοιχτή ανατροφοδότηση και τον διάλογο. Μοιράστε τον έπαινο όταν έχει κερδηθεί, αλλά μην φοβάστε να υποδείξετε και λάθη, έτσι ώστε άλλοι να διδαχθούν απ’ αυτά. Διότι δεν υπάρχει τίποτε χειρότερο απ’ το να κάνει κάποιος το ίδιο λάθος δύο φορές.

Μην φοβάστε τη σύγκρουση
Η σύγκρουση είναι καλή, εφόσον γίνεται με επαγγελματικό τρόπο. Θέλετε οι άνθρωποι να διαφωνούν και να βγάζουν τον καλύτερο εαυτό τους στους άλλους. Στην πραγματικότητα, διαφωνώ συχνά με τους μάνατζέρ μου, αλλά όταν μαζευόμαστε για να λύσουμε μια διαφωνία, βρίσκουμε μια ακόμα καλύτερη λύση. Αν έχεις μια κουλτούρα που υιοθετεί την υγιή σύγκρουση, τα λάθη ενθαρρύνονται εξίσου. Οι εργαζόμενοί σας δεν φοβούνται να προσπαθήσουν πράγματα, επειδή γνωρίζουν ότι στην χειρότερη το λάθος τους θα ανοίξει μια συζήτηση, που δεν είναι καθόλου κακό.

* Ο Ράιαν Χάργουντ είναι διευθύνων σύμβουλος της PureWow.