Έρευνα PMI: Η παραπληροφόρηση απειλεί την υιοθέτηση τεχνολογιών όπως 5G και πράσινη ενέργεια
Στο σημερινό τοπίο καινοτομίας, η ανάπτυξη τεχνολογιών που φέρνουν ριζικές αλλαγές είναι μόνο η μισή μάχη. Εξίσου σημαντικό είναι οι ηγέτες να επικοινωνούν ανοιχτά με το κοινό για τις τεχνολογικές εξελίξεις — και να αντιμετωπίζουν τη διάχυτη παραπληροφόρηση που μπορεί να εμποδίσει την αποδοχή τους.
8 στους 10 πολίτες πιστεύουν ότι η παραπληροφόρηση εμποδίζει σοβαρά την υιοθέτηση κρίσιμων καινοτομιών σε τομείς όπως η τεχνολογία, η υγεία και η ενέργεια, σύμφωνα με διεθνή έρευνα που ανέθεσε η Philip Morris International (PMI) και παρουσιάζεται σε σχετικό white paper.
Η παραπληροφόρηση επιμένει για πολλούς λόγους: η τεράστια ποσότητα πληροφορίας δυσκολεύει την αξιολόγηση των πηγών, ενώ οι πολωμένες συζητήσεις γύρω από νέες τεχνολογίες καθιστούν δύσκολη την ουδέτερη ενημέρωση από τους ειδικούς. Το αποτέλεσμα είναι ορατό ακόμα και σε προφανείς προόδους, όπως η τεχνολογία 5G, που αντιμετωπίζει ισχυρές αντιδράσεις.
«Όταν διαδίδονται ψευδείς αφηγήσεις, όχι μόνο δημιουργούν σύγχυση στο κοινό αλλά το παραπλανούν επικίνδυνα, στερώντας μας τη δυνατότητα για ένα καλύτερο μέλλον», δήλωσε η Moira Gilchrist, επικεφαλής επικοινωνίας της PMI.
Η αντιμετώπιση της παραπληροφόρησης αφορά όλους μας — από κυβερνήσεις και μέσα ενημέρωσης μέχρι τον καθένα μας ατομικά. Όμως οι επιχειρηματικοί ηγέτες έχουν έναν πιο ενεργό ρόλο από ποτέ. Ιδιαίτερα στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να περιμένουν παθητικά ότι η αλήθεια θα “αναδυθεί”. Πρέπει να διασφαλίσουν ενεργά ότι η σωστή πληροφορία φτάνει στο κοινό.
Τρεις στρατηγικές για την καταπολέμηση της παραπληροφόρησης
1. Προληπτική ενημέρωση (“pre-bunking”) και όχι μόνο διάψευση
Παρότι το 76% των ερωτηθέντων δηλώνει ενθουσιασμένο για τα οφέλη των νέων τεχνολογιών, η κατανόηση αυτών συχνά υπολείπεται της ανάπτυξής τους. Για παράδειγμα, ενώ το 84% αναγνωρίζει τα οφέλη της ανανεώσιμης ενέργειας, μόλις το 22% δηλώνει εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες πυρηνικής ενέργειας.
Οι ηγέτες καλούνται να επικοινωνούν με διαφάνεια τις τεχνολογικές τους εξελίξεις και να “χτίζουν” σχέσεις εμπιστοσύνης με τα ΜΜΕ και φορείς διαμόρφωσης κοινής γνώμης. Όταν η παραπληροφόρηση εμφανίζεται, πρέπει να αντιμετωπίζεται με στοιχεία — χωρίς αμυντική στάση.
Η Gilchrist προτείνει την ανάδειξη των εταιρικών αξιών και του θετικού αντικτύπου με αποδείξεις, πράξεις και δεδομένα. Έρευνα της Brunswick έδειξε ότι αυτό αγγίζει τους ανθρώπους «στην καρδιά, όχι στο μυαλό».
2. Αξιοποίηση όλων των ειδικών και καναλιών επικοινωνίας
Η έρευνα της PMI δείχνει ότι όλο και περισσότεροι πολίτες στρέφονται σε εναλλακτικές πηγές πληροφόρησης εκτός παραδοσιακών ΜΜΕ. Αυτό αποτελεί ευκαιρία, όχι απειλή. Το 87% των συμμετεχόντων θεωρεί ότι η ανοιχτή επικοινωνία είναι κρίσιμη για την καινοτομία.
Πρακτικά, αυτό σημαίνει:
- Εκπαίδευση επιστημόνων και τεχνολογικών ηγετών σε απλή, κατανοητή γλώσσα.
- Παροχή εργαλείων όπως οδηγοί μηνυμάτων.
- Συνεχής επιμόρφωση για νέες πλατφόρμες επικοινωνίας.
- Χρήση προσωπικών ιστοριών για να γίνονται οι τεχνικές πληροφορίες πιο προσιτές.
3. Συμμαχίες με άλλους φορείς
Το 87% των πολιτών πιστεύει ότι η καταπολέμηση της παραπληροφόρησης πρέπει να γίνει από κοινού με κυβερνήσεις. Το ίδιο ποσοστό θεωρεί ότι οι εταιρείες πρέπει να συνεργαστούν με ρυθμιστικούς φορείς για να υποστηρίξουν την πρόοδο.
Για τους CEOs και τους υπεύθυνους επικοινωνίας, αυτό σημαίνει συνεργασία με κράτος, επιστημονικούς φορείς, ΜΚΟ και μέσα ενημέρωσης. Η συμμετοχή σε δημόσιο διάλογο, δράσεις ενημέρωσης και χάραξη πολιτικής είναι πλέον επιτακτική.
Η Gilchrist τονίζει ότι «όταν οι υπεύθυνοι ενώνονται με στόχο την αλήθεια, τη διαφάνεια και τη λογοδοσία, μπορούμε να ξαναχτίσουμε την εμπιστοσύνη και να διασφαλίσουμε ότι η αλήθεια –όχι τα ψέματα– θα καθορίσει το μέλλον μας».
