Κώστας Γεράρδος (CEO της Πλαίσιο Computers): Το μεγάλο στοίχημα του Retail
Γράφει ο Κώστας Γεράρδος, Διευθύνων Σύμβουλος της Πλαίσιο Computers.
Το ανάγλυφο της αγοράς αναδιαμορφώνεται. Οι τεχνολογικές τάσεις και οι αλλαγές στις γεωπολιτικές συνθήκες και τον τομέα της ενέργειας δημιουργούν ένα εντελώς νέο τερέν για την οικονομία και το εμπόριο. Αυτές οι «τεκτονικές πλάκες» διαμορφώνουν το περιβάλλον στο οποίο λειτουργούμε, κάνοντάς το πιο δυναμικό και, παράλληλα, πιο αβέβαιο. Αυτό σημαίνει πως όλοι εμείς που δραστηριοποιούμαστε στον τομέα του retail πρέπει να αναρωτηθούμε πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες που προκύπτουν από αυτή την ανακατανομή και να αποφύγουμε τους κινδύνους. Υπάρχουν δύο τρόποι να αντιμετωπίσει κανείς αυτήν τη νέα πραγματικότητα:
Ο πρώτος πυλώνας αφορά στο operations excellence. Για να επιβιώσεις και να ευημερήσεις στο νέο περιβάλλον, πρέπει να μπορείς να λειτουργείς με κόστος χαμηλότερο του κλάδου σου. Αυτό επιτυγχάνεται κυρίως με επενδύσεις σε υποδομές IT και logistics. Όσο πιο αυτοματοποιημένη και αποτελεσματική είναι η λειτουργία της επιχείρησης, τόσο πιο ευέλικτη και ανθεκτική θα είναι και απέναντι στις αλλαγές της αγοράς.
Ο δεύτερος πυλώνας είναι η συνεχής παρακολούθηση των νέων τάσεων. Το παρατηρητήριο αυτό πρέπει να είναι στην ατζέντα των CEOs ή και των ομάδων τους. Είναι σημαντικό να παρακολουθείς τις τάσεις που διαμορφώνουν την αγορά: από τις εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) μέχρι τις καινοτομίες στη διανομή και το «last mile».
Αντί να εστιάζεις μόνο στα βασικά, πρέπει να εντάξεις την καινοτομία στην καθημερινότητά σου. Οι πειραματισμοί και οι αλλαγές στην αγορά είναι κομμάτια ενός παζλ που μπορεί να φέρουν νέα επιχειρηματικά μοντέλα. Αν δεν ασχοληθείς με την καινοτομία, υπάρχει ο κίνδυνος να γίνεις τελικά irrelevant. Είναι κρίσιμο να εξετάσουμε πώς μπορούμε να προσαρμοστούμε, να επενδύσουμε στη σύγχρονη τεχνολογία και να διατηρήσουμε τη σχέση μας με τον πελάτη ανανεωμένη και ισχυρή.
Το στοίχημα του μέλλοντος και η Πλαίσιο
Στην Πλαίσιο επενδύουμε διαρκώς στις υποδομές μας για να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις του σύγχρονου retail και να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες που προκύπτουν από τις νέες τεχνολογίες. Έχουμε ήδη ξεκινήσει σημαντικά projects, όπως η μετάβαση σε νέα έκδοση του ERP μας και η ανάπτυξη μιας νέας, πιο εξελιγμένης πλατφόρμας e- commerce. Αυτές οι κινήσεις θα μας επιτρέψουν να ενισχύσουμε την αποδοτικότητα και να προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία στον πελάτη.
Παράλληλα, στον τομέα των logistics, ενσωματώνουμε καινοτόμες τεχνολογίες, όπως η ρομποτική στην ήδη υπάρχουσα τεχνολογία «goods to man». Έτσι, τα προϊόντα έρχονται στον picker και όχι το αντίθετο, κάτι που επιταχύνει τη διαδικασία. Η αυτοματοποίηση αυτών των διαδικασιών μάς επιτρέπει να μειώσουμε το κόστος ανά παραγγελία, γεγονός που μας δίνει τη δυνατότητα να αναπτυχθούμε περαιτέρω και να δημιουργήσουμε νέες θέσεις εργασίας. Έχοντας πάντα στον πυρήνα των διαδικασιών μας την απλότητα και την αποτελεσματικότητα, πετυχαίνουμε το operations excellence.
Από την άλλη, δεν μένουμε μόνο στα βασικά. Επενδύουμε και στον τομέα της καινοτομίας, παρακολουθώντας στενά τις νέες τάσεις, όπως το AI.
Συμμετέχουμε σε συνέδρια στο εξωτερικό και φέρνουμε ειδικούς στην τεχνητή νοημοσύνη για να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να την ενσωματώσουμε στον πυρήνα των λειτουργιών μας και στην επαφή με τον πελάτη.
Δημιουργώντας αξία στην κοινωνία
Αναζητούμε διαρκώς νέους, δημιουργικούς τρόπους για να επιστρέψουμε πίσω στην κοινωνία τα εφόδια και τα εργαλεία που έχουν κάνει εμάς τους ίδιους καλύτερους. Η μακροχρόνια εμπειρία μας στην αγορά μάς επιτρέπει να αξιοποιούμε τη γνώση που έχουμε αποκτήσει και να προσφέρουμε θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα, η εθελοντική ομάδα του Πλαισίου, «Πλάι σου», μέσω της οποίας υλοποιούμε δράσεις που ενισχύουν την τεχνολογία στην εκπαίδευση, ενώ παράλληλα στέκονται και πλάι σε όσους το έχουν ανάγκη.
Ακόμα, στην προσπάθειά μας να δείξουμε τη φωτεινή πλευρά της τεχνολογίας, βοηθάμε παιδιά από όλη την Ελλάδα να αποκτήσουν νέες δεξιότητες και να εξελιχθούν στον τομέα της ρομποτικής. Η δημιουργία της ομάδας Plaisiobots το 2020, η οποία κατέκτησε το χρυσό μετάλλιο στη Διεθνή Ολυμπιάδα Ρομποτικής έναν χρόνο αργότερα, είναι ένα σημαντικό βήμα για τη διάδοση της ρομποτικής στην Ελλάδα. Μέσω των Plaisiobots, δημιουργήθηκε μία από τις πιο δυναμικές μας δράσεις: ένας ανοιχτός διαγωνισμός Ρομποτικής και Επιχειρηματικότητας, ο οποίος τα τελευταία τρία χρόνια εκπαιδεύει εκατοντάδες παιδιά χωρίς προηγούμενη γνώση ρομποτικής για το πώς να φτιάξουν ρομποτικά πρωτότυπα με έπαθλο ταξίδια σε σημαίνοντα ιδρύματα και πανεπιστήμια του κόσμου.
Το μεγάλο στοίχημα του retail του μέλλοντος είναι η ικανότητά μας να εξελιχθούμε και να προσαρμοστούμε στις νέες συνθήκες. Επενδύοντας στις υποδομές μας, καινοτομώντας και προσφέροντας αξία στην κοινωνία, είμαστε έτοιμοι να συνεχίσουμε να λειτουργούμε ως μοχλός ανάπτυξης, και για την εταιρεία και για την ελληνική οικονομία στο σύνολό της.
*Η ειδική έκδοση «CEO Initiative Book» κυκλοφορεί μαζί με το νέο τεύχος του Fortune Greece από την Παρασκευή 20/12 στα περίπτερα.
Δείτε τον χάρτη με τα σημεία πώλησης
ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΤΩΡΑ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΤΕ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ON LINE ΕΚΔΟΣΗ ME ENA KΛΙΚ ΣΤΟ Fortune Members
