Γιατί η Gen Z αποφεύγει τα τηλεφωνήματα – Τι είναι η τηλεφοβία και πώς μπορεί να ξεπεραστεί
Η εποχή όπου το τηλέφωνο αποτελούσε το κύριο μέσο επικοινωνίας φαίνεται να ανήκει στο παρελθόν, ειδικά για τη Gen Z. Τα γραπτά και φωνητικά μηνύματα, τα emails και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αντικαταστήσει σε μεγάλο βαθμό τις τηλεφωνικές συνομιλίες, με πολλούς νέους να αισθάνονται άβολα ή ακόμα και αγχωμένοι στη σκέψη ενός τηλεφωνήματος.
Η τηλεφοβία και οι αιτίες της
Το φαινόμενο αυτό, γνωστό ως «τηλεφοβία», περιγράφει το άγχος ή τον φόβο που βιώνουν κάποιοι όταν πρέπει να πραγματοποιήσουν ή να απαντήσουν σε μια τηλεφωνική κλήση. Η τηλεφοβία έχει ενισχυθεί, σύμφωνα με ειδικούς, από την αυξημένη εξοικείωση της Generation Z με τις ψηφιακές μορφές επικοινωνίας και την έλλειψη εμπειρίας στις τηλεφωνικές συνομιλίες. Επιπλέον, η απομόνωση που έφερε η πανδημία της Covid-19 φαίνεται ότι συνέβαλε στην αποστασιοποίηση από τις άμεσες επαφές, καθιστώντας τις τηλεφωνικές συνομιλίες ακόμη πιο αγχωτικές.
Έρευνα της Uswitch στο Ηνωμένο Βασίλειο αποκάλυψε ότι σχεδόν το 25% των ατόμων ηλικίας 18-34 ετών αποφεύγει εντελώς τις κλήσεις, ενώ το 61% προτιμά την επικοινωνία μέσω μηνυμάτων. Επιπλέον, πάνω από τους μισούς νέους ηλικίας 18-24 ετών συνδέουν ένα ξαφνικό τηλεφώνημα με άσχημα νέα, ενισχύοντας τον φόβο γύρω από τη διαδικασία.
Γιατί η Generation Z αποφεύγει τα τηλεφωνήματα;
Ένας από τους βασικούς λόγους που οι νέοι αποφεύγουν τα τηλεφωνήματα είναι η έλλειψη οπτικής επαφής. Χωρίς να βλέπουν την αντίδραση του συνομιλητή τους, δυσκολεύονται να καταλάβουν αν το μήνυμά τους γίνεται κατανοητό, αν εκφράζονται σωστά ή ακόμα και αν οι άλλοι τους κρίνουν. Ο φόβος ότι θα ακουστούν αμήχανοι ή ότι θα πουν κάτι λάθος αυξάνει το άγχος τους.
Επιπλέον, πολλοί νέοι συνδέουν τα τηλεφωνήματα με αρνητικές εμπειρίες, όπως δυσάρεστες ειδήσεις ή απαιτητικές επαγγελματικές συνομιλίες, καθιστώντας τα ακόμα πιο δύσκολα.
Πώς μπορεί να ξεπεραστεί η τηλεφοβία;
Καθώς οι τηλεφωνικές δεξιότητες εξακολουθούν να είναι απαραίτητες, ειδικά στον επαγγελματικό κόσμο, έχουν αρχίσει να προσφέρονται σεμινάρια που στοχεύουν στην εξομάλυνση της τηλεφοβίας. Αυτά επικεντρώνονται σε πρακτικές συμβουλές, όπως:
- Προετοιμασία: Σύνταξη σημειώσεων ή ενός μικρού σεναρίου πριν από την κλήση.
- Άσκηση: Δοκιμαστικές συνομιλίες με φίλους ή συγγενείς.
- Τεχνικές χαλάρωσης: Βαθιές αναπνοές και συνειδητή σκέψη για τον έλεγχο του άγχους.
- Αναπλαισίωση της εμπειρίας: Υπενθύμιση ότι ένα τηλεφώνημα μπορεί να φέρει και θετικές ειδήσεις.
Παρά τις αλλαγές στις προτιμήσεις επικοινωνίας, το τηλέφωνο εξακολουθεί να αποτελεί ένα βασικό εργαλείο, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Η κατανόηση της τηλεφοβίας και η σταδιακή εξοικείωση με τις τηλεφωνικές συνομιλίες μπορούν να βοηθήσουν τη Generation Z να αντιμετωπίσει τον φόβο των κλήσεων και να επαναπροσδιορίσει την αξία της άμεσης φωνητικής επικοινωνίας.
