H SingularLogic ανέλαβε έργο πληροφορικής για την ING Ελλάδος
Το έργο αναμένεται να βελτιώσει τις υπηρεσίες που παρέχει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ING.
Την υλοποίηση έργου πληροφορικής για τον ασφαλιστικό οργανισμό ING Ελλάδος ανέλαβε η SingularLogic. Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, το έργο αφορά στην υλοποίηση πληροφοριακού συστήματος πελατοκεντρικής διαχείρισης (CRM), με στόχο τη βελτίωση και τον εμπλουτισμό των υπηρεσιών που παρέχονται απευθείας από την εταιρεία στους ασφαλισμένους της (Direct Services).
Αναλυτικότερα, το έργο περιλαμβάνει υπηρεσίες εγκατάστασης, προσαρμογής, παραμετροποίησης, εκπαίδευσης, δοκιμαστικής λειτουργίας και υποστήριξης του συστήματος Oracle Siebel CRM. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η ολοκληρωμένη λύση της SingularLogic, προβλέπεται να βελτιώσει τις υπηρεσίες που παρέχονται από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και το Customer Portal της ING Ελλάδος απευθείας στον ασφαλισμένο.
Η διάρκεια της πρώτης φάσης υλοποίησης του έργου, αναμένεται να διαρκέσει τέσσερις μήνες.
