Η Amazon ρίχνει το βάρος στις αυθημερόν παραδόσεις – Τι αποκαλύπτει ο CEO του κολοσσού
Η Amazon έχει διαπιστώσει ότι η ταχύτητα αλλάζει σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής των καταναλωτών σε πελάτες με επαναληπτικές αγορές και σε αυτό το πλαίσιο έχει αποφασίσει το επενδυτικό της πλάνο να επικεντρωθεί στις παραδόσεις.
Ακριβώς γι’ αυτόν το λόγο μπορεί πλέον η εταιρεία να ανταποκρίνεται σε ολοένα και περισσότερες παραγγελίες αυθημερόν, όπως αποκάλυψε ο CEO Andy Jassy στον Jim Cramer του CNBC.
Η Amazon άλλαξε το δίκτυο εκπλήρωσης στις ΗΠΑ από ένα «επίπεδο περιφερειακό δίκτυο» σε οκτώ περιφερειακούς κόμβους, αναδιαμορφώνοντας τους αλγορίθμους τοποθέτησης για να φέρνει τα προϊόντα πιο κοντά στους πελάτες, τόνισε ο CEO.
Όπως είπε, η εταιρεία χρησιμοποιεί «υπο-εγκαταστάσεις για τις αυθημερόν παραδόσεις» για την ταχύτερη αποστολή αντικειμένων, εξηγώντας ότι πολλά κέντρα εκπλήρωσης διαθέτουν «περίπου ένα εκατομμύριο» SKUs (stock keeping units), αναγνωριστικά προϊόντων, δηλαδή που χρησιμοποιούνται από τους λιανοπωλητές – έτοιμα να αποσταλούν αυθημερόν.
«Δεν μπορέσαμε μόνο να μειώσουμε τις αποστάσεις μεταφοράς, γεγονός που μειώνει το κόστος μεταφοράς και επιταχύνει την παράδοση στους πελάτες, ωστόσοσ μειώσαμε και το κόστος εξυπηρέτησης», δήλωσε ο Jassy και πρόσθεσε: «Από τις διήμερες αποστολές περάσαμε στις μονοήμερες παραδόσεις και στη συνέχεια, όλο και περισσότερο, είμαστε σε θέση να στέλνουμε αντικείμενα στους πελάτες μας την ίδια μέρα».
Παράλληλα, ο διευθύνων σύμβουλος υπογράμμισε ότι το 60% των αποστολών στις 60 κορυφαίες μητροπολιτικές περιοχές της Amazon αφορούσε σε παραδόσεις αυθημερόν ή μέσα σε μία μόλις ημέρα κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους.
