Ηγεσία και λεπτομέρειες: Ο Brian Chesky αναλύει την πραγματική έννοια του “founder mode”
Ο Brian Chesky βοήθησε να γίνει δημοφιλής ο όρος “founder mode” (λειτουργία ιδρυτή), αλλά λέει ότι κάποιοι τον έχουν παρερμηνεύσει.
Σε ένα επεισόδιο του podcast “Decoder” του The Verge, που κυκλοφόρησε τη Δευτέρα, ο CEO της Airbnb εξήγησε τι πιστεύει ότι παρεξηγούν οι άνθρωποι σχετικά με τον όρο.
Ο όρος “founder mode” έγινε δημοφιλής τον Σεπτέμβριο από τον συνιδρυτή της Y Combinator, Paul Graham, ο οποίος είπε ότι ο Chesky τον ενέπνευσε. Ο Graham ανέφερε ότι οι ιδρυτές, ενώ διοικούν τις εταιρείες τους, λειτουργούν συχνά σε “manager mode” (λειτουργία διευθυντή) αντί να ασχολούνται με τις λεπτομέρειες, όπως έκαναν συνήθως στα πρώτα στάδια της εταιρείας.
«Πρώτα απ’ όλα, οι άνθρωποι δεν ξέρουν τι είναι το founder mode», είπε ο Chesky στο podcast. «Νομίζουν ότι σημαίνει αλαζονεία. Θυμάμαι ένα tweet που έλεγε: “Είμαι σε founder mode με αυτό το burrito.” Δεν ξέρω τι σημαίνει αυτό».
Ο Chesky, που συνίδρυσε την Airbnb το 2007, πρόσθεσε: «Αυτό δεν ήταν το μήνυμα».
«Αν μπορούσα να συνοψίσω το founder mode σε μερικές προτάσεις, είναι το να εστιάζεις στις λεπτομέρειες», είπε. «Η σπουδαία ηγεσία σημαίνει παρουσία, όχι απουσία».
Ο Chesky επανέλαβε μια προειδοποίηση που έχουν κάνει και άλλοι ηγέτες της τεχνολογίας, πιο γνωστά ο Mark Zuckerberg, σχετικά με τη γραφειοκρατική διόγκωση και τα περιττά επίπεδα διοίκησης σε μια εταιρεία.
«Και αν εσύ, ως ηγέτης, δεν ασχολείσαι με τις λεπτομέρειες, μάντεψε τι γίνεται. Οι ηγέτες σου δεν ασχολούνται με τις λεπτομέρειες, και οι δικοί τους ηγέτες επίσης δεν ασχολούνται», είπε ο Chesky. Ένα αποτέλεσμα, είπε, είναι να υπάρχουν επίπεδα επί επιπέδων διευθυντών που διαχειρίζονται άλλους διευθυντές, αλλά «χωρίς να υπάρχουν ειδικοί στην εταιρεία».
Ο Chesky είπε ότι εφαρμόζει το founder mode στην Airbnb κάνοντας την εταιρεία «όσο πιο λειτουργική γίνεται».
«Λειτουργική σημαίνει ότι βασίζεται στην εξειδίκευση και όχι στη γενική διαχείριση», είπε. «Εγώ είμαι το μόνο μη λειτουργικό άτομο στην εταιρεία· όλες οι λειτουργίες καταλήγουν σε εμένα. Γενικά πιστεύω ότι ο CEO θα πρέπει να είναι ο επικεφαλής υπεύθυνος προϊόντος της εταιρείας. Το πιο σημαντικό πράγμα που κάνει μια εταιρεία είναι να δημιουργεί προϊόντα. Αν ο CEO δεν είναι ο ειδικός στο προϊόν, τότε γιατί είναι CEO;»
Πολλοί ιδρυτές κάνουν λάθος, είπε, όταν «αφήνουν το προϊόν και παραιτούνται από την ευθύνη».
Ο Chesky προειδοποίησε ότι το να λειτουργεί κάποιος σε founder mode συνοδεύεται από τον κίνδυνο μικροδιαχείρισης. Μίλησε με τον Steve Jobs, συνιδρυτή της Apple, λέγοντας ότι ο επιδραστικός ηγέτης ενέπνευσε μεγάλο μέρος του στιλ ηγεσίας του.
«Παρέκαμπτε επίπεδα, πολλά επίπεδα, για να βρίσκεται στις λεπτομέρειες, κάτι που κανείς που πηγαίνει στο Harvard Business School δεν θα έκανε ποτέ», είπε ο Chesky. Με τον Jobs, «ποτέ δεν ένιωθες ότι έκανε μικροδιαχείριση, επειδή συνεργαζόταν με τους ανθρώπους στις λεπτομέρειες», πρόσθεσε.
Ο Chesky έχει αναφέρει στο παρελθόν ως παραδείγματα του founder mode τον Walt Disney, τον Elon Musk, τον πρώην επικεφαλής σχεδιασμού της Apple, Jony Ive, και τον επικεφαλής μάρκετινγκ της Airbnb, Hiroki Asai.
Το να είσαι παρών στις λεπτομέρειες σου επιτρέπει να αξιολογείς διαφορετικά διλήμματα και πορείες δράσης, όταν διάφορα τμήματα της εταιρείας δεν μπορούν να φτάσουν σε συναίνεση, είπε ο Chesky.
«Η ηγεσία είναι παρουσία στις λεπτομέρειες», πρόσθεσε, «και δεν πρόκειται για το να είσαι αποκαλούμενος αυταρχικός, γιατί δεν λες στους ειδικούς τι να κάνουν».
