Κίνηση – ματ από Trivago στην ξενοδοχειακή αγορά
Έρχεται το Direct Connect, ένα χρήσιμο εργαλείο στα χέρια των ανεξάρτητων ξενοδόχων.
Σε κίνηση “ματ” προέβη η Trivago λανσάροντας στην αγορά ένα χρήσιμο εργαλείο που στόχο έχει να αυξήσει την πληρότητα και τα κέρδη των ξενοδόχων, αλλά και να βελτιώσει την ενημέρωση των ταξιδιωτών ως προς τα διαθέσιμα καταλύματα και τις τρέχουσες προσφορές. Η γνωστή πολυεθνική καλεί όλους τους ανεξάρτητους ξενοδόχους να υποβάλουν αίτηση για το open beta της βελτιωμένης υπηρεσίας trivago Direct Connect και να καταθέσουν τις εντυπώσεις τους.
Οι προσδοκίες από την εν λόγω υπηρεσία είναι υψηλές, αφού η διοίκηση της trivago έχει θέσει ως προτεραιότητα τη συνεχή βελτίωση της διαδικασίας αναζήτησης των 120 εκατ. μηνιαίων χρηστών της. Πώς θα γίνει αυτό; Η απάντηση είναι μέσω της προβολής περισσότερων τιμών. Η καινοτομία του Direct Connect έγκειται στο ότι ταξιδιώτης πλέον δεν θα βλέπει μόνο τις τιμές στις ιστοσελίδες ξενοδοχειακών κρατήσεων (OTAs) και ξενοδοχειακών αλυσίδων αλλά και εκείνες που εμφανίζονται στις ιστοσελίδες ανεξάρτητων ξενοδόχων.
Υπενθυμίζεται πως οι μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες είχαν τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν εκστρατείες με την υπηρεσία trivago Direct Connect, μέσω των παρόχων σύνδεσης ήδη από το 2009. Μάλιστα την τελευταία εξαετία ο αριθμός των ξενοδοχείων που έχουν ενσωματώσει στον τρόπο λειτουργίας τους τη συγκεκριμένη υπηρεσία, όπως η Marriott, η Accor, η IHG, η Hilton, η Starwood, η NH κ.ά., ξεπερνά τις 120 ξενοδοχειακές αλυσίδες,
Αυτό λοιπόν που αλλάζει στην πράξη για τους ανεξάρτητους ξενοδόχους είναι η ανάρτηση των τιμών από την ιστοσελίδα τους, απευθείας στην trivago, με ταυτόχρονη αύξηση των άμεσων κρατήσεων και διατήρηση της ανεξαρτησίας τους από τα υπόλοιπα κανάλια διανομής. Χάρη στη χρήση της υπηρεσίας Direct Connect θα έχουν άμεση πρόσβαση στη στατιστική ανάλυση της απόδοσής τους, στη λειτουργία ελέγχου του προϋπολογισμού τους αλλά και στην αυτοματοποιημένη προσαρμογή του CPC για εξοικονόμηση χρόνου.
Παράλληλα, η trivago χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση τους εξοπλίζει με μια μηχανή κρατήσεων , ειδικά σχεδιασμένη για τη μεγιστοποίηση του αριθμού κρατήσεων.
Ο Γενικός Διευθυντής του Hotel Relations της trivago, Johannes Thomas, εστίασε στη διαχείριση των CPC εκστρατειών μάρκετινγκ – στρατηγικών που βασίζονται στη λογική του κόστους ανά κλικ – έναν όπως τον χαρακτήρισε νέο τομέα για πολλούς ξενοδόχους. Πρόσθεσε δε πως η διοίκηση της trivago δίνει ειδικό βάρος στη δημιουργία ενός “έξυπνου” και εύκολου στη χρήση εργαλείου, που επιτρέπει στους ξενοδόχους τη διαχείριση των εκστρατειών από αυτούς. ” Εργαστήκαμε πάνω στο προϊόν με επιλεγμένα ξενοδοχεία στη Γερμανία σε μια δοκιμή Close Beta για περίπου ένα χρόνο. Πλέον, θέλουμε να επεκτείνουμε το δοκιμαστικό πρόγραμμα, προκειμένου να λάβουμε περισσότερα σχόλια από ξενοδόχους και να προσαρμόσουμε το προϊόν όσο το δυνατόν περισσότερο στις ανάγκες τους”.
Ο κ. Thomas επεσήμανε, μεταξύ άλλων, ότι έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο οι τιμές που παρέχονται απευθείας από τους ξενοδόχους, ειδικά όταν είναι ανταγωνιστικές, να προτιμώνται από τους χρήστες της trivago, καθώς θεωρούνται πιο αξιόπιστες. “Πλέον, σημαντικό ρόλο παίζει η παρουσία της ιστοσελίδας και του τηλεφώνου του ξενοδοχείου στα σωστά κανάλια μάρκετινγκ. Το trivago Direct Connect επιτρέπει στους ξενοδόχους να προωθήσουν τα δικά τους κανάλια κρατήσεων με ελάχιστη προσπάθεια”.
Από την πλευρά του ο Ullrich Kastner, Γενικός Διευθυντής της myhotelshop, η οποία έχει συνδέσει περισσότερα από 1.300 ξενοδοχεία μέσω της υπηρεσίας trivago Direct Connect, έκανε λόγο για σημαντική και διαρκή αύξηση του μεριδίου κρατήσεων.
Να σημειωθεί πως η περίοδος υποβολής αιτήσεων είναι ανοικτή μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Η επιλογή των συμμετεχόντων του προγράμματος θα γίνει βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων και θα δοθεί προτεραιότητα σε όσους υποβάλλουν αίτηση πρώτοι.
