kleesto: H startup που κερδίζει έδαφος στο εξωτερικό προσφέροντας ψηφιακές λύσεις στην τουριστική βιομηχανία
Ένα ηχηρό παράδειγμα της νέας γενιάς επιστημόνων, που θα λειτουργούν ως βασικό συστατικό στοιχείο της τουριστικής επιχειρηματικότητας του μέλλοντος στην Ελλάδα, αποτελεί η kleesto μια ελληνική νεοφυής επιχείρηση η οποία έχει καταφέρει να απλώσει τα πλοκάμια της σε «εξωτικούς» προορισμούς όπως είναι η Καραϊβική, η Σρι Λάνκα, το Μαϊάμι αλλά και η Μποτσουάνα στην Αφρική. Με τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης, η ομάδα της πλατφόρμας οργάνωσης και διαχείρισης κρατήσεων της kleesto κατάφερε όχι μόνο να απλοποιήσει τις τεχνικές διαδικασίες των επιχειρήσεων αλλά αναλαμβάνοντας όλη τη διαχείριση που συμβαίνει «πίσω από την κουρτίνα», να εξελιχθεί σε ένα πλήρες back office για μια τουριστική επιχείρηση. Στους πελάτες της περιλαμβάνονται επιχειρήσεις που παρέχουν τουριστικές δραστηριότητες, ενοικιάσεις σκαφών, υπηρεσίες μεταφοράς, ημερήσιες εκδρομές και κρουαζιέρες κ.α.
Πάνω από 2.500 συνδεδεμένες επιχειρήσεις
Στρατηγικός στόχος της ομάδας των Γιώργου Πιλπιλίδη, Γιώργου Σωτηρλή και Μανώλη Αδαμόπουλου είναι το λεγόμενο «things to do» δηλαδή της εμπειρίας και των δραστηριοτήτων που λαμβάνουν χώρα αφού ένας επισκέπτης φτάσει στον προορισμό του. Η kleesto εξυπηρετεί πάνω από 2.500 συνδεδεμένες επιχειρήσεις, με συνολικά 300.000 κρατήσεις ετησίως. «Σκοπός μας είναι να ενισχύσουμε τη λειτουργικότητα των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας, αναβαθμίζοντας τις ψηφιακές υποδομές των τουριστικών προορισμών και επιτρέποντας στους ταξιδιώτες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε μοναδικές εμπειρίες και δραστηριότητες. Μέσω της πλατφόρμας μας, οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειριστούν εύκολα και γρήγορα τις κρατήσεις τους, να οργανώσουν τον εξοπλισμό, το προσωπικό και τη διαθεσιμότητά τους» δηλώνει στο Fortune Greece, o CEO και ένας εκ των συνιδρυτών της εταιρείας, Γ. Πιλπιλίδης.
Τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό
Η πανδημία επιτάχυνε τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουριστικού κλάδου, δημιουργώντας νέες απαιτήσεις για τους επαγγελματίες, όπως είναι η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών -με εξειδίκευση στην Τεχνητή Νοημοσύνη- που να μπορούν να αξιοποιούν εργαλεία από chatbots και συστήματα πρόβλεψης έως κρατήσεις και εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών. Στην κατεύθυνση αυτή κινήθηκε η ελληνική startup -αρχής γενομένης από το 2021- καθώς με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης αυτοματοποίησε σύνθετες διαδικασίες, όπως ο προγραμματισμός ταξιδιών, η σωστή και ολοκληρωμένη διαχείριση κρατήσεων και η διαχείριση στόλου με το μικρότερο δυνατό κόστος. «Η εταιρεία μας, πλέον, βρίσκεται σε ένα κομβικό σημείο, όπου έχουμε αυτοματοποιήσει ένα πολύ μεγάλο μέρος των διαδικασιών. Περίπου το 60% των διαδικασιών που ακολουθεί ένας booking manager (αυτός που διαχειρίζεται τις κρατήσεις των πελατών) αυτοματοποιείται από το σύστημα της kleesto. Ουσιαστικά, εμείς θέλουμε να αυτοματοποιήσουμε τα βαρετά και τα επαναλαμβανόμενα, ώστε να παραδίδεται η σκυτάλη στον άνθρωπο για τα ωραία και τα δημιουργικά.» περιγράφει ο Γ. Πιλπιλίδης.
Όσον αφορά την ψηφιοποίηση της τουριστικής αγοράς συνολικά και πώς εταιρείες σαν την kleesto μπορούν να συνεισφέρουν προς αυτό τον σκοπό, ο νεαρός επιχειρηματίας εξηγεί στο F ότι η τουριστική τεχνολογία βελτιώνει άμεσα την αποδοτικότητα του κλάδου και για αυτό εταιρείες όπως η δική τους θα πρέπει να συνεργαστούν με παραδοσιακές τουριστικές εταιρείες, ώστε να τις βοηθήσουν και να φέρουν τεχνολογικές καινοτομίες στις διαδικασίες τους.
Η διεθνής παρουσία
Η καινοτόμος startup δραστηριοποιείται, πέραν της ελληνικής αγοράς, στις αγορές της Αυστραλίας, του Βελγίου, της Γαλλίας, της Γερμανίας, των ΗΠΑ, της Ιταλίας, της Ρουμανίας αλλά και σε αρκετά δημοφιλείς ταξιδιωτικούς προορισμούς όπως είναι η Σρι Λάνκα, η Μποτσουάνα, η Καραϊβική και το Μαϊάμι. «Στόχος μας είναι να εδραιωθούμε σε κάθε χώρα που δραστηριοποιούμαστε αποκτώντας ουσιαστικό μερίδιο αγοράς» επισημαίνει ο CEO προσθέτοντας ότι: «έχουμε δημιουργήσει συνεργασίες με τοπικούς και διεθνείς τουριστικούς φορείς για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σε local επίπεδο και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας σε κάθε χώρα ξεχωριστά».
