Νέες αγωγές κατά της Meta στην Αφρική για τις συνθήκες εργασίας των συντονιστών περιεχομένου
Η Meta αντιμετωπίζει νέο κύμα αγωγών στην Αφρική, με συντονιστές περιεχομένου να αναφέρουν σοβαρές ψυχολογικές βλάβες λόγω της καθημερινής έκθεσής τους σε ακραίο υλικό, όπως σκηνές δολοφονιών, ακραίας βίας και σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών. Σύμφωνα με έρευνα του Guardian και του Bureau of Investigative Journalism, οι καταγγελίες προέρχονται αυτή τη φορά από τη Γκάνα, όπου περίπου 150 άτομα εργάζονται σε εγκατάσταση της Majorel, εταιρείας συνεργάτη της Meta.
Οι συντονιστές περιγράφουν ότι υπέστησαν κατάθλιψη, άγχος, αϋπνία και εξάρτηση από ουσίες. Ένας εργαζόμενος φέρεται να αποπειράθηκε να αυτοκτονήσει λόγω των συνθηκών και στη συνέχεια απολύθηκε. Οι ίδιοι καταγγέλλουν ότι η ψυχολογική υποστήριξη ήταν ανεπαρκής και ότι προσωπικές αναφορές τους για την ψυχική τους υγεία κοινοποιήθηκαν σε ανώτερα στελέχη.
Η Teleperformance, μητρική εταιρεία της Majorel, απορρίπτει τις καταγγελίες, υποστηρίζοντας ότι απασχολεί επαγγελματίες ψυχικής υγείας και προσφέρει στέγαση υψηλού επιπέδου για τους εργαζόμενους. Ωστόσο, συμβόλαια που είδε ο Guardian δείχνουν βασικούς μισθούς πολύ κάτω από το κόστος ζωής στην Άκρα της Γκάνας.
Τη νομική πρωτοβουλία αναλαμβάνει η βρετανική ΜΚΟ Foxglove, η οποία προετοιμάζει δύο αγωγές: μία για ψυχολογικές βλάβες και μία για άδικη απόλυση. «Στη Γκάνα, η Meta δείχνει πλήρη αδιαφορία για τους εργαζόμενους της», δηλώνει η Μάρθα Νταρκ, συνδιευθύντρια της Foxglove, καταγγέλλοντας ότι οι συντονιστές αντιμετωπίζονται «σαν αντικείμενα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να απορριφθούν».
Οι νέες αγωγές ακολουθούν αντίστοιχες κινήσεις στην Κένυα το 2023, όπου περισσότεροι από 140 συντονιστές του Facebook διαγνώστηκαν με σοβαρή μετατραυματική διαταραχή άγχους.
Η Meta δηλώνει ότι απαιτεί από τους συνεργάτες της να προσφέρουν συμβουλευτική και εκπαίδευση στους συντονιστές περιεχομένου και ότι όλοι οι εργαζόμενοι υπογράφουν συμφωνίες εμπιστευτικότητας λόγω της φύσης του υλικού με το οποίο ασχολούνται.
