Ο νέος CEO των Starbucks υπόσχεται καφέ σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα
Ο νέος CEO των Starbucks, Brian Niccol, δηλώνει ότι ελπίζει οι πελάτες να μπορούν κάποια μέρα να αποκτούν έναν φρεσκοφτιαγμένο καφέ σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα.
Σε συνέντευξή του στο Good Morning America του ABC, ο επικεφαλής της αλυσίδας καφέ είπε ότι θέλει να δώσει προτεραιότητα στην ταχύτητα, ενώ παράλληλα ανακοίνωσε ότι δεν θα υπάρξουν αυξήσεις τιμών προς το παρόν.
Το όραμα του Niccol για το πώς θα μοιάζουν τα Starbucks σε πέντε χρόνια περιλαμβάνει μια πιο αποδοτική υπηρεσία παραγγελιών μέσω κινητού, με ξεχωριστό χώρο παραλαβής.
«Θα έχετε μια εμπειρία όπου, όταν μπείτε στο κατάστημα και αλληλεπιδράσετε με τον barista, ο φρεσκοφτιαγμένος καφές θα είναι έτοιμος πολύ γρήγορα», δήλωσε στο ABC. «Ελπίζω να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε έναν καφέ σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα».
Ο Niccol ανέλαβε τη θέση του CEO των Starbucks τον Σεπτέμβριο, μετά από έξι χρόνια ως επικεφαλής της Chipotle.
Σε αντίθεση με τη Chipotle, η οποία ανακοίνωσε αύξηση τιμών κατά περίπου 2% την Τετάρτη, ο Niccol δήλωσε: «Η προσέγγιση που έχουμε αυτή τη στιγμή είναι να πατήσουμε το κουμπί παύσης για οποιαδήποτε αύξηση τιμών για το τρέχον οικονομικό έτος».
«Πιστεύω ακόμα ότι υπάρχει περιθώριο να απλοποιήσουμε τη δομή τιμολόγησης αυτή τη στιγμή — δεν μου αρέσει το γεγονός ότι, στην εφαρμογή μας, όταν κάνετε εξατομίκευση, δεν σας ενημερώνει για το πώς επηρεάζεται η τιμή. Θέλω να γίνουμε πιο διαφανείς με την τιμολόγηση», ανέφερε στο GMA.
Ο Niccol δήλωσε επίσης ότι τα Starbucks θα επαναφέρουν κάποια παλιά χαρακτηριστικά, όπως οι μαρκαδόροι Sharpies για τη γραφή ονομάτων στα ποτήρια και ο μπουφές με τα συμπληρώματα καφέ.
Ο CEO της αλυσίδας εξήγησε ότι επενδύουν σε τεχνολογία για να παρέχουν ακριβέστερες πληροφορίες σχετικά με το πότε θα είναι έτοιμα τα ροφήματα των πελατών.
«Έχουμε πολλές προσφορές που παραγγέλνονται μόνο μία ή δύο φορές την ημέρα», είπε. «Ο τρόπος που το περιγράφω είναι ότι θα κάνουμε λιγότερα πράγματα, αλλά θα τα κάνουμε καλύτερα».
