Office Line: «Τεχνητή Νοημοσύνη, ΕΝΑΣ επιχειρηματικός σύμμαχος»

Παναγιώτης Κουρής – CEO

Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) είναι ένας από τους πιο δυναμικούς και επιδραστικούς τομείς της τεχνολογίας, ο οποίος έχει τη δυνατότητα να μετασχηματίσει τον τρόπο που λειτουργούν οι επιχειρήσεις, οι οργανισμοί και η κοινωνία. Η ΤΝ είναι η επιστήμη και η τέχνη της δημιουργίας μηχανών και συστημάτων που μπορούν να εκτελούν εργασίες που απαιτούν ανθρώπινη νοημοσύνη, όπως η αναγνώριση, η κατανόηση, η επίλυση και η μάθηση.

Ως μια τεχνολογία που υπάρχει από τα μέσα του περασμένου αιώνα, δεν είναι ένα νέο φαινόμενο, αλλά ένα πεδίο που έχει αναπτυχθεί και εξελιχθεί στη διάρκεια των δεκαετιών με τη συνεισφορά πολλών επιστημόνων, μηχανικών, φιλοσόφων κ.ά. Η ΤΝ έχει γνωρίσει μια εκθετική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια χάρη στην πρόοδο της υπολογιστικής ισχύος, της αποθήκευσης δεδομένων, των αλγορίθμων και των δικτύων. Έχει δε επιτύχει εντυπωσιακά αποτελέσματα σε πολλές εφαρμογές, όπως η αναγνώριση φωνής και εικόνας, η μετάφραση γλωσσών, η ανάλυση δεδομένων, η ρομποτική, η αυτόνομη οδήγηση και η δημιουργική γραφή.

Η ΤΝ, όμως, δεν είναι μόνο ένα τεχνολογικό επίτευγμα. Είναι και ένα κοινωνικό και οικονομικό φαινόμενο με πολύ σημαντικά οφέλη για την ανθρωπότητα. Το μόνο σίγουρο είναι ότι ανοίγει νέες δυνατότητες για την επίλυση προβλημάτων, την αύξηση της παραγωγικότητας, τη βελτίωση της ποιότητας ζωής και την ενίσχυση της καινοτομίας. Παράλληλα, δημιουργεί νέες προκλήσεις, όπως ο μετασχηματισμός στην απασχόληση, η διασφάλιση της ηθικής, της δικαιοσύνης και της ασφάλειας, η διαχείριση των κινδύνων και η εκπαίδευση και ενημέρωση των πολιτών.

Η ΤΝ δεν είναι ένας ανταγωνιστής ή ένας αντικαταστάτης της ανθρώπινης νοημοσύνης, αλλά ένας συμπληρωματικός και συνεργατικός βοηθός. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε ότι η Microsoft ονόμασε Copilot την υπηρεσία της, δηλαδή συνοδηγό. Είναι επομένως ξεκάθαρο ότι η ΤΝ δεν είναι ένας αυτόνομος και ανεξάρτητος παράγοντας, αλλά ένας παράγοντας αύξησης της παραγωγικότητας, υποτελής, όμως, και εξαρτώμενος από τις ανθρώπινες αποφάσεις και επιλογές.

Με όλα τα παραπάνω είναι σαφές ότι η ΤΝ δεν είναι απειλή. Αντίθετα, η ΤΝ είναι ένας σύμμαχος, ένα εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναπτυξιακούς σκοπούς. Η ΤΝ δεν έχει σκοπό να αντικαταστήσει τον άνθρωπο αλλά να τον συμπληρώσει, να τον βοηθήσει και να τον ενισχύσει. Είναι ένα φαινόμενο που δεν πρέπει να φοβόμαστε, αλλά να κατανοήσουμε, να αξιοποιήσουμε και να ρυθμίσουμε. Δεν είναι ένας κίνδυνος, αλλά μια ευκαιρία, μια πρόκληση που μπορεί να οδηγήσει σε μια καλύτερη κοινωνία, πιο δίκαιη, πιο συμπεριληπτική, πιο βιώσιμη και πιο ανθρώπινη.

Η ελληνική επιχειρηματικότητα, επομένως, όχι μόνο δεν μπορεί να παραμείνει αδιάφορη στην ΤΝ, αλλά οφείλει να επισπεύσει την ενσωμάτωσή της στη λειτουργία του επιχειρηματικού της μοντέλου. Έχει αποδειχθεί ότι είναι ένας καθοριστικός παράγοντας για την ανταγωνιστικότητα, την ανάπτυξη και την επιβίωση των επιχειρήσεων στην ψηφιακή εποχή. Ένας στρατηγικός σύμμαχος για την επίτευξη των στόχων, την εκπλήρωση των αναγκών και την ικανοποίηση των πελατών των επιχειρήσεων. Λειτουργεί ως καταλύτης στη δημιουργία νέων ευκαιριών, στην ανάδειξη νέων ταλέντων και την προώθηση νέων ιδεών, αλλά και στη στόχευση των οργανισμών να δημιουργήσουν υπεραξία. Ενδεικτικοί τομείς όπως Υγεία, Ψηφιακή Διακυβέρνηση, Retail, Τραπεζική, Εξυπηρέτηση Πελατών, Βιομηχανία και Ενέργεια, βρίσκουν ήδη προστιθέμενη αξία αποκτώντας ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με την ενσωμάτωση AI δυνατοτήτων.

Η Office Line είναι μια επιχείρηση που έχει κατανοήσει και αξιοποιήσει την ΤΝ και πλέον προσφέρει λύσεις και υπηρεσίες που βασίζονται σε αυτή, όπως τα Microsoft AI εργαλεία και δυνατότητες, παραμετροποιημένα στις ανάγκες της ελληνικής αγοράς. Η Office Line είναι ένας εξειδικευμένος συνεργάτης που βοηθά τους οργανισμούς κάθε μεγέθους, να μεταβούν στον AI μετασχηματισμό με ασφάλεια, συμμόρφωση και σεβασμό στη βιώσιμη ανάπτυξη μιας κοινωνίας που θα συνυπάρχουν άνθρωποι και μηχανές στον εργασιακό –και όχι μόνο– χώρο.

*Το άρθρο συμπεριλαμβάνεται στο CEO Initiative Book 2023