Όταν o Τιμ Κουκ εξόργισε τον Μαρκ Ζούκερμπεργκ
Αν τα συμφέροντα της Apple ήταν ευθυγραμμισμένα με τους πελάτες της, δήλωσε ο Ζούκερμπεργκ στο Time, τότε θα έκανε τα προϊόντα της πολύ φθηνότερα.
του Φίλιπ Έλμερ Ντεβίτ
«Η ιστορία της πρώτης δεκαετίας της Facebook», γράφει ο Λεβ Γκρόσμαν στο άρθρο εξωφύλλου που θα δημοσιευτεί στο περιοδικό Time, «ήταν μια ιστορία ραγδαίας και ανηλεούς ανάπτυξης, από ένα φοιτητικό δωμάτιο σε μια παγκόσμια υπηρεσία με 8.000 εργαζόμενους και 1,35 δισεκατομμύρια χρήστες, στις πλάτες των οποίων ο Ζούκερμπεργκ έχει χτίσει μια διαφημιστική μηχανή που παρήγαγε τζίρο 7,87 δισεκατομμυρίων δολαρίων, εκ των οποίων το μισό ήταν κέρδος».
Με μια τέτοια επιχειρηματική λειτουργία, μπορείτε να φανταστείτε ότι ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ μάλλον ενοχλήθηκε από το χαρακτηρισμό του Τιμ Κουκ για τις εταιρείες των οποίων τα επιχειρηματικά μοντέλα βασίζονται στη διαφήμιση.
«Όταν μια διαδικτυακή υπηρεσία είναι δωρεάν», έγραψε ο Κουκ τον Σεπτέμβριο, «τότε δεν είσαι πελάτης. Είσαι το προϊόν».
Αυτή η ιδέα δεν είναι και τρομερά πρωτότυπη, και όταν τη διατύπωσε ο Κουκ μάλλον σκεφτόταν τη Google και όχι τη Facebook.
Όμως, όλο αυτό πείραξε τον Ζούκερμπεργκ. «Ήταν η μόνη φορά που τον είδα να εκνευρίζεται», γράφει ο Γκρόσμαν. Αντιγράφουμε από το άρθρο του:
«Κάτι που με απογοητεύει» λέει ο Ζούκερμπεργκ, προτού κάποιος υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων προλάβει να αλλάξει το θέμα, «είναι ότι πολλοί άνθρωποι φαίνεται πως εξισώνουν ένα επιχειρηματικό μοντέλο βασισμένο στη διαφήμιση με τη μη ευθυγράμμιση με τους πελάτες μιας επιχείρησης. Νομίζω ότι αυτή η ιδέα είναι γελοία. Τι νομίζετε, το ότι πληρώνετε την Apple σημαίνει ότι είστε ευθυγραμμισμένος μαζί της; Αν είχατε ευθυγραμμιστεί, τότε θα έκαναν τα προϊόντα τους πολύ φτηνότερα!
Δεν μπορώ να πω ότι παρακολουθώ εντελώς τη λογική του. Αλλά δεν είμαι τόσο έξυπνος – ή τόσο πλούσιος – όσο ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ…
