Ποια γενιά κάνει τις περισσότερες ηλεκτρονικές αγορές;
Περίοδος εκπτώσεων και το mailbox βομβαρδίζεται καθημερινά από τις ηλεκτρονικές προσφορές των αγαπημένων μας brands που είναι άκρως δελεαστικές! Λίγο το δώρο του καλοκαιριού, λίγο η θετική διάθεση των διακοπών, μας προδιαθέτουν να μπούμε πιο εύκολα σε έξοδα, ξοδεύοντας το κάτι παραπάνω!
Άλλωστε όπως προκύπτει από έρευνα της Nexi, οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν μια ιδιαίτερα δημοφιλή δραστηριότητα για τους Έλληνες καταναλωτές, οι οποίοι δαπανούν ένα μέρος του μισθού τους σε μηνιαία βάση για την απόκτηση αγαθών μέσω της … ηλεκτρονικής οδού!
Καθώς οι νεότεροι σε ηλικία είναι περισσότερο tech savvy και έχουν γεννηθεί μέσα στην τεχνολογία, θα περίμενε κανείς ότι αποτελούν και την πλειονότητα των αγοραστών του διαδικτύου. Είναι όμως έτσι; Την πρώτη θέση στις συνολικές μηνιαίες αγορές κατέχει η γενιά των Millennials (ηλικίες 30-49), με μικρή διαφορά, ακολουθεί η Generation X (ηλικίες 50-64) και στην 3η θέση βρίσκεται η Generation Z (ηλικίες 18-29).
Ωστόσο, ιδιαίτερα ενεργή είναι και η συμμετοχή των Baby Boomers (65-79 ετών), οι οποίοι έχουν αρχίσει να εξοικειώνονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Παρά το γεγονός ότι η συγκεκριμένη ηλικιακή κατηγορία δεν φτάνει στα επίπεδα χρήσης των νεότερων ηλικιακών ομάδων, τα άτομα τρίτης ηλικίας δείχνουν μεγάλο ενδιαφέρον για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Σκιαγραφώντας τον ηλεκτρονικό καταναλωτή στην Ελλάδα του 2024 ποιες είναι οι προτιμήσεις του; Με ποια κριτήρια κάνει τις αγορές του και σε ποιες κατηγορίες προϊόντων είναι πιο επιρρεπής; Διαφοροποιούνται τα κίνητρα ανάλογα με τη γενιά, όταν ο καταναλωτής ετοιμάζεται να προβεί σε μια σημαντική αγορά;
Στην πράξη αποδεικνύεται, ότι ανεξαρτήτως της ηλικίας του καταναλωτή, τον βασικότερο ρόλο για να αναζητήσει ένα προϊόν ηλεκτρονικά και να ολοκληρώσει τελικά τη συναλλαγή, τον παίζει η χαμηλότερη τιμή. Επιπρόσθετα, η εξοικονόμηση χρόνου, η απλότητα της διαδικασίας, η μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων, η δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών όλο το 24ωρο και η ευκολία σύγκρισης τιμών ανάμεσα σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα, είναι στοιχεία που λαμβάνει σοβαρά υπόψη.
Το προφίλ του καταναλωτή ανά γενιά
Gen Z (18-29): 12% θέτει ως προτεραιότητα τη μεγαλύτερη γκάμα
Millennials (30-49): 18% θέτει ως προτεραιότητα την εξοικονόμηση χρόνου
Generation X (50-64): 16% θέτει ως προτεραιότητα την ευκολία σύγκρισης τιμών
Baby Boomers (65-79): 23% θέτει ως προτεραιότητα την ευκολία
Τοπικές ή παγκόσμιες αγορές;
Η παγκοσμιοποίηση έχει καταργήσει τα φυσικά σύνορα μεταξύ των κρατών και, κατά κάποιο τρόπο έχει πετύχει και έναν εξορθολογισμό στις τιμές, αφού ένα ξένο προϊόν μπορεί να το βρει κανείς διαδικτυακά φθηνότερο στη χώρα παραγωγής του, από ότι στην Ελλάδα και να το παραλάβει άμεσα, γρήγορα στην πόρτα του και χωρίς έξτρα οικονομική επιβάρυνση αποστολής, εάν είναι μιας συγκεκριμένης αξίας, με το πάτημα ενός κουμπιού!
Η έρευνα της Nexi υπογραμμίζει πως οι παγκόσμιες αγορές έχουν αποκτήσει μια αδιαμφισβήτητη δυναμική, καθώς μόνο το 40% των καταναλωτών πραγματοποιούν τις αγορές τους αποκλειστικά από την Ελλάδα – με πολλούς αγοραστές να αναζητούν ευκαιρίες σε άλλες χώρες, δείχνοντας ιδιαίτερη προτίμηση στην Κίνα και τη Γερμανία. Λάτρης των ηλεκτρονικών αγορών από το εξωτερικό είναι η Gen Z, ενώ τα ποσοστά μειώνονται καθώς αυξάνεται η ηλικία.
Η ασφάλεια είναι το παν
Η επιλογή του τρόπου πληρωμής επίσης διαφέρει από γενιά σε γενιά, αλλά εξαρτάται και από τους παράγοντες που διαμορφώνουν την προτίμηση ενός συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής προτιμώνται περισσότερο από κάποιες γενιές και λιγότερο από κάποιες άλλες: ενώ οι νεότερες γενιές προτιμούν τις ψηφιακές και ταχύτερες επιλογές πληρωμής, οι μεγαλύτερες γενιές ναι μεν τις αποδέχονται, αλλά δεν παύουν να νιώθουν πολύ πιο ασφαλείς με έναν πιο παραδοσιακό τρόπο πληρωμής. Για παράδειγμα το 16% των Gen Z προτιμούν και επιλέγουν Revolut ενώ το 20% των Baby Boomers προτιμούν την αντικαταβολή, παρά το γεγονός ότι ενδέχεται να επιβαρυνθούν με έξτρα κόστος.
Το μόνο βέβαιο είναι ότι όσο περισσότερες επιλογές υπάρχουν, τόσο πιο ασφαλής θα αισθάνεται ο καταναλωτής και τόσο πιο εύκολα θα προβεί σε αγορά.
