Πώς η Visa αλλάζει την εμπειρία της μετακίνησης παγκοσμίως

Η Visa (NYSE: V) παρουσίασε το Visa Global Transit Solutions, ένα νέο πρόγραμμα για την χρήση  χρεωστικών, πιστωτικών και προ-πληρωμένων καρτών για την πληρωμή  εισιτηρίων και κομίστρων, δημιουργώντας μια πιο καλή εμπειρία, χωρίς τη χρήση μετρητών, για όσους μετακινούνται καθημερινά με τα μέσα μεταφοράς.

«Η Visa αποτελεί τον καλύτερο τρόπο πληρωμών παντού και μέσω οποιασδήποτε συσκευής και γι’ αυτό θέλουμε να κάνουμε την εμπειρία μετακίνησης των καταναλωτών γρηγορότερη, ευκολότερη και ασφαλέστερη, είτε ταξιδεύουν με το αυτοκίνητό τους, είτε πετούν για τις διακοπές τους είτε μετακινούνται από και προς την εργασία τους με μέσα μαζικής μεταφοράς. Εφαρμόζουμε χρόνια τεχνογνωσίας που έχουν αποκτηθεί από τις συνεργασίες μας με φορείς όπως το Transport for London, ώστε να βοηθήσουμε εταιρείες μεταφορών και φορείς σε όλο τον κόσμο στη μετάβαση από το χάρτινο εισιτήριο και τις κάρτες επαναφόρτισης σε ανέπαφες συναλλαγές, για μια βελτιωμένη καταναλωτική εμπειρία», δήλωσε ο Michael Lemberger, Senior Vice President of Product Solutions for Visa in Europe.

Οι εταιρείες ΜΜΜ σε όλο τον κόσμο έχουν έναν πρωταρχικό στόχο – να μεταφέρουν τους πελάτες τους εκεί που θέλουν να πάνε, γρήγορα και με ασφάλεια. Το πρόγραμμα Global Transit Solutions της Visa βοηθά τους φορείς μεταφορών να εγκαταστήσουν συστήματα ανέπαφων  εφαρμογών στις πύλες εισόδου. Το πρόγραμμα αποτελείται από:

• Συμβουλευτική ομάδα. Η ομάδα Global Transit Solutions της Visa αποτελείται από μια βασική ομάδα στο Λονδίνο, αλλά και από ειδικούς περιφερειακά, οι οποίοι έχουν πάνω από 50 χρόνια εμπειρίας δουλεύοντας απ’ ευθείας με και για λογαριασμό εταιρειών μεταφοράς. Υποστηρίζουν τις ανέπαφες εφαρμογές παρέχοντας καθοδήγηση και τεχνογνωσία.
• Πλαίσιο Λειτουργίας. H Visa έχει δημιουργήσει το Mass Transit Transaction model, ένα υποστηρικτικό πλαίσιο για τη διαχείριση των ανέπαφων κομίστρων ανεξαρτήτως του μεγέθους των εταιρειών μεταφοράς ή τη δομή του κομίστρου. Το μοντέλο της Visa διευκολύνει τους φορείς να προσφέρουν μια ευρεία γκάμα από κόμιστρα και εισιτήρια σε σχέση με τον χρόνο και την απόσταση που διανύθηκε, όπως επίσης και άλλες παροχές όπως διαχείριση ανώτατων ορίων των κομίστρων και επιστροφές χρημάτων λόγω καθυστερήσεων.
• Εργαλεία και Προδιαγραφές. Ένα πολύ σημαντικό μέρος του Visa Global Transit Solutions είναι η επέκταση του προγράμματος Visa Ready, ώστε να εμπεριέχει τεχνολογίες πληρωμής διαθέσιμες σε εταιρείες μέσων μαζικής μεταφοράς. Δημιουργώντας προδιαγραφές και εργαλεία ελέγχου, καθώς και ελέγχοντας και εγκρίνοντας λογισμικό και λειτουργικό, το Visa Ready for Transit απλοποιεί την διαδικασία εφαρμογής για διαχειριστές και φορείς.
• Το Μέλλον της Μετακίνησης. Το Innovation Center στο Λονδίνο θα είναι το επίκεντρο για μελλοντικές υπηρεσίες μετακίνησης σχετικά με αυτοκίνητα και αεροπορικά ταξίδια, όπως επίσης και μαζικές μεταφορές. Η ομάδα της Visa συνεργάζεται με φορείς τεχνολογίας, fintechs και άλλους, ώστε να αναλύσει όλα τα στοιχεία που αφορούν στο ταξίδι του καταναλωτή και μαζί να δημιουργήσουν την καλύτερη δυνατή ταξιδιωτική εμπειρία.

Την προηγούμενη εβδομάδα, η Visa παρουσίασε μια σειρά από εκδηλώσεις για εταιρείες μεταφορών και τεχνολογικές εταιρείες, ώστε να ενημερωθούν για τις διάφορες πρωτοβουλίες μέσω του προγράμματος. Η πρώτη εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στο Λονδίνο και ακολουθούν  εκδηλώσεις σε Ντουμπάι, Νέα Υόρκη και Σιγκαπούρη.

Τους επόμενους μήνες, το πρόγραμμα Visa Global Transit Solutions θα επεκταθεί ώστε να περιλαμβάνει νέες προτάσεις για την διαχείριση απάτης και άλλες υποστηρικτικές δυνατότητες καθώς και προγράμματα loyalty και marketing, που στοχεύουν στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του καταναλωτή.

Η ομάδα του Visa Global Transit Solutions, μέχρι στιγμής, έχει αναπτύξει λύσεις μεταφορών στην Ευρώπη, ενώ ετοιμάζει νέα projects στην Ασία, τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, λαμβάνοντας υπόψη  καταναλωτικές προτάσεις που θα μειώνουν στο ελάχιστο την ταλαιπωρία που προκύπτει από τη χρήση των δημόσιων συγκοινωνιών. Η αποδοχή των ανέπαφων πληρωμών σε όλο τον κόσμο έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια- ειδικότερα στην Ευρώπη, όπου σήμερα πάνω από το 40% των συναλλαγών με Visa είναι ανέπαφες (πηγή: Visa Europe Processed Data, Ιούνιος 2017).