Τεχνητή Νοημοσύνη: Ποιες αλλαγές θα φέρει στις τραπεζικές θέσεις εργασίας
Περίπου 200.000 θέσεις εργασίας θα μπορούσαν να χαθούν στις παγκόσμιες τράπεζες τα επόμενα 3-5 χρόνια, καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη αντικαθιστά την ανθρώπινη εργασία. Οι διευθυντές πληροφορικής και τεχνολογίας εκτιμούν ότι θα υπάρξει μείωση του προσωπικού κατά περίπου 3% κατά μέσο όρο.
Σύμφωνα με έρευνα της Bloomberg Intelligence (BI), σχεδόν το ένα τέταρτο από τους 93 συμμετέχοντες αναμένουν ότι ο αριθμός των θέσεων εργασίας στον τραπεζικό τομέα θα μειωθεί περισσότερο, με μια πτώση από 5% έως 10% της συνολικής απασχόλησης. Η έρευνα περιλαμβάνει μεγάλες τράπεζες όπως η Citigroup Inc., η JPMorgan και η Goldman Sachs.
Εκτιμήσεις για το μέλλον των κερδών και της παραγωγικότητας
Οι εκτιμήσεις δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) θα οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στον κλάδο, γεγονός που αναμένεται να οδηγήσει σε βελτίωση των κερδών. Μέχρι το 2027, οι τράπεζες θα μπορούσαν να δουν αύξηση των προ φόρων κερδών τους από 12% έως 17% σε σχέση με το αναμενόμενο, προσφέροντας έως και 180 δισεκατομμύρια δολάρια επιπλέον κέρδη στις συνδυασμένες τους αποδόσεις, καθώς η AI ενισχύει την παραγωγικότητα. Το 80% των συμμετεχόντων στην έρευνα αναμένουν ότι η γενετική AI (gen AI) θα αυξήσει την παραγωγικότητα και τα έσοδα τουλάχιστον κατά 5% την επόμενη τριετία έως πενταετία.
Επιδράσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης στον τραπεζικό τομέα
Οι τράπεζες, οι οποίες τα τελευταία χρόνια επενδύουν στην αναβάθμιση των συστημάτων πληροφορικής τους για την επιτάχυνση των διαδικασιών και τη μείωση των δαπανών μετά την οικονομική κρίση, στρέφονται τώρα στις νέες τεχνολογίες AI για να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο την παραγωγικότητα τους.
Η Citigroup ανέφερε σε αναφορά της τον Ιούνιο ότι η AI είναι πιθανό να αντικαταστήσει περισσότερες θέσεις εργασίας στον τραπεζικό τομέα απ’ ό,τι σε οποιονδήποτε άλλο, με το 54% των θέσεων εργασίας να έχουν υψηλή δυναμική αυτοματοποίησης.
Ωστόσο, πολλές εταιρείες επισημαίνουν ότι η αλλαγή αυτή θα οδηγήσει σε τροποποίηση των ρόλων, και όχι σε πλήρη κατάργησή τους. Η Teresa Heitsenrether της JPMorgan, η οποία επιβλέπει τις προσπάθειες της τράπεζας στον τομέα της AI, δήλωσε τον Νοέμβριο ότι η εφαρμογή της γενετικής AI ενισχύει μέχρι στιγμής τις θέσεις εργασίας, αντί να τις αντικαθιστά.
Ο Jamie Dimon, Διευθύνων Σύμβουλος της JPMorgan, δήλωσε το 2023 σε συνέντευξή του ότι η AI θα βελτιώσει δραστικά την ποιότητα ζωής των εργαζομένων, ακόμα κι αν κάποιες θέσεις εργασίας καταργηθούν. «Τα παιδιά σας θα ζουν μέχρι τα 100 και δε θα έχουν καρκίνο εξαιτίας της τεχνολογίας», είπε χαρακτηριστικά.
Οι θέσεις που διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο
Οι θέσεις εργασίας σε back office, middle office και operations διατρέχουν τον μεγαλύτερο κίνδυνο, ενώ οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών αναμένονται να δουν σημαντικές αλλαγές καθώς τα bots αναλαμβάνουν ολοένα και περισσότερους ρόλους. Οι διαδικασίες γνωριμίας με τον πελάτη (KYC) είναι επίσης ευάλωτες στην αυτοματοποίηση. Σύμφωνα με τον Tomasz Noetzel, ανώτερο αναλυτή της BI, «όλες οι θέσεις που περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενα και καθήκοντα ρουτίνας είναι σε κίνδυνο». Παρ’ όλα αυτά, η AI δεν αναμένεται να καταργήσει πλήρως αυτές τις θέσεις, αλλά να οδηγήσει σε μετασχηματισμό του εργατικού δυναμικού.
