Τι ξεχωρίζει τον καλό και αποτελεσματικό ηγέτη; Ο Μπράιαν Τσέσκι της Airbnb απαντά
Στην καρδιά μιας εταιρείας αξίας 85 δισεκατομμυρίων δολαρίων, όπως η Airbnb, η ηγεσία αποκτά νέα διάσταση. Ο συνιδρυτής και CEO, Μπράιαν Τσέσκι, προσεγγίζει το ζήτημα της αποτελεσματικής ηγεσίας με έναν φαινομενικά απλό αλλά καθοριστικό τρόπο: την ικανότητα να ξεχωρίζει τους «αγαπημένους» υπαλλήλους του.
«Η επιλογή βασίζεται σε δίκαια κριτήρια. Οι υψηλές επιδόσεις και η αριστεία είναι τα κριτήρια που καθορίζουν το ποιους ξεχωρίζεις», δηλώνει. Ωστόσο, τονίζει ότι η εύνοια χωρίς διάκριση μπορεί να αποτελέσει παγίδα, υποβαθμίζοντας την ουσία της ηγεσίας.
Το μοντέλο ηγεσίας του Τσέσκι
Σε εξαμηνιαίες συναντήσεις με 80-100 εργαζομένους από κάθε επίπεδο, ο Μπράιαν Τσέσκι αναζητά απόψεις που θα καθοδηγήσουν στρατηγικές αποφάσεις. Αν και συχνά καλεί επανειλημμένα τα ίδια άτομα, υποστηρίζει ότι ο εντοπισμός των πιο αξιόλογων φωνών είναι κλειδί για τη βελτίωση της εταιρείας.
Η μέθοδος αυτή, όμως, κρύβει κινδύνους. Σύμφωνα με τη Ginka Toegel, καθηγήτρια στο IMD, η ευνοιοκρατία μπορεί να αποδυναμώσει το εργασιακό περιβάλλον. Παράλληλα, έρευνα της McKinsey αποκαλύπτει ότι «αδιάφοροι» ηγέτες ήταν η κύρια αιτία αποχωρήσεων εργαζομένων κατά τη Μεγάλη Παραίτηση.
Η δύναμη της επένδυσης στους ανθρώπους
Ηγεσία, όπως τονίζει ο Μπράιαν Τσέσκι σύμφωνα με το CNBC, σημαίνει κατανόηση των δυνατοτήτων των συνεργατών και υποστήριξή τους. Οι «αγαπημένοι» του είναι εκείνοι που συμβάλλουν καθοριστικά στην επιτυχία της Airbnb και με τους οποίους διατηρεί συχνή επικοινωνία, επιβεβαιώνοντας την αξία του προσωπικού ενδιαφέροντος.
Αντί να παραμελεί το σύνολο, ο Τσέσκι διατηρεί μια ισορροπία: βασίζεται στους κορυφαίους, χωρίς να αγνοεί τη δυναμική της ομάδας. Αυτή η προσέγγιση, όπως λέει, είναι η πραγματική τέχνη της ηγεσίας.
