All Experts Facilities Services: Ο κρίσιμος ρόλος του facility management για τις επιχειρήσεις
Η All Experts Facilities Services Α.Ε., από την ίδρυσή της το 2007, έχει κατακτήσει μια ξεχωριστή θέση στον τομέα της διαχείρισης εγκαταστάσεων στην ελληνική αγορά. Με όραμα την προσφορά ολοκληρωμένων και εξατομικευμένων λύσεων, η εταιρεία έχει εξελιχθεί σε στρατηγικό συνεργάτη για επιχειρήσεις διαφόρων κλάδων, παρέχοντας καινοτόμες υπηρεσίες με θεμέλιο λίθο την τεχνολογία και τη βιωσιμότητα.
O πρόεδρος και CEO της εταιρείας Παντελής Κουβέλης μιλά στο Fortune Greece για τα ορόσημα της All Experts, τις προκλήσεις στον τομέα του facility management, αλλά για τα σχέδιά του για το μέλλον.
Ποιο κενό διακρίνατε στην αγορά όταν ιδρύθηκε η All Experts Facilities Services και ποιο ήταν το όραμα πίσω από τη δημιουργία της εταιρείας;
To 2007 ιδρύσαμε την ελληνικών συμφερόντων All Experts Facilities Services A.E., διακρίνοντας σημαντικό κενό στον τομέα των εξειδικευμένων υπηρεσιών για ολιστική προσέγγιση στη συντήρηση, ασφάλεια και λειτουργική διαχείριση των κτιριακών εγκαταστάσεων. Η μέχρι τότε ελληνική αγορά αντιμετώπιζε την πρόκληση με αποσπασματικές λύσεις, που οδηγούσαν συχνά σε χαμηλή αποδοτικότητα και αυξημένο κόστος.
Όραμά μας ήταν να δημιουργήσουμε μια εταιρεία που θα παρείχε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε πελάτη, με βάση την καινοτομία, την τεχνολογία και το ανθρώπινο δυναμικό. Στόχος μας είναι να είμαστε στρατηγικός συνεργάτης των πελατών μας, με λύσεις που όχι μόνον καλύπτουν τις καθημερινές ανάγκες τους, αλλά συμβάλλουν και στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξή τους, συνδυάζοντας την ποιότητα και την αξιοπιστία με τη βιωσιμότητα και την κοινωνική ευθύνη.
«Στόχος µας να είµαστε στρατηγικός συνεργάτης των πελατών µας, µε λύσεις που καλύπτουν τις καθηµερινές ανάγκες τους και συµβάλλουν στη µακροπρόθεσµη ανάπτυξή τους».
Ποια είναι τα σημαντικότερα milestones της All Experts Facilities Services;
To 2007 ιδρύθηκε η All Experts Facilities Services A.E., ενώ το 2011 εντάξαμε στις υπηρεσίες μας το Τμήμα Τεχνολογίας Αυτοματισμού και Ενέργειας, που εξελίσσεται διαρκώς και παρέχει απαραίτητες υπηρεσίες και προϊόντα για τη λειτουργία κτιριακών εγκαταστάσεων, με παράλληλη μείωση του ενεργειακού τους κόστος.
Συγχρόνως, μια υψηλών προδιαγραφών ομάδα εξειδικευμένων μηχανικών ανέλαβε τα συστήματα BMS (Building Management System), που επιτρέπουν την αποτελεσματική κεντρική διαχείριση συστημάτων των πολυώροφων κυρίως κτιρίων, όπως γραφεία, ξενοδοχεία, νοσοκομεία, εργοστάσια κ.λπ. Επίσης, υιοθετήσαμε το ΚΝΧ, την τεχνολογία που ελέγχει την αυτοματοποίηση ενσωματωμένων λειτουργιών οικιστικών, εμπορικών και βιομηχανικών κτιρίων, όπως HVAC, συστήματα φωτισμού, διαχείριση ενέργειας, ασφάλεια, πολυμέσα. Σήμερα, η εταιρεία μας είναι πιστοποιημένη ως «Siemens Solution Partner».
To 2013, ακόμα μία εταιρεία λύσεων αυτοματισμού και διαχείρισης κτιρίων, η Distech Controls, πιστοποιεί την All Experts Facilities Services A.E. ως Authorized System Integrator.
Το 2018, η εταιρεία μας γιόρτασε 10 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην κορυφή της διαχείρισης εγκαταστάσεων, έχοντας κατακτήσει πολλαπλά βραβεία σε διάφορους τομείς.
Τι διαφοροποιεί την All Experts από άλλες εταιρείες στον τομέα του Facility Μanagement στην ελληνική αγορά;
Αυτό που πραγµατικά διαφοροποιεί την All Experts Facilities Services A.E. είναι η δέσµευσή µας για την προσφορά εξατοµικευµένων και ολοκληρωµένων λύσεων διαχείρισης εγκαταστάσεων, που ανταποκρίνονται στις µοναδικές ανάγκες κάθε πελάτη. Επίσης, µας διαφοροποιεί το γεγονός ότι έχουµε επενδύσει σε ένα ευέλικτο και αποδοτικό µοντέλο, που µας επιτρέπει να µειώνουµε κόστη, να αυξάνουµε την αποδοτικότητα και να παρέχουµε άµεσες λύσεις στις συνεχώς εξελισσόµενες ανάγκες κάθε επιχείρησης. Στις λύσεις αυτές ενσωµατώνουµε «πράσινες» πρακτικές και προηγµένες τεχνολογίες IoT, ώστε να προσφέρουµε υπηρεσίες που είναι όχι µόνον αποτελεσµατικές, αλλά και φιλικές προς το περιβάλλον. Παράγοντας διαφοροποίησης είναι και η διαρκής επένδυση στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού µας, στο οποίο δίνουµε ιδιαίτερη έµφαση, καθώς και η προσεκτική επιλογή συνεργατών, µε στόχο την παροχή κορυφαίων υπηρεσιών που υπερβαίνουν τις προσδοκίες.
Τα τελευταία χρόνια, παρατηρούµε µια σταθερά αυξανόµενη ζήτηση για υπηρεσίες που σχετίζονται µε τη διαχείριση ενέργειας και την εφαρµογή «έξυπνων» τεχνολογιών σε εγκαταστάσεις. Σ’ αυτό το πλαίσιο, από το 2018, παρέχουμε την προμήθεια, την εγκατάσταση και τη συντήρηση σταθμών φόρτισης της Siemens. Ένας τοµέας που επίσης παρουσιάζει σηµαντική ζήτηση είναι η τεχνική συντήρηση. Η All Experts Facilities Services A.E. παρέχει εξειδικευµένες υπηρεσίες, που περιλαµβάνουν τη συντήρηση ηλεκτρικών και µηχανολογικών συστηµάτων, κλιµατιστικών µονάδων, καθώς και την επίβλεψη της λειτουργίας συστηµάτων ύδρευσης και θέρµανσης, ως προληπτική προσέγγιση για την αποτελεσµατικότητα των υποδοµών. Επίσης, στο θέµα της τεχνολογικής ασφάλειας και της πρόληψης προσφέρουµε ολοκληρωµένες λύσεις που είναι, σήµερα, περισσότερο από απαραίτητες.
Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στον τομέα της διαχείρισης ενέργειας και του αυτοματισμού, και πώς προσαρμόζεστε σε αυτές;
Ο τομέας της διαχείρισης ενέργειας και του αυτοματισμού βρίσκεται σε φάση ταχείας εξέλιξης και οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε σχετίζονται κυρίως με τη συνεχή πρόοδο της τεχνολογίας, τη βιωσιμότητα και την εξοικονόμηση πόρων. Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι η διαρκής προσαρμογή στις ταχύτατες τεχνολογικές εξελίξεις, ιδιαίτερα στον τομέα των IoT συσκευών και των «έξυπνων» συστημάτων.
Παράλληλα, οι πελάτες μας αναζητούν λύσεις που είναι φιλικές προς το περιβάλλον και συμβαδίζουν με τις αυστηρές νομοθετικές απαιτήσεις για τη μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος. Έχουμε δημιουργήσει μια κουλτούρα καινοτομίας και ευελιξίας, προσφέροντας λύσεις που είναι πάντα ένα βήμα μπροστά από τις προκλήσεις της αγοράς.
Ποιες είναι οι κύριες υπηρεσίες ασφαλείας που παρέχετε και πώς ανταποκρίνεστε στις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες για ασφάλεια στις σύγχρονες επιχειρήσεις;
Ανταποκρινόμαστε στις διαρκώς αυξανόμενες ανάγκες για ασφάλεια με μια προσέγγιση που συνδυάζει καινοτόμες τεχνολογίες, εξειδίκευση και άμεση ανταπόκριση στις εξελίξεις του κλάδου. Οι λύσεις μας είναι ευέλικτες, επιτρέποντας την κλιμάκωσή τους ανάλογα με τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Ένας άλλος κρίσιμος τομέας είναι η εκπαίδευση του προσωπικού των επιχειρήσεων που εξυπηρετούμε ώστε να παρέχουμε, κατόπιν αξιολόγησης, κατάλληλους ένστολους φύλακες σε ένα ευρύ φάσμα οργανισμών. Στην All Experts Facilities Services A.E. αντιλαμβανόμαστε ότι οι απαιτήσεις για ασφάλεια εξελίσσονται συνεχώς και δεν υπάρχει χώρος για συμβιβασμούς. Γι’ αυτό δεσμευόμαστε να είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά, προσφέροντας αξιόπιστες, προσαρμοσμένες και καινοτόμες λύσεις ασφάλειας που καλύπτουν τις σύγχρονες προκλήσεις και προστατεύουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους πελάτες μας.
«Το πελατολόγιο µας αποτελεί ένα ευρύ φάσµα από µεγάλες πολυεθνικές, όσο και µικροµεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και ιδρύµατα και οικίες υψηλών προδιαγραφών».
Πώς αξιοποιείτε τα νέα τεχνολογικά εργαλεία;
Βασικά εργαλεία που αξιοποιούμε είναι τα κεντρικά συστήματα CMMS και FSM, τα οποία επιτρέπουν την παρακολούθηση και βελτιστοποίηση των εγκαταστάσεων. Παράλληλα, η χρήση αυτοματισμών και ευφυών συστημάτων ελέγχου μάς επιτρέπει να διαχειριζόμαστε τις εγκαταστάσεις με μεγαλύτερη ακρίβεια και αποτελεσματικότητα. Η ασφάλεια αποτελεί επίσης τομέα όπου τα τεχνολογικά εργαλεία παίζουν καθοριστικό ρόλο. Χρησιμοποιούμε προηγμένα συστήματα ασφαλείας για να κατοχυρώνουμε την ασφάλεια των εγκαταστάσεων και των ανθρώπων που εξυπηρετούμε.
ΙΝFΟ
Η All Experts Facilities Services είναι πιστοποιημένη ως Siemens Solution Partner, ενώ το 2018 η εταιρεία γιόρτασε 10 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στον Τομέα Διαχείρισης Εγκαταστάσεων, έχοντας κατακτήσει πολλαπλά βραβεία.
Ποιοι είναι οι μελλοντικοί σας στόχοι;
Οι μελλοντικοί στόχοι της All Experts Facilities Services A.E. επικεντρώνονται σε τρεις βασικούς πυλώνες: την καινοτομία, τη βιώσιμη ανάπτυξη και τη συνεχή επέκταση των υπηρεσιών μας. Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε περαιτέρω τη θέση μας στον κλάδο του facility management, προσφέροντας στους πελάτες μας ολοκληρωμένες λύσεις που συνδυάζουν τεχνολογία, εξειδίκευση και άριστη εξυπηρέτηση.
Σκοπεύουμε, για παράδειγμα, να ενσωματώσουμε ακόμα πιο εξελιγμένα εργαλεία IoT, τεχνητής νοημοσύνης στις υπηρεσίες μας, ώστε να βελτιστοποιούμε τις λειτουργίες των εγκαταστάσεων που διαχειριζόμαστε και να προσφέρουμε «έξυπνες» λύσεις στους πελάτες μας.
Ο δεύτερος πυλώνας αφορά τη βιωσιμότητα. Καθώς οι απαιτήσεις για περιβαλλοντικά υπεύθυνες πρακτικές αυξάνονται, στόχος μας είναι να ηγηθούμε στην «πράσινη» μετάβαση του facility management. Θα εντείνουμε τις προσπάθειές μας για τη μείωση του ενεργειακού αποτυπώματος. Η βιωσιμότητα δεν είναι απλώς μια τάση για εμάς, αλλά και ένας στόχος που βρίσκεται στην καρδιά των υπηρεσιών μας.
Τρίτος, εξίσου σημαντικός στόχος, είναι η επέκτασή μας και η διαφοροποίηση των υπηρεσιών μας. Θέλουμε να ενισχύσουμε την παρουσία μας στην ελληνική αγορά, ενώ παράλληλα σκοπεύουμε να διευρύνουμε το φάσμα των υπηρεσιών μας, με νέες εξειδικεύσεις που θα ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μας. Οι μελλοντικοί στόχοι μας είναι φιλόδοξοι, αλλά η ιστορία μας δείχνει ότι μπορούμε να τους πετύχουμε.
Κυριότερες Υπηρεσίες
Το ευρύ, ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών διαχείρισης εγκαταστάσεων της All Experts Facilities Services περιλαμβάνει:
- Κτιριακή Τεχνική Συντήρηση (προληπτική και επεμβατική)
- Λύσεις και προϊόντα αυτοματισμού και ενέργειας (υψηλή τεχνολογία)
- Υπηρεσίες φύλαξης
- Προηγμένα συστήματα ασφαλείας & υπηρεσίες
- Συστήματα πυρανίχνευσης
- Υπηρεσίες καθαρισμού
- Οικονομική διαχείριση κτιρίων
- Υπηρεσίες απολύμανσης – μυοκτονίας
- Συντήρηση κήπων
- Ανακαινίσεις εγκαταστάσεων
- Φορτιστές – Υποστήριξη ηλεκτροκίνησης (Siemens)
- Προμήθεια αναλωσίμων προϊόντων για τις ανάγκες των κτιρίων
*Φωτογραφίες: Νίκος Μαλιάκος
**H νέα έκδοση του Fortune Greece κυκλοφορεί Πέμπτη 31 Οκτωβρίου στα περίπτερα.
