BEWISE: Θεμελιώνοντας την ψηφιακή μετάβαση
Ενίσχυση της αποδοτικότητας, αύξηση της παραγωγικότητας και αυτοµατοποίηση των διαδικασιών. Αυτά είναι τα τρία βασικά εφόδια που φέρνει στις επιχειρήσεις η τεχνολογία, ενδυναµώνοντας τη θέση τους έναντι του ανταγωνισµού και προετοιµάζοντάς τες να θέσουν ισχυρά θεµέλια ανάπτυξης. Συνοδοιπόροι σε αυτό το επιχειρηµατικό ταξίδι ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι εδώ και έξι χρόνια οι άνθρωποι της BEWISE. Μιας εταιρείας η οποία από το business plan και την υλοποίηση της πρώτης της ολοκληρωµένης µορφής πριν από έξι χρόνια, ως και την αλµατώδη αναπτυξιακή της πορεία, προσαρµόστηκε άµεσα στις νέες απαιτήσεις και τις εντυπωσιακές δυνατότητες που προσφέρουν οι εξελίξεις στον τοµέα της παραγωγικής τεχνητής νοηµοσύνης.
Ο CEO και ιδρυτής της BEWISE Μενέλαος Μακρυγιάννης και ο COO, «εργαζόµενος Νο10» και µέλος της οµάδας που έζησε όλη τη µετάβαση στη νέα εποχή Κωνσταντίνος Τζαβάρας µιλούν στο Fortune Greece για τις δυνατότητες των business applications, τα οφέλη της ανάλυσης δεδοµένων, αλλά και τις πολλαπλές λύσεις που προσφέρει η συνδυαστική χρήση των νέων τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις.
Έξι χρόνια BEWISE. Μια πορεία ταχύτατης ανάπτυξης και διεύρυνσης των συνεργασιών σας. Τι γεύση σας αφήνει αυτή η επιχειρηματική διαδρομή που ξεκίνησε το 2018;
Μενέλαος Μακρυγιαννης: Όταν ξεκίνησα να επεξεργάζοµαι το business plan και είχα αρχίσει να αγαπάω την ιδέα για τη δηµιουργία αυτής της εταιρείας, δεν πίστευα πως θα ήταν µία τόσο ευχάριστη αλλά ταυτόχρονα και δύσκολη εµπειρία. Η γεύση, λοιπόν, µπορεί να είναι κάποιες φορές γλυκόπικρη, αλλά η επίγευση θα τολµούσα να πω ότι είναι µόνο γλυκιά! Έχουµε λάβει τεράστια αποδοχή από την αγορά, µπαίνουµε συνέχεια σε νέα accounts και µεγαλώνουµε καθηµερινά, προσθέτοντας εξαιρετικά ταλέντα στην οµάδα µας.
Κάτι το οποίο µε κάνει ευγνώµων και πολύ χαρούµενο.
Κωνσταντίνος Τζαβάρας: Η αλήθεια είναι πως, όταν ξεκίνησα µε τον Μενέλαο, δεν περίµενα να υπάρχει τόσο µεγάλη ανάπτυξη. Στο πρώτο εννεάµηνο πετύχαµε όλους τους αρχικούς µας στόχους. Η εταιρεία µεγάλωσε γρήγορα και σε νούµερα και σε ανθρώπους. Είναι ένα ταξίδι ναι µεν πολύ κουραστικό, γιατί ξεκινάς από το µηδέν, και όταν κάνεις άλµατα είναι πολύ δύσκολο να µπορέσεις να κάνεις keep up, αλλά και πάρα πολύ ευχάριστο, γιατί βλέπεις ότι δηµιουργείται κάτι που το αγκαλιάζει ο κόσµος.
Πώς εξελίσσεται σήμερα η πορεία της BEWISE και πού στρέφονται οι κυριότερες επενδύσεις σας;
Μ.Μ.: Η εταιρεία συνεχίζει να «τρέχει» µε πάνω από 30% αύξηση πωλήσεων καθώς και αρκετά πάνω από 30% αύξηση στελεχών/προσωπικού. Πιστεύουµε πως αυτοί θα είναι οι ρυθµοί ανάπτυξης στο κλείσιµο του έτους. Συνεχίζουµε να επενδύουµε στρατηγικά σε έργα cloud, στοχεύοντας τόσο στην ψηφιοποίηση και την καλύτερη οργάνωση των επιχειρησιακών διαδικασιών κάθε οργανισµού, όσο και στη µετάβαση των υποδοµών και την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας.
«Διασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών μας παρακολουθώντας στενά την πορεία κάθε έργου, παρέχοντας υποστήριξη μετά την πώληση». Μενέλαος Μακρυγιάννης
Πώς εντάσσετε τις νέες τεχνολογικές λύσεις στα προϊόντα σας;
Μ.Μ.: Όλα µας τα τµήµατα προοδεύουν και αυξάνονται σε προσωπικό και πωλήσεις, ενώ µεγάλη ανάπτυξη σηµειώνει το business applications division και πιο συγκεκριµένα οι λύσεις του Microsoft Dynamics 365, ERP & CRM, ΒΙ & Data Analytics, καθώς και όλο το οικοσύστηµα Power Platform. Επενδύσαµε στη χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης και πιο συγκεκριµένα στο Copilot, αποτελώντας σήµερα ένας από τους δύο Jumpstart Partner στην Ελλάδα για το Copilot στο Microsoft 365. Έτσι εδώ και έναν χρόνο εκπαιδεύουµε οργανισµούς/εταιρείες στη χρήση της Τεχνητής Νοηµοσύνης εσωτερικά. Παράλληλα, πραγµατοποιούµε έργα AI µε χρήση Copilot, καθώς και των υπόλοιπων AI λύσεων της Microsoft, µε αντικείµενα, µεταξύ άλλων, τη διαχείριση γνώσης και την εξαγωγή δεδοµένων.
Κ.Τζ.: Δουλεύουµε αποκλειστικά µε τεχνολογίες της Microsoft για δύο λόγους: πρώτον, γιατί θέλουµε να είµαστε πολύ καλοί σε αυτό και, δεύτερον, γιατί έχουµε αξιολογήσει όλες τις υπόλοιπες λύσεις και θεωρούµε ότι η Microsoft προσφέρει σηµαντικά πλεονεκτήµατα σε επίπεδο λειτουργικότητας. Επιπλέον, η Microsoft αποτελεί τον µοναδικό vendor που προσφέρει συνολικές λύσεις και στον τοµέα ERP και CRM, αλλά και στο process business management. Άλλωστε, όταν απευθυνόµαστε σε έναν οργανισµό για να προσφέρουµε µια λύση, πολλές φορές οι απαιτήσεις είναι λίγο θολές. Για αυτό είναι απαραίτητος ένας συνδυασµός τεχνολογιών.
Οπότε µε βάση όλη αυτήν τη λογική, δουλεύουµε αποκλειστικά µε αυτές τις τεχνολογίες. Παράλληλα, επεκτεινόµαστε και στη χρήση του Copilot σε CRM συστήµατα.
Πείτε μας τι ακριβώς προσφέρουν τα business applications;
Μ.Μ.: Τα business applications παίζουν κρίσιµο ρόλο στις σύγχρονες επιχειρήσεις, προσφέροντας εργαλεία και λύσεις που βελτιώνουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα. Αυτές οι εφαρµογές βοηθούν στην αυτοµατοποίηση διαδικασιών, τη διαχείριση δεδοµένων και την ανάλυση πληροφοριών, επιτρέποντας στους εργαζοµένους να «κερδίζουν χρόνο» και τους managers να λαµβάνουν καλύτερες και πιο ενηµερωµένες αποφάσεις.
Κ.Τζ.: Η ευελιξία των business applications έγκειται στο γεγονός ότι αποτελούν λύσεις που βρίσκονται εξ αρχής στο cloud. Εποµένως, όταν ξεκινάµε ένα έργο, δεν έχουµε να ασχοληθούµε καθόλου µε θέµατα υποδοµών. Οι εφαρµογές είναι κατευθείαν διαθέσιµες, οπότε µιλάµε µε τον πελάτη αµέσως για τις ανάγκες και τις λύσεις που αναζητά.
Αυτό είναι το ιδανικό σενάριο, δηλαδή το να έχεις έναν συνεργάτη ο οποίος έχει διαθέσιμα τα δεδομένα του στο cloud. Είναι πάντα έτσι, όμως;
Κ.Τζ.: Στρατηγική της εταιρείας µας είναι να αναλαµβάνουµε επιχειρήσεις οι οποίες έχουν ήδη δροµολογήσει τη µετάβασή τους στο cloud. Ακόµη κι αν µια επιχείρηση δεν έχει προχωρήσει κάτι τέτοιο, εµείς προσφέρουµε τις κατάλληλες συµβουλές για να το πετύχει.
Αλλά προσφέρουµε τις λύσεις µας υπό τον όρο ότι το επόµενο 12µηνο η εταιρεία θα έχει πραγµατοποιήσει τον µετασχηµατισµό της στο «σύννεφο».
«Η τεχνητή νοημοσύνη και το machine learning αποτελούν βασικούς στόχους της Bewise. ως οργανισμός παρακολουθούμε πάντα κάθε νέα τεχνολογία». Κωνσταντίνος Τζαβάρας
Ποιο αποτελεί για εσάς το συγκριτικό πλεονέκτημα της BEWISE έναντι του ανταγωνισμού;
Μ.Μ.: Η εταιρεία µας είναι αφοσιωµένη στην παροχή κορυφαίων υπηρεσιών πληροφορικής, µε το 90% του προσωπικού µας να αποτελείται από µηχανικούς πεδίου, αναλυτές και συµβούλους. Αυτό είναι το ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα. Επικεντρωνόµαστε αποκλειστικά σε τεχνολογίες αιχµής γύρω από το cloud και συνεργαζόµαστε µε κορυφαίους κατασκευαστές λογισµικού, όπως η Microsoft. Δίνουµε ιδιαίτερη έµφαση στην ανάλυση των αναγκών των πελατών µας, ώστε να προσφέρουµε την καταλληλότερη λύση πληροφοριακού συστήµατος που ταιριάζει απόλυτα στις απαιτήσεις τους. Οι σύµβουλοί µας παρατηρούν προσεκτικά τον τρόπο εργασίας κάθε πελάτη και προτείνουν την πιο κατάλληλη εφαρµογή, αποφεύγοντας τις «έτοιµες λύσεις από το ράφι». Επιπλέον, διασφαλίζουµε την ικανοποίηση των πελατών µας παρακολουθώντας στενά την πορεία κάθε έργου, τη χρήση της εφαρµογής και παρέχοντας υποστήριξη µετά την πώληση.
Πώς αναπροσαρμόσατε το επιχειρηματικό σας πλάνο μετά τη θεαματική εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης;
Κ.Τζ.: Η τεχνητή νοηµοσύνη και το machine learning αποτελούν βασικούς στόχους της BEWISE για αυτήν τη χρονιά και προφανώς και για τις επόµενες χρονιές. Άλλωστε, ως οργανισµός έχουµε την τάση να παρακολουθούµε πάντα κάθε νέα τεχνολογία, γνωρίζοντας παράλληλα και τις διαχρονικές ανάγκες των πελατών µας. Έτσι διερευνούµε αν κάθε τεχνολογική εξέλιξη διαθέτει το απαραίτητο use case και για τους πελάτες µας. Τότε «χτίζουµε» µια νέα συνεργασία. Οι γνώσεις µας αλλά και η διάκρισή µας ως Microsoft 365 Copilot Jumpstart Partner αποτέλεσαν πολύ σηµαντικά εφόδια για αυτό.
Υπάρχουν δύο χαρακτηριστικές περιπτώσεις συνεργασιών στις οποίες εφαρμόζονται αυτές οι τεχνολογίες. Πρόκειται για την Alumil και το e.Berth Marine Allocation Platform.
Μ.Μ.: Σωστά. Μέσα στο καλοκαίρι ολοκληρώθηκε η υλοποίηση του e.Berth Marine Allocation Platform στον Λιµένα Λαυρίου, µια ολοκληρωµένη λύση για τη βελτίωση της λειτουργίας και της αποδοτικότητας των λιµενικών εγκαταστάσεων. Αφορά την κρουαζιέρα ως υπηρεσία, και πιο συγκεκριµένα µια λύση η οποία εξυπηρετεί τα αιτήµατα των πλοίων στο λιµάνι, πραγµατοποιώντας τον προγραµµατισµό ενός έτους για τις θέσεις τις οποίες αναµένεται να καταλάβουν. Πρόκειται για µια υλοποίηση που ολοκληρώθηκε µε τεχνολογίες no code, zero code. Δηλαδή, δεν χρειάστηκε να γράψουµε καθόλου κώδικα. Αυτήν τη στιγµή είναι ήδη live στο λιµάνι του Λαυρίου, ενώ προχωρούµε σε µια παρόµοια υλοποίηση στη Ρόδο, που θα λανσαριστεί σύντοµα.
Κ.Τζ.: Όσον αφορά την Alumil, πρόκειται για ένα έργο που υλοποιήθηκε µε τη χρήση του Copilot Studio, µε στόχο την ανάγνωση των εγχειριδίων και την εφαρµογή τους σε επιχειρηµατικές δραστηριότητες του οργανισµού. Μιλάµε για µια εταιρεία που έχει περίπου 3.000 εργαζόµενους. Φτιάξαµε, λοιπόν, έναν µηχανισµό µε τον οποίο όλα τα εγχειρίδια ανέβηκαν σε βιβλιοθήκες διαµοιρασµού. Μέσω της χρήσης αλγορίθµων GenAI και µέσα από µια πλατφόρµα που παραπέµπει σε περιβάλλον chat, οι εργαζόµενοι ζητούν την κατάλληλη πληροφορία, η οποία ανακαλείται από τη βιβλιοθήκη και παραδίδεται την ίδια στιγµή. Πρόκειται για µια υλοποίηση η οποία βοήθησε και εµάς να µάθουµε πολλά πράγµατα όσον αφορά τη δοµή της πληροφορίας και την κατηγοριοποίησή της. Τα αποτελέσµατα της δουλειάς ήταν εξαιρετικά και πλέον προχωράµε και σε άλλες υλοποιήσεις που αφορούν διαφορετικά αρχεία του οργανισµού, που έχουν να κάνουν µε συµβάσεις και προδιαγραφές. Πρόκειται για ένα έργο το οποίο αναµένεται σύντοµα να λανσαριστεί σταδιακά.
Η BEWISE μεγαλώνει και μαζί της αυξάνεται και ο αριθμός της ομάδας της. Πώς έχετε διαμορφώσει το δικό σας εταιρικό προφίλ ούτως ώστε να καταστείτε ένας εργοδότης επιλογής;
Μ.Μ.: Διαθέτουµε εξαιρετικά στελέχη από όλους τους χώρους (µηχανικοί, αναλυτές κ.λπ.) οι οποίοι είναι και εξαίσιοι χαρακτήρες. Αυτοί αποτελούν τον «µαγνήτη» για την προσέλκυση νέων ταλέντων. Άλλωστε δεν είναι τυχαίο ότι η Bewise αυξάνει κάθε χρόνο το προσωπικό της κατά 30%. Κανείς µας δεν περίµενε πριν από έξι χρόνια ότι σήµερα έχουµε φτάσει να αριθµούµε 80 άτοµα. Κάτι για το οποίο µόνο ευγνώµων µπορώ να είµαι!
Κ.Τ.: Θέλω να αναφέρω χαρακτηριστικά ότι µέσα σε έξι χρόνια, από τον τοµέα των Business Applications έχουν αλλάξει εργασία µόνο δύο άτοµα. Αυτό είναι ενδεικτικό του θετικού κλίµατος εντός της εταιρείας. Έχουµε αναπτύξει εξαιρετική φήµη στην αγορά και αυτό αποδεικνύεται από το γεγονός ότι οι ίδιοι οι εργαζόµενοί µας µας προτείνουν νέους ανθρώπους για να προστεθούν στην οµάδα. Με αυτόν τον τρόπο ενισχυόµαστε και µεγαλώνουµε κάθε χρόνο.
Τι συμβουλεύετε τις εταιρείες που επιθυμούν να κάνουν το επόμενο ψηφιακό βήμα;
Από τους συνεργάτες μας, ζητάμε ειλικρίνεια, δράση και δημιουργικότητα. Αυτό που τους λέμε είναι: Εντοπίστε το πρόβλημα και μαζί θα βρούμε την κατάλληλη λύση, ή αφήστε μας να έρθουμε και να δούμε τον τρόπο που δουλεύετε και συνεργάζεστε. Σίγουρα έχουμε ωραίες και καινοτόμες ιδέες να σας προτείνουμε που θα επηρεάσουν την αποδοτικότητα, αποτελεσματικότητα και επικοινωνία των ομάδων σας, με στόχο να αφοσιωθείτε στη δική σας επιχείρηση. Χρησιμοποιώντας τις νέες τεχνολογίες εφαρμόζουμε αυτές τις λύσεις που διευκολύνουν τις λειτουργίες σας σε όλα τα επίπεδα.
*Φωτογραφίες: Προσωπικό αρχείο
**Κεντρική φωτογραφία: Μενέλαος Μακρυγιάννης, Founder & CEO BEWISE, Κωνσταντίνος Τζαβάρας, COO BEWISE
**H νέα έκδοση του Fortune Greece κυκλοφορεί Πέμπτη 31 Οκτωβρίου στα περίπτερα.
