H ΑTCOM είναι έτοιμη για τη μεγάλη πρόκληση του digital transformation

Πόσες φορές έχετε περπατήσει μπροστά από μια βιτρίνα με ρούχα ή παπούτσια και έχετε φανταστεί τον εαυτό σας να τα δοκιμάζει όλα; Η διαδρομή «ράφι – δοκιμαστήριο» είναι απαραίτητη, ώστε να προβάρετε πάνω σας ένα ζευγάρι παπούτσια και να κάνετε την τελική σας επιλογή. Σκεφτείτε τώρα, ενώ απλά περπατάτε μπροστά από μια βιτρίνα με παπούτσια, ένα ψηφιακό μοντέλο στο video wall που βρίσκεται μέσα στη βιτρίνα, να σας ακολουθεί προς την ίδια κατεύθυνση, ενώ κάθε φορά που στέκεστε κοιτάζοντας ένα συγκεκριμένο σχέδιο, το μοντέλο να προβάρει αυτό ακριβώς.

Ναι καλά καταλάβατε…πρόκειται για μια interactive βιτρίνα, όπου έχετε τη δυνατότητα να ψηφίσετε το αγαπημένο σας ζευγάρι παπουτσιών, με μια απλή ανάταση του χεριού σας. Και αυτό το concept δεν είναι στη φαντασία μας, αλλά έγινε πράξη στο flagship κατάστημα Καλογήρου στο Golden Hall, με την επιμέλεια της ATCOM και τη χρήση καμερών βάθους Microsoft Kinect που εντοπίζουν την κίνηση σας.

Η αλήθεια είναι ότι η ψηφιακή μετάβαση, που πραγματοποιείται παγκοσμίως μέσα από την εξέλιξη της τεχνολογίας, προσφέρει νέες δυνατότητες που αυξάνουν τη διαδραστικότητα και επιτρέπουν την καταγραφή μετρήσιμων στοιχείων ακόμα και σε offline επίπεδο, κάνοντας το marketing μιας εταιρείας πιο προσωποποιημένο από ποτέ.

Η τεχνολογία μεταφέρεται πλέον και στον φυσικό κόσμο, βοηθώντας brands και retailers να επικοινωνούν προσωποποιημένα, εύστοχα και άμεσα με τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια της φυσικής διαδρομής τους. Έτσι προκύπτουν και νέες ευκαιρίες για τον κλάδο του marketing, οι οποίες εντάσσονται στη νέα, ανερχόμενη τάση του «Proximity Marketing», κάτω από την ομπρέλα του οποίου μπορούμε να βρούμε εξελίξεις και τεχνολογίες όπως Beacons, Geofencing, NFC, Bluetooth, κ.α

Η ATCOM, μιας από τις εταιρείες που διαμόρφωσε αποφασιστικά το digital business στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, δεν θα μπορούσε να απέχει από αυτή τη νέα πραγματικότητα. Στο τιμόνι της βρίσκεται ο Κωνσταντίνος Θεοτοκάς, ο οποίος ίδρυσε την εταιρεία το 2000 και παραμένει μέχρι σήμερα ο CEO της. Είναι ο άνθρωπος πίσω από την επιτυχημένη πορεία πολλών άλλων εταιρειών στο χώρο του digital επιχειρείν.

Αναγνωρίζοντας την προοπτική και τη δυναμική τους, έπαιξε πρωταρχικό ρόλο στη δημιουργία και ανάπτυξη εταιρειών όπως η Skroutz, η Linkwise και η Mindworks, το ταχύτερα αναπτυσσόμενο digital agency στην Ελλάδα, που μάλιστα κατέληξε σε ένα εξαιρετικά επιτυχημένο spin off και τη δημιουργία της Isobar/iProspect Ελλάδος.

Μιλάει στο FortuneGreece.com για το πώς η ATCOM φιλοδοξεί να γεφυρώσει το ψηφιακό και το φυσικό περιβάλλον, ενισχύοντας με αυτόν τον τρόπο την εμπειρία που απολαμβάνει ο τελικός καταναλωτής των πελατών της.

Γιατί αποφασίσατε να δοκιμάσετε μια omnichannel προσέγγιση ξεκινώντας από τον τομέα της μόδας;
Μια ψηφιακή «καταιγίδα» μαίνεται στη μόδα σήμερα, με τους μεγάλους οίκους να εξερευνούν νέους τρόπους προσέγγισης του κοινού, να θέτουν νέα όρια στην πρωτοπορία και συνεχώς να τα καταρρίπτουν. Παραδοσιακά τολμηρή και ευέλικτη, η μόδα είναι ένας από τους πρωταρχικούς τομείς που επηρεάζονται ριζικά από την τεχνολογία, σε μια αμφίδρομη σχέση: Η τεχνολογία ανοίγει νέους δρόμους στο χώρο της μόδας, ενώ η μόδα δίνει στην τεχνολογία έδαφος για συνεχή ανάπτυξη, κάνοντάς την ταυτόχρονα ελκυστική και προσιτή στο ευρύ κοινό.

Από τις «4D augmented reality» επιδείξεις μόδας, ως τα διαδραστικά φυσικά καταστήματα, όλο και περισσότερα brands φέρνουν νέες τεχνολογίες σε κάθε βήμα του αγοραστικού ταξιδιού των πελατών τους, χτίζοντας ταυτόχρονα πολύτιμο «business intelligence». Κατά μία έννοια, η σύγχρονη fashion εταιρεία είναι στην πραγματικότητα μία digital εταιρεία – όπως άλλωστε πιστεύουμε ως ATCOM για όλες τις επιχειρήσεις του σήμερα. Από την άλλη πλευρά, έχει αλλάξει και το ίδιο το καταναλωτικό κοινό, «οπλισμένο» πλέον με smartphones, tablets και πιο υψηλές απαιτήσεις. Με τα όρια ανάμεσα σε digital και physical να γίνονται ολοένα και πιο θολά, βλέπουμε ένα νέο business model να γεννιέται και τη φύση του καταστήματος αναπόφευκτα να αλλάζει.

Αρχικά, επιχειρήσαμε να ταράξουμε τα νερά στον κλάδο της μόδας στο 1ο ATCOM Next, το ετήσιο Tech Fest της ATCOM, όπου παρουσιάσαμε για πρώτη φορά το Omnichannel κατάστημα μόδας του μέλλοντος. Ξεκινώντας από τη διαδραστική βιτρίνα, που επιτρέπει το εικονικό προβάρισμα των εκτιθέμενων προϊόντων, αξιοποιώντας κάμερες βάθους Microsoft Kinect, εφαρμόσαμε ιδέες και για τον εσωτερικό χώρο του καταστήματος, όπως τα διαδραστικά ράφια που παρέχουν πληροφορίες για το προϊόν με έναν πρωτοποριακό τρόπο. Όλα αυτά, κάτω από την ομπρέλα των στρατηγικά τοποθετημένων beacons, την εξειδικευμένη mobile εφαρμογή που είχαμε δημιουργήσει για το event και την ταυτόχρονη συλλογή in-store analytics.

Αυτή η πρώτη εγκατάσταση ήταν που έδωσε «σάρκα και οστά» στο project του flagship καταστήματος Καλογήρου. Με τη διαδραστική βιτρίνα που φτιάξαμε για το κατάστημα Καλογήρου στο Golden Hall, θέλαμε να δημιουργήσουμε μια πρωτοποριακή εγκατάσταση που θα ενέπνεε τον κόσμο να συμμετάσχει ενεργά και θα άνοιγε ένα νέο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ καταναλωτή και brand.

Ένα χρόνο μετά ποιο είναι το feedback που έχετε από το flagship κατάστημα της εταιρείας Καλογήρου στο Golden Hall;
Τα αποτελέσματα ήταν θεαματικά. Ξεπερνώντας κάθε προσδοκία, είχαμε περισσότερες από 17.000 αλληλεπιδράσεις μόνο την πρώτη βδομάδα, με το συνολικό αριθμό να ξεπερνά τις 35.000, ενώ, συγκριτικά με την αντίστοιχη περσινή περίοδο, σημειώθηκε 40% αύξηση στην προσέλευση. Το «word of mouth» εκτοξεύθηκε και η συμμετοχή του κόσμου έθεσε νέες βάσεις στη σχέση τους με τη συγκεκριμένη εταιρεία. Επιπλέον, αυτή ήταν η πρώτη φορά που συλλέχθηκαν στατιστικά χρήσης σε retail κατάστημα.

Σήμερα, ένα χρόνο μετά, η ATCOM διαθέτει το know-how, την εμπειρία και τη δυναμική να μεταμορφώσει υπεύθυνα κάθε κατάστημα λιανικής πώλησης. Από τη διαδραστική βιτρίνα και τα ράφια, στην πρωτοποριακή διαδραστική κρεμάστρα, η οποία αποτελεί το πιο πρόσφατο project της ομάδας μας, οι λύσεις που παρέχουμε ως ATCOM είναι ολοκληρωμένες και έτοιμες για άμεση εφαρμογή, καλύπτοντας κάθε πτυχή του φυσικού καταστήματος και, συγχρόνως, του αγοραστικού ταξιδιού του πελάτη. Είναι η απόδειξη ότι το «Digital Transformation» δεν είναι μια θεωρία ή αφηρημένη έννοια, αλλά κάτι πολύ συγκεκριμένο, με λεπτομερή στρατηγική, μεθοδολογία, εφαρμογή και αποτελέσματα – και εμείς το έχουμε ήδη κάνει.

Κατά το πρόσφατο παρελθόν είδαμε μια σειρά από μάρκες – από καζίνο μέχρι θεματικά πάρκα – να επιλέγουν τη χρήση τεχνολογιών proximity marketing για να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών τους. Ποια είναι τα περιθώρια ανάπτυξης της συγκεκριμένης τεχνικής στην ελληνική αγορά; Σε ποιους κλάδους μπορεί να αποδώσει καλύτερα με βάση τη μέχρι τώρα εμπειρία σας;
Με την τεχνολογία να γίνεται ολοένα και πιο διαθέσιμη και τη στροφή προς το digital να έχει διαγράψει αρκετές μοίρες, είναι πια ξεκάθαρο πως όποιος δεν εξελιχθεί προς αυτή την κατεύθυνση, θα μείνει πίσω. Στην ATCOM πιστεύουμε ότι κάθε επιχείρηση, μη εξαιρουμένης της ελληνικής αγοράς, μπορεί να υιοθετήσει νέες τεχνολογίες που θα επιφέρουν τη ψηφιακή μεταμόρφωσή της, στο είδος και στο βαθμό που της αναλογεί, υπό την προϋπόθεση της σωστής στρατηγικής, των επενδυτικών δυνατοτήτων και φυσικά της επιλογής κατάλληλων συνεργατών.

Η εμπειρία μας μέχρι τώρα έχει δείξει ότι η εφαρμογή proximity τεχνολογιών έχει πολλές προοπτικές στους τομείς της μόδας, του λιανεμπορίου εν γένει και της εστίασης, όπου η ενσωμάτωση διαδραστικών ψηφιακών στοιχείων αναβαθμίζουν το καταναλωτικό ταξίδι και αυξάνουν τη πιστότητα και τις πωλήσεις.

Το proximity marketing μπορεί όμως να έχει εφαρμογή σε κάθε φυσικό κατάστημα, παντός κλάδου, που επιθυμεί να διανέμει στους πελάτες του εξατομικευμένα μηνύματα, τα οποία θα έχουν στόχο να κάνουν την εμπειρία τους πιο εύκολη, χρήσιμη και ευχάριστη. Υπό αυτήν την έννοια, μπορούμε να πούμε πως η τεχνολογία αυτή βρίσκει εφαρμογές και στα καζίνο, όπως αναφέρατε, αλλά και σε μουσεία, όπου μπορεί να λειτουργήσει ως «ξεναγός» των επισκεπτών, σε αεροδρόμια, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες και οδηγίες στους επιβάτες, αλλά και σε διάφορα events, όπως για παράδειγμα σε αθλητικούς αγώνες, συναυλίες και δρώμενα, για να αναβαθμίσει την εμπειρία των παρευρισκόμενων. Ακόμη και σε καταστήματα Τραπεζών.

Τι θα προσφέρει σε μια επιχείρηση το Proximity Marketing και γιατί να το εφαρμόσει;
Το Proximity marketing είναι ένα σύστημα στρατηγικών και τεχνολογιών που χρησιμοποιεί την τοποθεσία του καταναλωτή για να τον προσεγγίσει και να επικοινωνήσει μαζί του. Δε μιλάμε δηλαδή για μία μαζική αποστολή push notifications με ένα γενικό μήνυμα, ίδιο για όλους, αλλά για κάτι πιο βαθύ και ουσιαστικό: Την έναρξη μιας αμφίδρομης επικοινωνίας ανάμεσα σε brand και πελάτη, που είναι επίκαιρη, ουσιαστική και εξατομικευμένη. Κατανοώντας τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις και τον τρόπο που ο κάθε πελάτης σκέφτεται και αλληλεπιδρά με το brand σε όλα τα κανάλια, η εταιρεία είναι σε θέση να παρέχει αληθινά προσωποποιημένες υπηρεσίες ανάλογα με την περίσταση και σε πραγματικό χρόνο. Και το context είναι αυτό ακριβώς που κάνει τη διαφορά, ώστε ο διάλογος να μην είναι ενοχλητικός ή παρεμβατικός, αλλά χρήσιμος και επιθυμητός από την πλευρά του καταναλωτή.

Επιπλέον, η δημιουργία ευχάριστων εμπειριών ενισχύει την εμπιστοσύνη και την οικειότητα. Ο πελάτης θα γίνει πιο δεκτικός στο να ενεργοποιήσει το Bluetooth και τις ρυθμίσεις τοποθεσίας στο κινητό του, για μελλοντικές αλληλεπιδράσεις. Επιτυγχάνουμε έτσι ακόμη μεγαλύτερο customer engagement και satisfaction, έχουμε έναν χαρούμενο πελάτη που πιθανότατα από περιστασιακός, θα γίνει πιστός και μόνιμος.

Ποιες είναι εκείνες οι τεχνολογίες που μπορούν να γεφυρώσουν το «χάσμα» μεταξύ online και offline και πόσο προετοιμασμένη είναι η ATCOM για την εποχή του digital transformation;
Καθώς τα smartphones και άλλες συσκευές με πρόσβαση στο διαδίκτυο γίνονται όλο και πιο διαδεδομένα στον ελληνικό – και παγκόσμιο – πληθυσμό, αναδύεται για τις εταιρείες μία μεγάλη ανάγκη και μία μεγάλη ευκαιρία: Η επιτακτική ανάγκη διάνοιξης περισσότερων καναλιών ουσιαστικής επικοινωνίας με τον πελάτη, για τη δημιουργία μιας ενιαίας εμπειρίας από το online στο offline, και η ευκαιρία αξιοποίησης του ανεξάντλητου αυτού τεχνολογικού πλούτου προς συμφέρον όλων, εταιρειών και πελατών.

Πέρα από το proximity, στο οποίο αναφερθήκαμε εκτενώς, αυτήν τη στιγμή μιλάμε για Internet of Things, Augmented και Virtual Reality, τεχνολογίες με δυναμική να απογειώσουν την εμπειρία χρήστη και να παρέχουν την ιδανική «γέφυρα» ανάμεσα στο ψηφιακό και φυσικό περιβάλλον, με πολύ ενδιαφέρουσες εφαρμογές και συναρπαστικά παραδείγματα που έχουμε ήδη δει από μεγάλες εταιρείες του εξωτερικού. Artificial Intelligence και Machine Learning είναι δύο μεγάλα ονόματα των περαιτέρω καινοτόμων τεχνολογιών που, μαζί με το 3-D Printing, θα παίξουν πολύ σημαντικό ρόλο στο μέλλον των επιχειρήσεων.

Η αληθινή «μαγεία» όμως, ξεκινά όταν συνδυάσουμε πολλές από τις παραπάνω τεχνολογικές δυνατότητες, για να χτίσουμε ένα ολοκληρωμένο interconnected σύστημα. Η συνέργεια τεχνολογιών είναι ένας από τους τρεις σημαντικότερους παράγοντες επιτυχίας στο digital transformation, με τους άλλους δύο να είναι η στιβαρή στρατηγική και η αρτιότητα της υλοποίησης στην ενσωμάτωση των τεχνολογιών αυτών.

Ως ΑΤCOM, έχοντας διανύσει πολλά μίλια στην πρώτη γραμμή του digital business, γνωρίζουμε ότι το νόημα του digital δε βρίσκεται στη στείρα εφαρμογή της τεχνολογίας, αλλά στη δημιουργία εμπειριών. Συνδυάζοντας την κορυφαία τεχνογνωσία μας, με την αλάνθαστη στρατηγική και μια δημιουργικότητα που δε γνωρίζει όρια, είμαστε σε θέση να αντιμετωπίζουμε την τεχνολογία όχι ως πρόκληση, αλλά ως ευκαιρία για την αληθινή ψηφιακή μεταμόρφωση των πελατών μας.

Πόσο έτοιμες είναι από την πλευρά τους οι ελληνικές εταιρείες να εκμεταλλευτούν τις νέες τεχνολογικές δυνατότητες; Τα εμπόδια είναι οικονομικά ή εκπαίδευσης και κουλτούρας περισσότερο;
Όπως και σε παγκόσμιο επίπεδο, έτσι και στην Ελλάδα, η εξοικείωση με την τεχνολογία συνεχώς αυξάνεται σε όλες τις ηλικιακές και κοινωνικές ομάδες. Το κοινό πλέον είναι ενημερωμένο, έχει πολύ μεγαλύτερες απαιτήσεις από ένα brand και υποδέχεται ενθουσιωδώς τις νέες τεχνολογικές προσθήκες, όπου αυτές συμβαίνουν.

Οι ελληνικές εταιρείες, από την πλευρά τους, έχουν κατανοήσει σε μεγάλο βαθμό την ανάγκη, αλλά και τα οφέλη που προκύπτουν από την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Η εποχή που διανύουμε επιτάσσει την προσαρμογή της παραδοσιακής επιχείρησης, ανεξαρτήτως κλάδου, στο digital οικοσύστημα. Η ψηφιακή αυτή μεταμόρφωση είναι κάτι που δεν πρέπει να φοβίζει τις σημερινές επιχειρήσεις και, όταν πραγματοποιηθεί με στρατηγική και την επιλογή σωστών συνεργατών, μπορεί να κάνει τη διαφορά.

Η δυσμενής οικονομική κατάσταση της χώρας μας αναμφίβολα είναι ο κυριότερος ανασταλτικός παράγοντας για τη μετάβαση σε αυτό το επόμενο στάδιο. Ενώ οι ελληνικές εταιρείες πολλές φορές έχουν το όραμα και τη θέληση, η αρνητική αυτή συγκυρία ελαχιστοποιεί την επενδυτική τους δραστηριότητα, αφήνοντας τέτοιες συζητήσεις στο περιθώριο.

Είναι πολύ ενθαρρυντικό όμως το γεγονός ότι, παρά τις δεδομένες συνθήκες, βλέπουμε όλο και περισσότερους από τους πελάτες μας να ενσωματώνουν τις ολοκληρωμένες λύσεις μας και να πρωτοπορούν στον τομέα τους.

Από τις διαδικτυακές κυρίως υπηρεσίες στις αρχές του 2000 πόσο έχει αλλάξει το δικό σας μοντέλο λειτουργίας και πώς προσαρμόζεστε ως εταιρεία σε ένα δυναμικό περιβάλλον όπως αυτό της τεχνολογίας;
Το μοντέλο λειτουργίας της ATCOM έχει εξελιχθεί αποφασιστικά, ανταποκρινόμενο στις παγκόσμιες τάσεις και ανάγκες. Από το 2000 που ιδρύθηκε η ATCOM έως τώρα, 16 χρόνια μετά, έχουμε μεγαλώσει και ωριμάσει, εξυπηρετώντας σήμερα σε ένα ρόλο εντελώς διαφορετικό από αυτόν του παραδοσιακού web agency.

Η ATCOM είναι ένα creative technology agency, αλλά και ένας digital business consulting partner με ισχυρό όραμα. Διατηρώντας τον ισχυρό τεχνολογικό μας κορμό, που αποτελούσε πάντα την «καρδιά» της ATCOM, στόχος μας είναι να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία ως μία μεγάλη ευκαιρία για την ψηφιακή μεταμόρφωση των πελατών μας. Αυτό που έχει σημασία, είναι η στρατηγική χρήση της για τη δημιουργία εμπειριών που μένουν αξέχαστες. Εμπειρίες που διευκολύνουν και αλλάζουν τη ζωή του ανθρώπου προς το καλύτερο, στα πλαίσια ενός ενιαίου ταξιδιού από τον ψηφιακό έως τον φυσικό κόσμο.

Είτε πρόκειται για μεγάλα brands με ισχυρή digital παρουσία, είτε για παραδοσιακές επιχειρήσεις που τώρα κάνουν τα πρώτα τους ψηφιακά βήματα, εμείς προτείνουμε ολοκληρωμένες λύσεις με μετρήσιμα αποτελέσματα, από websites και mobile applications, έως Omnichannel προσεγγίσεις και διαδραστικά installations σε φυσικό περιβάλλον.

Από τη στρατηγική και το business consulting, στο σχεδιασμό και την υλοποίηση έργων υψηλών προδιαγραφών και μοναδικής πολυπλοκότητας, η ομάδα της ATCOM συνεχώς μεγαλώνει, με νέες προσθήκες στα Business Units της, από το UXlab που εξειδικεύεται σε θέματα Usability και User Experience, έως τους Destination Marketing consultants της Toposophy.

Από την ATCOM έχουν «γεννηθεί» αυτά τα χρόνια spin off εταιρείες που έχουν καταφέρει να προχωρήσουν. Πόσο απαραίτητες είναι οι συνέργειες και τι έχουν να κερδίσουν οι μεγάλες εταιρείες «υιοθετώντας» νέα project;
Στον κλάδο μας όλα κινούνται υπερβολικά γρήγορα. Αν θες να είσαι leader σε αυτό που κάνεις, πρέπει να μπορείς να δεχτείς την αλλαγή, αλλά και να είσαι ανοιχτός στις συνέργειες. Πρέπει να είσαι συνεχώς σε ετοιμότητα, ώστε να αντιληφθείς έγκαιρα τις εξελίξεις, να τις αφομοιώσεις, να βρεις τους κατάλληλους συνεργάτες, να εκπαιδεύσεις τους πελάτες σου. Κατά τη διάρκεια αυτών των 16 χρόνων η ATCOM μεγάλωσε σταδιακά, ανάλογα με τις ανάγκες της αγοράς και τις απαιτήσεις της τεχνολογίας, αύξησε το εύρος των υπηρεσιών της και μεταμορφώθηκε σε ένα group από κάθετα Business Units. Επιγραμματικά αναφέρω την Linkwise, το UXlab και την Toposophy. Μέχρι πρότινος ένα από αυτά ήταν και η Mindworks.

Aυτό κάποιες φορές για να επιτευχθεί χρειάστηκε την απορρόφηση άλλων εταιρειών ή την ενσωμάτωση νέων συνεργατών μέσα στην εταιρεία, ανθρώπων καταρτισμένων που έφεραν μαζί τους expertise που καμία άλλη εταιρεία δεν είχε. Αυτοί οι άνθρωποι μεγάλωσαν μέσα στην εταιρεία και δεν υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση από το να τους βλέπεις να πετυχαίνουν και να προχωράνε όπως αναφέρετε και εσείς. Τέτοια παραδείγματα αποτελούν το Skroutz που έγινε incubated στον Όμιλό μας και φυσικά η πρώην Mindworks (νυν Isobar/ iProspect), την οποία επέλεξε ο πολυεθνικός όμιλος Dentsu Aegis Network για να εισέλθει στην ελληνική αγορά πριν από 1.5 περίπου χρόνο.

Για εμάς αυτή η διαδικασία αποτελούσε μέρος της στρατηγικής μας. Στόχος μας ήταν να κάνουμε την ATCOM την μεγαλύτερη εταιρεία στο Digital Business. Δουλέψαμε πολύ και το πετύχαμε.

Στην εταιρεία, παρά την κρίση, συνεχίζετε τα τελευταία χρόνια να προσλαμβάνετε εξειδικευμένους επαγγελματίες. Είναι η επένδυση στην έρευνα, την καινοτομία και στο ανθρώπινο δυναμικό «αντίδοτο» στο «brain drain» που πλήττει την ελληνική οικονομία;
Η ATCOM δίνει μεγάλη έμφαση και επενδύει στο ανθρώπινο δυναμικό, που είναι και ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες της επιτυχίας μας. Επιλέγουμε εξειδικευμένους επαγγελματίες με άρτια τεχνική κατάρτιση, πάθος για το αντικείμενο και φιλοδοξία. Ανθρώπους που δε φοβούνται να τολμήσουν, να γίνουν ηγέτες και να κάνουν τη διαφορά. Μόνο διατηρώντας αυτό το επίπεδο απαιτητικής, σκληρής, αλλά και εμπνευσμένης δουλειάς, μπορούμε να ανταποκριθούμε στα υψηλά πρότυπα που εμείς έχουμε θέσει για την εταιρεία – και γι’ αυτό δε συμβιβαζόμαστε με τίποτα λιγότερο από το καλύτερο.

Βέβαια, σε μία τέτοια δύσκολη εποχή, κανείς δεν μπορεί να κατηγορήσει τους νέους επαγγελματίες που αναζητούν ένα καλύτερο μέλλον κάπου αλλού, και είναι γεγονός ότι έχουμε χάσει πολλά αξιόλογα μυαλά της χώρας μας. Εμείς όμως προσπαθούμε να μετατρέψουμε το brain drain σε brain gain, επενδύοντας εξίσου σε νέα ταλέντα και παρέχοντας όλα τα μέσα να εκπληρώσουν τις δυνατότητές τους στο μέγιστο. Δεν είναι λίγες εξάλλου οι περιπτώσεις που έχουμε επιλέξει φοιτητές ή πρόσφατα απόφοιτους σχετικών με το αντικείμενό μας σχολών, στοχεύοντας στην περαιτέρω εκπαίδευση και εξειδίκευσή τους εντός της εταιρείας.

Ωστόσο, η επένδυση στην καινοτομία, την έρευνα και το ανθρώπινο δυναμικό δεν είναι από μόνη της το αντίδοτο στο brain drain, όταν δε συνοδεύεται από μία συνολική μέριμνα του κράτους, όσον αφορά στην επαρκή εκπαίδευση των νέων, αλλά και μετέπειτα για να τους κρατήσει εντός των συνόρων. Η εμπιστοσύνη όμως και η προσφορά ευκαιριών σε αυτά τα νέα ταλέντα είναι ένα πολύ σημαντικό βήμα, και ίσως είναι ο μοναδικός δρόμος για να ωφεληθούν όλες οι πλευρές: οι εργαζόμενοι, οι εταιρείες και η ίδια η χώρα.