Ιάκωβος Μιχαλίτσης: Η κληρονομιά και το όραμα της BAUSCH + LOMB
Με μια ιστορία σχεδον 2 αιωνων, η BAUSCH + LOMB έχει αφήσει ανεξίτηλο το αποτύπωμά της στον τομέα της υγείας. Από τους φακούς Cinemascope του Χόλιγουντ μέχρι τις πρωτοποριακές λύσεις στην οφθαλμολογία, η εταιρεία συνεχίζει να εξελίσσεται, φέρνοντας επαναστατικά προϊόντα για την καθημερινή φροντίδα της όρασης. Ο Ιάκωβος Μιχαλίτσης, Regional General Manager για τη Νότια Ευρώπη, μίλησε στο Fortune Greece για το πώς η BAUSCH + LOMB διατηρεί τον ηγετικό της ρόλο σε μια αγορά που απαιτεί διαρκή προσαρμογή και καινοτομία, με βασικό στόχο να βελτιώσει τη ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων.
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση στην εφαρμογή νέων λύσεων στον τομέα της υγείας και πώς διασφαλίζετε ότι η εταιρεία σας παραμένει ευέλικτη και προσαρμόζεται γρήγορα;
Η μεγαλύτερη πρόκληση στον τομέα της υγείας είναι η εφαρμογή νέων λύσεων που συνδυάζουν όχι μόνο καινοτομία, αλλά και χτίσιμο αμοιβαίας εμπιστοσύνης, προσφέροντας πραγματική αξία τόσο στους επαγγελματίες Υγείας όσο και στους ασθενείς. Επιπρόσθετη πρόκληση συνιστά ο συνδυασμός καταιγιστικού ρυθμού εξελίξεων σε έναν κλάδο με αργές εξ αντικειμένου διαδικασίες και χρόνους υιοθέτησης. Οι λύσεις μας πρέπει να είναι ασφαλείς, εύκολα αποδεκτές και να απαντούν σε πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων που τις χρειάζονται, διασφαλίζοντας, συνολικά, εξαιρετική εξυπηρέτηση και φροντίδα.
Η ικανοποίηση των πελατών μας δεν περιορίζεται μόνο στην ποιότητα του προϊόντος, αλλά διευρύνεται ως προς τη συνολική εμπειρία χρήσης και τη διαρκή βελτίωση των υπηρεσιών μας. Αυτό σημαίνει ευέλικτες λύσεις, εξατομικευμένη υποστήριξη και καινοτόμες πρακτικές που ξεπερνούν τις κλασικές προσεγγίσεις και εισάγουν out-of-the-box thinking στη διαχείριση της φροντίδας Υγείας.
Στην BAUSCH + LOMB, φροντίζουμε να παραμένουμε ευέλικτοι και πάντα ένα βήμα μπροστά, επενδύοντας στην εκπαίδευση της ομάδας μας, ώστε να κατανοεί τις εξελίξεις και να λειτουργεί ως σύμβουλος των πελατών μας. Παράλληλα, διατηρούμε στενή συνεργασία με τους γιατρούς και τους φαρμακοποιούς, δίνοντας έμφαση στις ανάγκες των ασθενών, εξασφαλίζοντας ότι κάθε καινοτομία που προσφέρουμε λειτουργεί ως μέσο για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής.
Το να μιλάμε για υπεύθυνη κατανάλωση φαρμάκων ευρείας χρήσης είναι εύκολο. Το να τη διασφαλίζουμε στην πράξη είναι πραγματική πρόκληση.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας CEO ή General Manager για να οδηγεί μια εταιρεία σε συνεχή ανάπτυξη;
Ο επιτυχημένος ηγέτης δεν διαχειρίζεται απλά τις ομάδες του, δεν είναι μόνο διαχειριστής KPIs, αλλά Chief Energy Officer που δημιουργεί μια κουλτούρα που εμπνέει, κινητοποιεί και οδηγεί σε πραγματικές επιτυχίες.
Στην BAUSCH + LOMB, βασιζόμαστε σε τέσσερα ηγετικά χαρακτηριστικά που κάνουν τη διαφορά:
1. Ηγεσία με ξεκάθαρη κατεύθυνση. Οι ομάδες λειτουργούν καλύτερα όταν έχουν ένα σαφές όραμα. Αυτό σημαίνει ότι δεν αρκεί να διαχειριζόμαστε την καθημερινότητα, αλλά να βλέπουμε μπροστά, να παίρνουμε αποφάσεις και να διαμορφώνουμε την πορεία μας με αυτοπεποίθηση.
2. Δέσμευση στην εξέλιξη και την προσαρμογή, ευελιξία και δημιουργικότητα στη λήψη αποφάσεων: Το επιχειρηματικό περιβάλλον αλλάζει συνεχώς, και η ανάπτυξη έρχεται μέσα από διαρκή ανανέωση. Στόχος δεν είναι απλώς να ακολουθούμε τις εξελίξεις, αλλά να τις διαμορφώνουμε, αξιοποιώντας τεχνολογίες, δεδομένα και στρατηγικές που μας δίνουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
3. Πάθος για το αποτέλεσμα, επένδυση στον Άνθρωπο και έντονη συναισθηματική ενέργεια: Οι άνθρωποί μας είναι η κινητήρια δύναμή μας (Our people, our motive). Το ταλέντο και η δέσμευση της ομάδας είναι το ισχυρότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μια ηγεσία που ακούει, υποστηρίζει, εξελίσσει και εμπλέκει τους ανθρώπους της είναι αυτή που διασφαλίζει τη διαρκή ανάπτυξη. Επιπλέον, η επιτυχία μετριέται στην επίδραση που έχουμε στους πελάτες μας, στην αγορά, στους ασθενείς.
4. Αντίληψη ότι συμμετέχουμε σε ένα «απεριόριστο παιγνίδι» όπου το πλαίσιο, οι κανόνες, οι παίκτες κτλ, αλλάζουν διαρκώς (Simon Sinek).
Πώς μπορούν οι εταιρείες του κλάδου, σε συνεργασία με φορείς όπως ο Σύνδεσμος Εταιρειών Φαρμάκων Ευρείας Χρήσης, να συμβάλουν στην αυτοφροντίδα και τι όφελος έχουμε στην κοινωνία με την αύξηση του self-care;
Στην BAUSCH + LOMB, το self-care δεν σημαίνει απλώς πρόσβαση σε ποιοτικά προϊόντα, αλλά και σωστή ενημέρωση. Οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν πότε, πώς και γιατί να χρησιμοποιούν τα προϊόντα που επιλέγουν. Εδώ είναι που οι εταιρείες του κλάδου –μαζί με φορείς όπως ο ΕΦΕΧ– μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
Συνεργαζόμαστε στενά με τους φαρμακοποιούς και τους επαγγελματίες υγείας, δίνοντάς τους τα εργαλεία και την προϊοντική γνώση που χρειάζονται, ώστε η σωστή πληροφόρηση να φτάνει σε αυτούς που τη χρειάζονται περισσότερο.
Ταυτόχρονα, παίρνουμε πρωτοβουλίες για εκπαιδευτικές δράσεις και καμπάνιες, που αφορούν την κοινωνία συνολικά. Η επικοινωνία μας είναι ξεκάθαρη, επιστημονικά τεκμηριωμένη και προσβάσιμη, ώστε ο καταναλωτής να κάνει συνειδητές και ασφαλείς επιλογές.
Ένα σημαντικό μέρος της προσπάθειάς μας για ενημέρωση επικεντρώνεται στα oφέλη της Αυτοφροντίδας στο Σύστημα Υγείας. Σύμφωνα με μελέτη του Πανευρωπαϊκού Συνδέσμου Αυτοφροντίδας AESGP, η υπεύθυνη χρήση Μη Συνταγογραφούμενων Φαρμάκων συμβάλλει στη μείωση των επισκέψεων στα ιατρεία και στις μονάδες υγείας, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος για το σύστημα. Στην Ελλάδα, ο πολίτης εξοικονομεί έως και 13,28 ευρώ για κάθε περίπτωση ήπιας ασθένειας, αφού το κόστος για την αγορά του ΜΗΣΥΦΑ αντισταθμίζεται από τη συμμετοχή του στο συνταγογραφούμενο φάρμακο και την αμοιβή του ιατρού, επιτρέποντας την αποσυμφόρηση των υπηρεσιών υγείας. Σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, αν κάθε πολίτης αντικαθιστούσε μία επίσκεψη στον γιατρό με την κατάλληλη χρήση προϊόντων αυτοφροντίδας, το σύστημα υγείας θα εξοικονομούσε 120 εκατομμύρια ώρες ιατρικής εργασίας, που ισοδυναμούν με 2,5 εκατομμύρια ιατρούς πλήρους απασχόλησης ετησίως. Τέλος, σύμφωνα με στοιχεία του Συνδέσμου ΕΦΕΧ, μόνο τα τελευταία τρία χρόνια, πωλούνται στην ελληνική αγορά 1.255 νέα προϊόντα αυτοφροντίδας, και περισσότεροι από ένα εκατομμύριο πολίτες χρησιμοποιούν κάθε μέρα προϊόντα αυτοφροντίδας.
Η BAUSCH + LOMB διακρίθηκε και πάλι στα Best Workplaces™ 2024 και στη 2η θέση των Best Workplaces™ For Women 2024. Ποια είναι τα βασικά στοιχεία που την καθιστούν έναν από τους καλύτερους εργοδότες;
Το να βρισκόμαστε στην 5άδα των κορυφαίων εργοδοτών για 6η συνεχόμενη χρονιά στα Best Workplaces™ και να κατακτούμε τη 2η θέση στα Best Workplaces™ for Women 2024 δεν είναι απλώς μια ακόμα διάκριση – είναι το αποτέλεσμα της κουλτούρας που έχουμε χτίσει στη BAUSCH + LOMB Ελλάδας.
Η επιτυχία αυτή ανήκει στους ανθρώπους μας. Είναι η δική τους αφοσίωση, η συνεργασία, η διάθεση για εξέλιξη που διαμορφώνουν καθημερινά ένα εργασιακό περιβάλλον που μας κάνει υπερήφανους. Εμείς, ως εταιρεία, έχουμε την ευθύνη να ανταποδίδουμε αυτή την εμπιστοσύνη, δημιουργώντας ένα χώρο όπου κάθε εργαζόμενος αισθάνεται σημαντικός, έχει ίσες ευκαιρίες και βρίσκει έμπνευση να δώσει τον καλύτερο του εαυτό.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;
Παρέχουμε αναπτυξιακές ευκαιρίες και διαρκή εκπαίδευση και διαμορφώνουμε καινοτόμα εργασιακά προγράμματα, όπως ενδεικτικά:
• Διαθέτουμε ένα ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα, που περιλαμβάνει leadership training, εξειδικευμένα σεμινάρια πωλήσεων, digital skills και προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης εργαζομένων.
• Reverse Mentoring Program: Οι νεότεροι εργαζόμενοι γίνονται μέντορες των ανώτερων στελεχών, προσφέροντας νέες οπτικές σε θέματα ESG, ηγεσίας και τεχνολογίας.
• Συμμετέχουμε σε διεθνή προγράμματα, όπως το International Leaders Program και το Emerging Leaders Program, δίνοντας στα στελέχη μας τη δυνατότητα να αποκτήσουν παγκόσμια εμπειρία
• Η πρωτοβουλία για τη δημιουργία της «One Team» διασφαλίζει την ενσωμάτωση, τη συνοχή και τη συνεργασία των εργαζομένων, όλων των τμημάτων, ειδικά μετά αλλαγές.
• Η Great Place to work task force, που αποτελείται από εθελοντές εργαζόμενους, οι οποίοι εκπροσωπούν όλα τα τμήματα της εταιρείας, προτείνει καινοτόμες και υλοποιήσιμες βελτιώσεις στο εργασιακό περιβάλλον.
Εργαζόμαστε για τη δημιουργία ισορροπίας μεταξύ της επαγγελματικής και της προσωπικής ζωής, με πρωτοβουλίες όπως:
• Προσφέρουμε ευέλικτα ωράρια και υβριδικά μοντέλα εργασίας, ώστε κάθε εργαζόμενος να μπορεί να προσαρμόζει το πρόγραμμά του στις προσωπικές του ανάγκες.
• Παρέχουμε επιπλέον άδειες για γονείς, σπουδές και προσωπικές ανάγκες, καθώς και καλοκαιρινή άδεια 3 εβδομάδων και Χριστουγεννιάτικη άδεια 10 ημερών για όλο το προσωπικό.
• Καθιερώσαμε Wellness Days & Eye Health Days, όπου οι εργαζόμενοι λαμβάνουν δωρεάν εξετάσεις και υπηρεσίες υγείας, όπως και δράσεις για τη βελτίωση της σωματικής και πνευματικής υγείας.
Η αναγνώριση και επιβράβευση αποτελούν βασικό κοµµάτι της εργασιακής πραγµατικότητας, µε προσφορά:
• Bonuses και χρηματικων επιβραβευσεων: Το 2024 δόθηκαν σημαντικά ποσά σε bonuses, καλύπτοντας το 99% των εργαζομένων.
• Επιπλέον αδειες για εργαζόμενους που συμμετέχουν σε απαιτητικά projects ή ξεχωρίζουν για τη συνεισφορά τους.
• Δωροεπιταγές και επιβραβεύσεις στους εξαμηνιαίους εταιρικούς κύκλους καθώς και ημερήσιες διατακτικές σίτισης.
• Διακρίσεις και παροχές «Best Idea Wins», που προέρχονται από προτάσεις και ψηφοφορία των ίδιων των εργαζομένων.
Οικοδομούμε κουλτούρα συμπερίληψης, αποδοχής της διαφορετικότητας και παροχής ίσων ευκαιριών, με πολιτικές όπως:
• Η αναλογία γυναικων σε διευθυντικές θέσεις φτάνει το 50%, ενώ προφανώς υπάρχει ισότιμη μισθολογική πολιτική μεταξύ ανδρών και γυναικών.
• Προγράμματα όπως το Women in Business Coaching στηρίζουν τη γυναικεία ηγεσία. Ένα από τα πληρέστερα ασφαλιστικά προγράμματα της αγοράς με κάλυψη και προστατευόμενων μελών
• Διοργανώνουμε εταιρικές δράσεις ευαισθητοποίησης, όπως το Diversity & Inclusion Council και προγράμματα mentoring για νεότερα στελέχη.
Πώς ενσωματώνει η εταιρεία τα κριτήρια ESG στην πράξη, και ποια είναι τα οφέλη που έχει αποκομίσει από αυτή την προσέγγιση;
Στην BAUSCH + LOMB Ελλάδας, η βιώσιμη ανάπτυξη και τα κριτήρια ESG δεν είναι υποχρέωση – είναι ο τρόπος που λειτουργούμε. Ο ESG απολογισμός μας, αποτυπώνει τη δέσμευσή μας στη διαφάνεια, στην κοινωνική προσφορά και στην περιβαλλοντική υπευθυνότητα, και συνεχίζουμε δυναμικά με νέες πρωτοβουλίες:
• Περιβάλλον: Ανακυκλώσαμε 164 τόνους αποβλήτων και επενδύσαμε 7.872 ευρώ σε περιβαλλοντικές δράσεις. Μέσω του We4All, φυτέψαμε 300+ δέντρα και προσφέραμε 1.000 νέα δενδρύλλια, ενώ συνεχίζουμε να επενδύουμε στη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος.
Παράλληλα, σε συνεργασία με τη ΜΚΟ «Αρκτούρος», υιοθετήσαμε, για έναν χρόνο, την «Τασούλα», τη γηραιότερα αρκούδα που προστατεύεται από τον ΑΡΚΤΟΥΡΟ. Με αυτή τη συμβολική δράση, στηρίζουμε την προστασία των άγριων ζώων και τη διατήρηση της βιοποικιλότητας στην Ελλάδα. #ourplanetourmotive
• Κοινωνία: Στηρίζουμε την πρόσβαση στην Υγεία μέσω δωρεών στο GIVMED – 7.880 κουτιά οφθαλμικής γέλης & 5.040 κουτιά τεχνητών δακρύων της BAUSCH + LOMB σε ευπαθείς ομάδες. Παράλληλα, συνεχίζουμε να επενδύουμε σε εκπαιδευτικά προγράμματα και στη διαμόρφωση ενός συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος, όπως αποδεικνύουν οι διακρίσεις μας στα Best Workplaces™ 2024 & Best Workplaces™ for Women 2024. #oursocietyourmotive
• Διακυβέρνηση: Πιστοποίηση ISO 37001 για μηδενική ανοχή στη διαφθορά. Ως η 1η φαρμακευτική εταιρεία στην Ευρώπη με αυτή την πιστοποίηση, δημοσιεύουμε τις γνωστοποιήσεις μεταβιβάσεων αξιών προς Επαγγελματίες & Οργανισμούς Υγείας (EFPIA, ΣΦΕΕ), διασφαλίζοντας διαφάνεια & υπευθυνότητα.
Η εταιρεία έχει μια σπουδαία κληρονομιά καινοτομίας, με εμβληματικά προϊόντα όπως οι φακοί Cinemascope και τα γυαλιά Ray-Ban. Πώς διατηρείτε αυτό το πνεύμα πρωτοπορίας;
Η καινοτομία για εμάς δεν είναι κάτι στατικό – είναι η κινητήριος δύναμη που μας ωθεί να εξελισσόμαστε διαρκώς. Από την πρωτοποριακή τεχνολογία των φακών Cinemascope και τα γυαλιά Ray-Ban, μέχρι τις σύγχρονες λύσεις στη φροντίδα των ματιών, η BAUSCH + LOMB παραμένει στην πρώτη γραμμή της εξέλιξης στην οφθαλμολογία.
• Νέες λύσεις για την καθημερινή φροντίδα των ματιών: Λανσάραμε ένα νέο φαρμακευτικό σκεύασμα οφθαλμικό διάλυμα τριγικής βριμονιδίνης χαμηλής συγκέντρωσης 0,25mg/ml, με το οποίο οι ασθενείς έχουν μια καινοτόμο επιλογή για την άμεση αντιμετώπιση της οφθαλμικής ερυθρότητας έχοντας ταχεία έναρξη δράσης εντός 1 λεπτού και διάρκεια έως 8 ώρες.
• Καινοτομία στους φακούς επαφής: Υπέρβαση στην όραση: Οι φακοί επαφής υψηλών επιδόσεων της οικογένειας Bausch + Lomb ULTRA® -σιλικόνης υδρογέλης για ημερήσια ή μηνιαία αντικατάσταση- προσφέρουν στους χρήστες κορυφαία άνεση για έως και 16 ώρες, επιτρέποντάς τους να απολαμβάνουν πλήρως ό,τι καλύτερο έχει να προσφέρει η ζωή.
• Τεχνολογία αιχμής στη χειρουργική οφθαλμολογία: Παρουσιάσαμε το Stellaris Elite™, ένα προηγμένο σύστημα για καταρράκτη και υαλοειδεκτομή, που επιτρέπει στους χειρουργούς να προσφέρουν βελτιωμένες λύσεις στους ασθενείς τους.
Στην Bausch + Lomb, η κουλτούρα μας στηρίζεται στη συνεργασία, τη συν-δημιουργία, την καινοτομία και την απόδοση.
Ποια είναι τα στρατηγικά σχέδια της BAUSCH + LOMB για τα επόμενα χρόνια, και ποιοι οι στόχοι σας για την Ελλάδα;
Η BAUSCH + LOMB έχει θέσει φιλόδοξα στρατηγικά σχέδια για τα επόμενα χρόνια, ενισχύοντας την παρουσία της στην ελληνική αγορά και συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των ασθενών.
Στρατηγικά Σχέδια
• Επένδυση στην Έρευνα & Ανάπτυξη (R&D): Η εταιρεία επενδύει παγκοσμίως 338 εκατομμύρια δολάρια τον χρόνο σε R&D, διατηρώντας περίπου 60 ενεργά ερευνητικά έργα σε διάφορες κατηγορίες.
• Διεύρυνση Προϊοντικού Χαρτοφυλακίου: Συνεχής ανάπτυξη νέων προϊόντων και τεχνολογιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας.
• Εστίαση στην Αειφορία: Δέσμευση για μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος μέσω βιώσιμων πρακτικών και περιβαλλοντικών πρωτοβουλιών.
Στόχοι για την Ελληνική Αγορά
Ενίσχυση της Παρουσίας μας στην φαρμακευτική αγορά: Από το 2005, η BAUSCH + LOMB Ελλάδας δραστηριοποιείται με επιτυχία, απασχολώντας 74 εργαζόμενους. Στόχος είναι η περαιτέρω ανάπτυξη και εδραίωση στην ελληνική αγορά.
• Διεύρυνση Προϊόντων: Προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων, όπως τα Biotrue™, Renu™, Niflamol™, Counterpain™, Ezixin™, Artelac™, Ocuvite™, Lumify™, Vidilac™, Yellox™ και Dexamytrex™, καλύπτοντας ανάγκες τόσο στην υγεία των ματιών όσο και στη γενική υγεία.
• Κοινωνική Ευθύνη: Συνέχιση του προγράμματος «Συμβάλλω», με δράσεις που υποστηρίζουν το κοινωνικό σύνολο, την προστασία του περιβάλλοντος και την ευαισθητοποίηση σε θέματα υγείας.
By the Numbers
- Από το 2005 η BAUSCH + LOMB Ελλάδας δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά, απασχολώντας 74 εργαζόμενους.
- 50% φτάνει η αναλογία γυναικών σε διευθυντικές θέσεις.
- 7.872 ευρώ επένδυσε η BAUSCH + LOMB σε περιβαλλοντικές δράσεις.
- 164 τόνους αποβλήτων ανακύκλωσε η εταιρεία.
- 338 εκατομμύρια δολάρια επενδύει η εταιρεία τον χρόνο σε R&D.
- 7.880 κουτιά οφθαλμικής γέλης & 5.040 κουτιά τεχνητών δακρύων της BAUSCH + LOMB έχουν δοθεί σε ευπαθείς ομάδες μέσω δωρεών στο GIVMED.
*Το άρθρο δημοσιεύεται στο νέο τεύχος του Fortune Greece κυκλοφορεί από την Παρασκευή 14/03 στα περίπτερα.
**Φωτογραφίες: Νίκος Μαλιάκος
