Νικόλας Μιχαλιάς: Ξαναγράφοντας τους κανόνες του real estate
Ο Νικόλας Μιχαλιάς δεν είναι ο τυπικός επιχειρηματίας που θα βρεις να ακολουθεί τις παραδοσιακές νόρμες του κυπριακού κτηματομεσιτικού τομέα. Από τα πρώτα του βήματα στην αγορά ακινήτων ήξερε ότι ήθελε να ταράξει τα νερά – και αυτό ακριβώς έκανε. Με την ίδρυση της M.Residence το 2017 έβαλε στόχο να επαναπροσδιορίσει το πώς γίνεται το real estate στην Κύπρο, υιοθετώντας καινοτόμες ψηφιακές λύσεις που φέρνουν την εμπειρία του πελάτη στο επίκεντρο. Μέσα σε λίγα χρόνια, μετέτρεψε την εταιρεία του από μια νεοφυή επιχείρηση σε έναν από τους πιο αναγνωρίσιμους παίκτες στον χώρο των ακινήτων − όχι μόνο στην Κύπρο, αλλά και διεθνώς. Το μυστικό; Μια αδιάκοπη αναζήτηση για καινοτομία και μια βαθιά πεποίθηση ότι ο κλάδος των ακινήτων μπορούσε να γίνει πιο έξυπνος, πιο αποτελεσματικός και πιο προσιτός μέσω της τεχνολογίας και του branding.
Με σπουδές στη διαχείριση ακινήτων και τη βιωσιμότητα αναπτυξιακών έργων στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο Νικόλας Μιχαλιάς εισήγαγε νέες τάσεις στην αγορά, που την εποχή εκείνη φάνταζαν σχεδόν εξωπραγματικές. Εργαλεία όπως ψηφιακές πλατφόρμες σε στιλ uber για αγοραπωλησίες και end-to-end εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών έκαναν την M.Residence πρωτοπόρο στον χώρο του PropTech, αποσπώντας σημαντικές διακρίσεις από διεθνείς οργανισμούς.
Σήμερα, με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον, ετοιμάζεται να γράψει το επόμενο κεφάλαιο της ιστορίας του, και το μόνο σίγουρο είναι ότι θα συνεχίσει να ανατρέπει τα δεδομένα.
Πέντε σημαντικές διακρίσεις στα επτά χρόνια από την ίδρυση της M.Residence, με τελευταία την ένταξή σας στη λίστα «40 Under 40» του Fortune Greece. Πώς νιώθετε που καταφέρνετε να ξεχωρίζετε σε έναν τόσο ανταγωνιστικό κλάδο;
Είναι πολύ τιμητικό να βρίσκομαι σε αυτήν τη λίστα επιτυχημένων νέων επιχειρηματιών στην Ελλάδα. Στόχος μας από την πρώτη μέρα ήταν να βελτιώσουμε και να επαναπροσδιορίσουμε την εμπειρία του πελάτη, καθώς και το επάγγελμα των κτηματομεσιτικών υπηρεσιών, ταρακουνώντας τα υφιστάμενα δεδομένα μιας ξεπερασμένης βιομηχανίας.
Η M.Residence δεν είναι η τυπική μεσιτική εταιρεία. Έχουμε τοποθετήσει τον εαυτό μας ως disruptors, αμφισβητώντας τα παραδοσιακά πρότυπα. Η μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο κτηματομεσιτικού γραφείου σε ένα καινοτόμο οικοσύστημα τεχνολογίας και τεχνογνωσίας απαιτούσε την υιοθέτηση μιας τολμηρής στρατηγικής και επέφερε την επανεξέταση του τρόπου σκέψης και δράσης στη βιομηχανία μας.
Αυτή, λοιπόν, η αναγνώριση μου δίνει το κίνητρο να συνεχίσω να προχωράω μπροστά, να αμφισβητώ το status quo και να δημιουργώ ευκαιρίες για όσους ακολουθούν. Eχουμε ακόμα πολλές βουνοκορφές να κατακτήσουμε, και σίγουρα το μέλλον θα μας βρει πρωταγωνιστές. Όπως το βλέπω, δυστυχώς ή ευτυχώς, θα το πάμε μέχρι τέλους.
Η φράση «σιγά σιγά» με ενοχλεί, γιατί αντιπροσωπεύει ακριβώς αυτό που θέλω να αποφύγω. Νικόλας Μιχαλιάς, Founder και CEO της M.Residence
Έχετε καταφέρει σε νεαρή ηλικία να «χτίσετε» μια εντυπωσιακή καριέρα σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο. Ποιο θεωρείτε ότι ήταν το «κλειδί» για την επιτυχία σας;
Πάντα πίστευα ότι η καινοτομία προκύπτει από την πρόκληση του status quo. Δεν ήθελα ποτέ να αρκούμαι στο να κάνω τα πράγματα όπως γίνονταν πάντα. Το κίνητρό μου ήταν η επιθυμία να λύσω προβλήματα με δημιουργικούς και διαφορετικούς τρόπους, και να βρω νέες προσεγγίσεις στις προκλήσεις. Επίσης, η επιμονή αλλά και η εμμονή παίζουν τεράστιο ρόλο. Πιστεύω πως μια στοχοπροσηλωμένη μετριότητα με ξεκάθαρο πλάνο και στόχο είναι πιο επικίνδυνη από μια ιδιοφυΐα.
Επιπλέον, η έμφαση στην τεχνολογία και η προσαρμογή στις νέες proptech τάσεις μάς επιτρέπουν να είμαστε μπροστά από τις εξελίξεις και να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας πιο αποτελεσματικά σε παγκόσμιο επίπεδο.
Μιλώντας για ανάπτυξη, πώς καταφέρνετε να διατηρείτε το προβάδισμα σε έναν τόσο ανταγωνιστικό κλάδο;
Το να πας μπροστά απαιτεί συνδυασμό συνεχούς μάθησης και προσαρμοστικότητας. Πιστεύω πολύ στη διά βίου μάθηση − όχι μόνο στον τομέα μου, αλλά και σε άλλους κλάδους. Επίσης, περιβάλλομαι από ανθρώπους που με προκαλούν και φέρνουν νέες προοπτικές. Το αίσθημα της στασιμότητας με απογοητεύει, χρειάζομαι συνεχώς νέες προκλήσεις. Η φράση «σιγά σιγά» με ενοχλεί, γιατί αντιπροσωπεύει ακριβώς αυτό που θέλω να αποφύγω.
Τέλος, παραμένουμε προσηλωμένοι στις βασικές μας αξίες. Σε έναν κόσμο που τρέχει γρήγορα, είναι εύκολο να παρασυρθείς από τις τάσεις, αλλά η προσήλωση στην αποστολή μας να αλλάξουμε τον τρόπο που οι άνθρωποι αγοράζουν και πωλούν ακίνητα μάς βοηθά να παίρνουμε αποφάσεις που είναι βιώσιμες και μπροστά από την εποχή τους. Όντας πρωτοπόροι στον κλάδο μας, έχουμε επενδύσει σε τεχνολογίες όπως πλατφόρμες end to end και εφαρμογές που η αγορά δεν ήταν έτοιμη να τις υιοθετήσει. Όμως επιμέναμε, μέχρι που άλλαξαν οι τάσεις.
Ως μέλος του παγκόσμιου δικτύου Leading Real Estate Companies of the World, παρακολουθούμε τις παγκόσμιες εξελίξεις και υλοποιούμε ιδέες που είναι «ahead of the curve», με επίκεντρο πάντοτε τις ανάγκες των πελατών μας. Αυτή η τεχνολογική εξέλιξη μας βοήθησε να επεκτείνουμε το πελατολόγιό μας και να προσφέρουμε υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών.
Ποια συμβουλή θα δίνατε σε νέους που προσπαθούν να διακριθούν και να επιτύχουν στον σύγχρονο, απαιτητικό επιχειρηματικό στίβο;
Θα συμβούλευα κάποιον να είναι προετοιμασμένος να πληρώσει το τίμημα. Μπορεί η οικογένεια ή οι φίλοι να σε παρεξηγούν και να σε θεωρούν παρανοϊκό. Τίποτα δεν μας χαρίζεται. Υπάρχουν πάντα μια ευκαιρία και ένα μάθημα. Η επιτυχία δεν θα έρθει ποτέ σε ένα βράδυ. Αντίθετα, «χτίζεται» καθημερινά με επιμονή και συνέπεια σε αυτά που οι περισσότεροι θεωρούν βαρετά. Το real estate, για παράδειγμα, είναι βαρετό. Όλοι αγαπούν τα έπαθλα, αλλά κανείς δεν αγαπά τη διαδικασία. Η επιτυχία δεν είναι μόνιμη, πληρώνεις ενοίκιο καθημερινά για να διατηρηθείς σε top επίπεδο και να έχεις διάρκεια. Πρέπει να επιδεικνύεις επιμονή και συνέπεια στη διαδικασία, και όχι στο έπαθλο. Διότι, ενώ όλοι επιζητούν το τέλειο αποτέλεσμα, τελικά θα το πετύχει μόνο ο πιο προετοιμασμένος, με τα καλυτέρα συστήματα εργασίας.
Επίσης, «χτίστε» ένα ισχυρό δίκτυο υποστήριξης (μέντορες, συνάδελφοι, φίλοι) που δεν θα σας επευφημούν μόνο, αλλά θα σας δίνουν ειλικρινή ανατροφοδότηση όταν τη χρειάζεστε. Και τέλος, θυμηθείτε ότι η επιτυχία είναι ένα ταξίδι, όχι ένας προορισμός.
Απολαύστε τη διαδικασία, ακόμα και τα δύσκολα κομμάτια, γιατί εκεί συμβαίνει η εξέλιξη. Οι πελάτες σας θα θυμούνται όχι μόνο τις υπηρεσίες που τους προσφέρατε, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο τους κάνατε να νιώσουν.
Ποιος ήταν ο καθοριστικός παράγοντας που οδήγησε στην επιτυχία του εγχειρήματός σας και τι σας έχει διδάξει η εμπειρία σας μέχρι σήμερα;
Τι σημαίνει επιτυχία; Επιρροή, χρήματα, ισορροπία, ελευθερία επιλογών; Τι μετράει περισσότερο: το ταξίδι, ο προορισμός ή η συντροφιά; Εξαρτάται τι σημαίνει για κάποιον ο ορισμός της επιτυχίας. Δεν πετυχαίνει το άτομο με τους πιο μεγάλους στόχους, αλλά με τον πιο έξυπνο, ευέλικτο και προσαρμοστικό τρόπο σκέψης. Για μένα, προσωπικά, πιστεύω ήταν αυτή η έμμονη μου να αλλάξουμε το real estate στην Κύπρο.
Η εμπειρία μού έχει διδάξει ότι πρέπει να δώσεις πριν να πάρεις και να ακολουθείς πιστά την πορεία σου, αγνοώντας τον περίγυρο.
Όλοι μπορούν να είναι φίλοι σου, μέχρι να γίνουν ανταγωνιστές σου. Οι αποτυχίες είναι αναπόφευκτο μέρος του ταξιδιού. Η ανθεκτικότητα και η αποφασιστικότητα είναι κρίσιμα στοιχεία. Πρέπει να παραμένεις ενημερωμένος για τις τάσεις της αγοράς, τις νέες τεχνολογίες και τις βέλτιστες πρακτικές. Η συνεχής μάθηση και εξέλιξη είναι απαραίτητη. Όπως είπε ο αείμνηστος Andy Grove, ιδρυτής της Intel, «Only the paranoid survive». Είμαστε παρανοϊκοί; Ίσως ναι, είμαστε.
Πώς φαντάζεστε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας τα επόμενα χρόνια; Εξετάζετε την επέκτασή της και στην ελληνική αγορά;
Θέλω το γραφείο μας να είναι πρωτοπόρο στην καινοτομία και να προσαρμόζεται στις ανάγκες της αγοράς. Οι στόχοι μου για το μέλλον επικεντρώνονται σε διάφορους τομείς της επιχείρησής μου, καθώς και στην προσωπική μου ανάπτυξη. Περιλαμβάνουν την επέκταση της επιρροής της M.Residence τοπικά και διεθνώς, επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της εμπειρίας του πελάτη, δημιουργία προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τους συνεργάτες μας, και προσλήψεις νέων ταλέντων που θα συμβάλουν στην ανάπτυξη και την καινοτομία. Η αγορά ακινήτων θα συνεχίσει να εξελίσσεται, και πιστεύω πως η τεχνολογία και η βιωσιμότητα θα είναι οι κύριοι μοχλοί της αλλαγής. Παράλληλα, είναι στόχος μας να επεκταθούμε και στο εξωτερικό. Η νέα πλατφόρμα μας RentOnline μπορεί να γεννήθηκε στην Κύπρο, αλλά θα επεκταθεί σε διεθνές επίπεδο, με την Ελλάδα να είναι η πρώτη μας επιλογή.
Προσωπικά, θέλω να αφιερώσω περισσότερο χρόνο στο mentoring. Θεωρώ πως, καθώς μεγαλώνουμε, είναι πολύ σημαντικό να βοηθάμε και άλλους να ανεβαίνουν μαζί μας.
Σημεία-σταθμοί (Διακρίσεις και Βραβεία)
2017: Λανσάρισμα της εταιρείας M.Residence.
2022: Real Estate Global Innovations για την ιστοσελίδα και την εφαρμογή της M.Residence Now.
2022: InBusiness Awards: Βραβείο Καλύτερης Μικρομεσαίας Επιχείρησης.
2022: Member of Leading Real Estate Companies of the World.
2024: Self Made under 45 list Cyprus.
2024: Λανσάρισμα της πλατφόρμας RentOnline.
2024: Fortune 40 Under 40 list Greece.
*Φωτογραφίες: Προσωπικό Αρχείο
**H νέα έκδοση του Fortune Greece κυκλοφορεί Πέμπτη 31 Οκτωβρίου στα περίπτερα.
