Ντέπη Τζιμέα (Όμιλος ΟΤΕ): Το μεγαλύτερο «στοίχημα» για τη χώρα & τις επιχειρήσεις είναι ο ψηφιακός τους μετασχηματισμός

Ζούμε στην περίοδο της τέταρτης βιομηχανικής επανάστασης, στην οποία η ψηφιακή μετάβαση που συντελείται, αλλάζει τα πάντα στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων.  Μεταβαίνοντας από την ευκαιριακή παρέμβαση στον μακρόπνοο σχεδιασμό και από την ατομική προσπάθεια στη συντονισμένη δράση, και με τη σημαντική συμβολή της τεχνολογίας, οι εταιρείες καταρτίζουν καινοτόμα προγράμματα για την επίλυση πραγματικών προβλημάτων, ανάγοντας την Εταιρική Υπευθυνότητα σε αναπόσπαστο κομμάτι της αναπτυξιακής στρατηγικής τους.

Η στρατηγική αυτή συμβάλει τόσο στη βελτίωση της εικόνας μιας επιχείρησης, όσο και στη κερδοφορία της μεσοπρόθεσμα.  Μια επιχείρηση σήμερα δεν κρίνεται μόνο από την ποιότητα των προσφερομένων προϊόντων και υπηρεσιών της. Ούτε μόνο από την «υγεία» των αριθμών, που πιθανόν την κατατάσσουν στη λίστα με τις κερδοφόρες εταιρείες στον κλάδο της.

Κρίνεται, πρωτίστως, για τις επιχειρηματικές πρακτικές που εντάσσει στην στρατηγική της, και που φέρουν ένα ισχυρό κοινωνικό και οικονομικό αποτύπωμα. Κρίνεται, δηλαδή, για την καινοτομία της, για τις βέλτιστες πρακτικές που ακολουθεί και για το όραμά της.

O όμιλος ΟΤΕ έχει καταφέρει να πρωταγωνιστήσει, υιοθετώντας πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης, με στόχο όπως αναφέρει έναν κόσμο καλύτερο για όλους.

Με αφορμή τη διάκριση του ομίλου ΟΤΕ στη λίστα του Fortune «Change The World», μιλήσαμε με την κ. Ντέπη Τζιμέα, Executive Director Εταιρικής Επικοινωνίας Ομίλου ΟΤΕ, για το όραμα, τη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης και τα δίκτυα του μέλλοντος που φέρνουν πιο κοντά την Ελλάδα στη νέα ψηφιακή εποχή.

1. Κυρία Τζιμέα, ο όμιλος ΟΤΕ αναδείχθηκε στις κορυφαίες εταιρείας της λίστας «Change The World» του Fortune. Ποιοι πιστεύετε ότι είναι εκείνοι οι άξονες της στρατηγικής σας, που ανέδειξαν την εταιρεία ως κοινωνικό ηγέτη;

Πιστεύω ότι τρία χαρακτηριστικά της στρατηγικής μας κάνουν τη διαφορά: Η μακροχρόνια δέσμευση της διοίκησης του Ομίλου ΟΤΕ στην υλοποίηση της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης, η ενσωμάτωση της βιώσιμης ανάπτυξης στην καθημερινή μας λειτουργίακαι το γεγονός ότι αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες της ελληνικής κοινωνίας και προσαρμόζουμε τις δράσεις βιώσιμης ανάπτυξης ανάλογα. Η δέσμευση και η συνέπεια στα παραπάνω μας έχουν αναδείξει ως μια από τις κορυφαίες εταιρείες σε θέματα βιωσιμότητας.

2. Πώς μετασχηματίζεται και αλλάζει ο ίδιος ο όμιλος σε όλους τους τομείς του, ώστε να καταστεί «κοινωνικά υπεύθυνος»;

Μέσα από την τεχνολογία που προσφέρει απίστευτες δυνατότητες και αλλάζει τα πάντα γύρω μας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι θέμα επιβίωσης και φυσικά η κινητήριος δύναμη για τη βιώσιμη ανάπτυξη των επιχειρήσεων και του τόπου μας συνολικά. Στον Όμιλο ΟΤΕ αξιοποιούμε την τεχνολογία για να κάνουμε έναν κόσμο καλύτερο για όλους, ξεκινώντας από τον εαυτό μας και έπειτα αλλάζοντας τον κόσμο. Με ξεκάθαρη στρατηγική και πλάνο ενεργειών χρησιμοποιούμε την τεχνολογία για να γίνουμε πιο παραγωγικοί, ευέλικτοι αλλά και για να μειώνουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα. Βρίσκουμε νέες καινοτόμες λύσεις για τους πελάτες μας, μέσα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Με τις δράσεις μας για τη στήριξη των κοινωνικά ευαίσθητων ομάδων και την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων όλων, γινόμαστε φορείς της εξέλιξης και συμβάλλουμε στη βελτίωση της καθημερινότητας όλων.

3. Ο όρος «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» έχει αντικατασταθεί από αυτόν της «βιώσιμης ανάπτυξης», δίνοντας έτσι μια νέα διάσταση στο κομβικό αυτό ζήτημα. Πώς σχολιάζετε ότι οι εταιρείες με καλές CSR πρακτικές, ως βασικό μέρος της στρατηγικής τους, πετυχαίνουν και καλύτερα οικονομικά αποτελέσματα, σύμφωνα με έρευνες;

Η βασική διαφορά ανάμεσα στην εταιρική υπευθυνότητα και τη βιώσιμη ανάπτυξη είναι η αλλαγή του τρόπου σκέψης (mindset) που προϋποθέτει η δεύτερη και αφορά σε μια ολιστική προσέγγιση με μακροπρόθεσμη δέσμευση σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Ο συντονισμός όλης της εταιρείας με αυτήν την στρατηγική δημιουργεί καλύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση όλων των επιμέρους πόρων. Είναι όπως ο ανθρώπινος οργανισμός. Τα όργανα είναι αυτόνομα αλλά και απόλυτα συντονισμένα προκειμένου να διασφαλίζεται η υγεία. Στην αντίθετη περίπτωση, το αποτέλεσμα όχι μόνο θα υπολείπεται, αλλά μεσοπρόθεσμα υπάρχει κίνδυνος να δημιουργηθούν σοβαρές επιπλοκές στη βιωσιμότητα του οργανισμού. Όσο πιο κοντά λειτουργεί η εταιρεία με mindset βιώσιμης ανάπτυξης, όπως εξηγήσαμε παραπάνω, τόσο περισσότερο μπορεί να φέρει βιώσιμα αποτελέσματα. Εν τέλει, πετυχαίνουμε καλά οικονομικά αποτελέσματα και παράλληλα συμβάλλουμε θετικά στη βιώσιμη ανάπτυξη της κοινωνίας δημιουργώντας ένα καλύτερο μέλλον για τις επόμενες γενιές.

4. Αν και όλο και περισσότερες εταιρείες στην Ελλάδα φέρεται να υιοθετούν τις αρχές και τους στόχους της βιώσιμης ανάπτυξης (SDGs), στην πράξη αδυνατούν να ανταπεξέλθουν. Ποια είναι η γνώμη σας;

Οι στόχοι βιώσιμης ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών έχουν δεσμεύσει όλα τα κράτη του πλανήτη, και έχουν υιοθετηθεί από πολλές εταιρείες και στη χώρα μας. Οι δεσμεύσεις υπάρχουν, οι εταιρείες έχουν προσαρμόσει τη στρατηγική και τις πρακτικές γύρω από αυτούς τους στόχους, αλλά είμαστε ακόμη στην αρχή. Οι περισσότερες εταιρείες δεν μπορούμε ακόμη να ποσοτικοποιήσουμε επακριβώς τη συμβολή μας στην επίτευξη αυτών των στόχων. Σε μελέτη (GeSI-Global e Sustainability Initiative) για τη συνολική συνεισφορά του κλάδου του ICT φαίνεται ότι οι σύγχρονες ψηφιακές λύσεις θα έχουν σημαντική συνεισφορά και στους 17 στόχους των SDG’s. Ενδεικτικά έως το 2030: υπολογίζεται ότι 1,6 δισ. άνθρωποι θα ωφεληθούν από λύσεις e-healthcare, 720.000 ανθρώπινες ζωές θα σωθούν και 30 εκατ. τραυματισμοί θα αποφευχθούν από οδικά ατυχήματα, ενώ επιπλέον οικονομικά οφέλη άνω των 9 τρισ. δολαρίων θα δημιουργηθούν για τις επιχειρήσεις, το δημόσιο και τους ιδιώτες.

5. Σε πρόσφατη τοποθέτησή σας, στο 8ο Ετήσιο Συνέδριο της Capital Link, δηλώσατε ότι «πρέπει όλοι να αναλάβουμε τις ευθύνες μας. Οφείλουμε να δράσουμε σε ατομικό, εθνικό αλλά και σε εταιρικό επίπεδο». Ποια είναι η ευθύνη που αναλαμβάνει ο όμιλος ΟΤΕ απέναντι στην ελληνική οικονομία και κοινωνία;

Ο Όμιλος ΟΤΕ δεν είναι μόνο μια μεγάλη εταιρεία τεχνολογίας αλλά αποτελεί βασικό πυλώνα ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας, κατέχοντας έναν ξεχωριστό ρόλο. Μελέτη του Ινστιτούτου Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών για το ρόλο του Ομίλου ΟΤΕ, ως βασικού πυλώνα της Ελληνικής Οικονομίας και Κοινωνίας (Μάρτιος 2018), διαπιστώνει ότι πλέον της συνεισφοράς στο ελληνικό ΑΕΠ, που φτάνει τα €4,8 δισ. ετησίως από την ίδια τη δραστηριότητα του Ομίλου ΟΤΕ, συνεισφέρει και άλλα €0,9 δισ. λόγω της ενίσχυσης της παραγωγικότητας άλλων κλάδων της οικονομίας. Δηλαδή η συνολική συνεισφορά του Ομίλου ΟΤΕ στο ελληνικό ΑΕΠ αγγίζει τα €5,9 δισ.

Αντιλαμβανόμαστε το ρόλο μας και έχουμε αναλάβει την ευθύνη που μας αναλογεί απέναντι στην ελληνική οικονομία και κοινωνία. Δημιουργούμε τα δίκτυα νέας γενιάς που θα βάλουν την χώρα στον ψηφιακό χάρτη των αναπτυγμένων χωρών. Είμαστε η εταιρεία των οπτικών ινών, που με τις επενδύσεις σε δίκτυα και υποδομές, –συνολικό επενδυτικό πλάνο άνω των 2 δισ. ευρώ έως το 2022– δίνουμε ώθηση στην ελληνική οικονομία δημιουργώντας τις προοπτικές ανάπτυξης.

Με τις σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές και με τα καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες μας βοηθάμε και τους άλλους κλάδους της οικονομίας να αναπτυχθούν και να γίνουν πιο παραγωγικοί, οδηγώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας.

Μάλιστα οι επενδύσεις μας σε οπτικές ίνες και νέες τεχνολογίες συμβάλλουν και στην προστασία του περιβάλλοντος. Σύμφωνα με έρευνα (Smarter2030/GeSI), οι τεχνολογίες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών και το Ιnternet of Things μπορούν να πετύχουν μείωση 20% εκπομπών CO2 έως το 2030, συμβάλλοντας στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής, επηρεάζοντας θετικά τον κόσμο και την κοινωνία εν γένει.

6. Πώς αισθάνεστε για τη διάκριση του ομίλου στους κορυφαίους παγκοσμίως σε θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης και πώς προέκυψε η συμμετοχή σας στην αξιολόγηση της Vigeo Eiris;

Η κατάταξη του ΟΤΕ από τον Vigeo-Eiris στους καλύτερους performers παγκοσμίως σε θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης, είναι πολύ σημαντική για εμάς. Αναγνωρίζεται η στρατηγική και οι υψηλές επιδόσεις του Ομίλου και των ανθρώπων του σε θέματα κοινωνικά, περιβαλλοντικά και εταιρικής διακυβέρνησης.

Ο ΟΤΕ, είναι εισηγμένη εταιρεία στο Χρηματιστήριο Αθηνών, άρα έχει ενδιαφέρον για την επενδυτική κοινότητα διεθνώς να παρακολουθεί τις επιδόσεις μας σε όλα τα παραπάνω επίπεδα. Η κατάταξη αυτή καθώς και μια σειρά από άλλες όπως FTSE4Good, oekom, CDP, μας τοποθετούν στον παγκόσμιο χάρτη των κοινωνικά υπεύθυνων επενδύσεων (SRI) .

Στον Όμιλο ΟΤΕ αξιοποιούμε την τεχνολογία για να κάνουμε έναν κόσμο καλύτερο για όλους, ξεκινώντας από τον εαυτό μας και έπειτα αλλάζοντας τον κόσμο.

7. Τόσο ο κ. Μιχάλης Τσαμάζ, όσο και εσείς, έχετε χαρακτηρίσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως «κλειδί» για την έξοδο από την κρίση. Μάλιστα στην ίδια ομιλία σας στο Capital Link, αναφέρατε ότι η «τεχνολογία είναι σύμμαχος σε αυτή τη προσπάθεια». Πώς γίνεται πράξη αυτός ο μεγάλος στόχος του ομίλου ΟΤΕ για τη χώρα;

Το μεγαλύτερο «στοίχημα» για τη χώρα και τις επιχειρήσεις είναι ο ψηφιακός τους μετασχηματισμός, απαραίτητη προϋπόθεση για την ανταγωνιστική λειτουργία και πρόοδο τους στη νέα ψηφιακή εποχή. Κανένας κλάδος ή οργανισμός δεν μπορεί να επιβιώσει χωρίς να προσαρμόσει τη δομή, τις διαδικασίες, τους ανθρώπους και τη στρατηγική του. Τόσο για τα κράτη όσο και για τις επιχειρήσεις, είναι επιτακτική η ανάγκη να διαχειριστούν την εξέλιξη της τεχνολογίας, προκειμένου να μπουν σε τροχιά ψηφιακής ανάπτυξης.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι τηλεπικοινωνίες βρίσκονται στον πυρήνα κάθε σχεδίου ανάπτυξης. Ο Όμιλος ΟΤΕ επενδύει δυναμικά στη δημιουργία των ψηφιακών λεωφόρων που χρειάζεται η χώρα και η σύγχρονη κοινωνία των Gigabit και του Internet of Things.

Υλοποιούμε το μεγαλύτερο πρόγραμμα αναβάθμισης των τηλεπικοινωνιακών υποδομών των τελευταίων δεκαετιών, εγκαθιστώντας οπτικές ίνες σε ολόκληρη τη χώρα. Το COSMOTE Fiber δίνει σήμερα ταχύτητες Internet έως 200Mbps σε πάνω από 3 εκατ. νοικοκυριά και επιχειρήσεις. Πρόσφατα ανακοινώσαμε και την πρώτη σύνδεση οπτικής ίνας στο σπίτι στην περιοχή του Παλαιού Φαλήρου. Το 2022 η κάλυψη Fiber to the Home του Ομίλου ΟΤΕ αναμένεται να φθάσει το 1 εκατομμύριο νοικοκυριά και επιχειρήσεις.

Στην κινητή τηλεφωνία, ο Όμιλος ΟΤΕ έχει αυξήσει την πληθυσμιακή κάλυψη 4G σε 98%, Νο1 σε πληθυσμιακή κάλυψη με μεγάλη διαφορά από τον ανταγωνισμό. Τα τελευταία δύο χρόνια, η μέση ταχύτητα mobile internet μέσω του δικτύου COSMOTE έχει αυξηθεί κατά 40% και η χωρητικότητα του δικτύου κατά 58%. Ο Όμιλος ΟΤΕ συμβάλλει και στη δυναμική μετάβαση των επιχειρήσεων στη νέα εποχή, προσφέροντας σύνθετες λύσεις ICT, που βοηθούν να λειτουργούν αποδοτικότερα και με χαμηλότερο κόστος.

Τα δίκτυα νέας γενιάς και οι υποδομές μεγάλης χωρητικότητας, υψηλής ταχύτητας και υψηλής αξιοπιστίας είναι το θεμέλιο του νέου ψηφιακού κόσμου. Ο Όμιλος ΟΤΕ οδηγώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό φέρνει τη χώρα σε αναπτυξιακή τροχιά.

8. Ποια θεωρείτε ότι είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζετε σήμερα ως Executive Director Εταιρικής Επικοινωνίας , στον μεγαλύτερο τεχνολογικό όμιλο της χώρας;

Το αύριο έχει φτάσει ήδη και πρέπει όλοι να γίνουμε δεκτικότεροι στην αλλαγή. Η ταχύτητα, η ευελιξία, η διαθεσιμότητα της πληροφορίας, η κατανόηση του εκθετικού τρόπου της επίδρασης των πράξεών μας είναι η καινούρια πραγματικότητα. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει τα πάντα. Η διατήρηση ενός ανοικτού μυαλού στις αλλαγές, η θετικότητα στις ανατροπές και η συχνή 360ο αξιολόγηση της δουλειάς μας, είναι για μένα η μεγαλύτερη πρόκληση τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο.

Δείτε επίσης:

Όμιλος ΟΤΕ: Ο απολογισμός Βιώσιμης Ανάπτυξης για το 2017