Στην BESTSELLER η μόδα συναντά την τεχνολογία
Στη σφαίρα της παγκόσμιας μόδας, η BESTSELLER βρίσκεται στο επίκεντρο ως ένας από τους σημαντικότερους πυλώνες του στιλ, έχοντας κάτω από την «ομπρέλα» της κάποια από τα δημοφιλέστερα brands του χώρου. Από την επένδυση στην καινοτομία έως την υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών που έχουν απήχηση στους ευσυνείδητους καταναλωτές, το οικονομικό αφήγημα της BESTSELLER αποτελεί απόδειξη ανθεκτικότητας σε έναν νευραλγικό κλάδο με συνεχείς μεταβολές.
Ο Country Manager της BESTSELLER στην Ελλάδα, Θοδωρής Σταθόπουλος, μίλησε στο Fortune Greece για την εγχώρια πορεία του ομίλου, τις προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει, αλλά και για τις στρατηγικές αποφάσεις που έχουν φέρει την εταιρεία στην κορυφή του επιχειρηματικού σύμπαντος της μόδας.
Η BESTSELLER είναι ένας από τους σημαντικότερους ομίλους μόδας στη διεθνή σκηνή. Ποια είναι τα σημαντικότερα brands κάτω από την «ομπρέλα» της και σε ποιες αγορές δραστηριοποιείται;
Η BESTSELLER αποτελεί μία από τις κορυφαίες εταιρείες μόδας παγκοσμίως, με τζίρο κοντά στα πέντε δισ. ευρώ. Με έδρα τη Δανία, έχει στον όμιλό της περισσότερα από 20 διαφορετικά fashion brands που προσφέρουν ρούχα και αξεσουάρ για γυναίκες, άνδρες, εφήβους και παιδιά.
Τα fashion brands της BESTSELLER, με ναυαρχίδα την Jack&Jones, είναι διαθέσιμα σε 70 αγορές παγκοσμίως με περισσότερα από 3.000 καταστήματα λιανικής σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Βόρεια και Λατινική Αμερική, Αυστραλία και Ινδία.
Στην Ελλάδα, τα brands της BESTSELLER που διανέμονται σε λιανική και χονδρική πώληση είναι, φυσικά, τα Jack&Jones, με 19 καταστήματα λιανικής, Only, Vero Moda, Name It, Selected, Only&Sons, Jjxx και Noisy May.
Το 2023 ο τζίρος της BESTSELLER στην Ελλάδα έφτασε τα 32,3 εκατομμύρια ευρώ.
Πώς προσαρμόζεται η εταιρεία στις μεταβαλλόμενες τάσεις και τις προτιμήσεις των καταναλωτών στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο της μόδας;
Το fashion industry αποτελεί ένα από τα πιο ανταγωνιστικά περιβάλλοντα. Διανύουμε μια δύσκολη χρονιά, μία από τις δυσκολότερες στην ιστορία του global fashion. Έχουμε να αντιμετωπίσουμε την κλιματική αλλαγή, τον πληθωρισμό και δύο εν εξελίξει πολεμικές συγκρούσεις. Είναι απαραίτητες η προσαρμοστικότητα και η δημιουργικότητα για να αντεπεξέλθει κανείς στις δυσμενείς αυτές συνθήκες, πάντα με γνώμονα τις ανάγκες του πελάτη.
Η BESTSELLER αποτελεί μια πελατοκεντρική fashion tech εταιρεία. Το focus της είναι πάντα οι συνεργασίες της και το πώς θα εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες του πελάτη την κάθε στιγμή. Για τον λόγο αυτό επενδύει σημαντικά στο να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των προϊόντων της, διατηρώντας τα σε προσιτές τιμές για τον καταναλωτή, ενώ ταυτόχρονα προσπαθεί να δημιουργεί τα τεχνολογικά εργαλεία που θα βελτιστοποιήσουν όλες τις διαδικασίες της. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν τα digital showrooms που αναπτύσσει.
Ένα από τα βασικά εργαλεία της στρατηγικής της είναι το πρόγραμμα NOOS (Never Out Of Stock), που βελτιστοποιεί τον τζίρο και τα κέρδη των πελατών με ελάχιστα αποθέματα. Σημαντική, βέβαια, είναι και η στάση μας αναφορικά με το sustainability. Το 2018 λανσάραμε τη στρατηγική βιωσιμότητάς μας Fashion FWD, θέτοντας φιλόδοξους στόχους για την ένταξη της βιωσιμότητας σε όλες τις λειτουργίες μας. Στην BESTSELLER στοχεύουμε να επιταχύνουμε το ταξίδι της μόδας προς μια βιώσιμη πραγματικότητα.
Ποιες είναι οι δυσκολίες -και τα πλεονεκτήματα- για έναν επικεφαλής που βρίσκεται στο «τιμόνι» ενός ομίλου με παγκόσμια παρουσία;
Ως Country Manager ενός ομίλου με παγκόσμια παρουσία, με τη δυναμική και το κύρος της BESTSELLER, είναι σίγουρο ότι καλείσαι καθημερινά να αντεπεξέλθεις σε μοναδικές προκλήσεις, αλλά και να απολαμβάνεις τρομερές εμπειρίες. Η διαχείριση πολυπολιτισμικών ομάδων και πελατών απαιτεί επιδεξιότητα, ενώ η ανάγκη για επικοινωνία σε διάφορες χρονικές ζώνες δημιουργεί περίπλοκα προγράμματα και πολλά ταξίδια. Χρειάζεται επιδέξια διαχείριση για τη διατήρηση της ισορροπίας μεταξύ των brands της BESTSELLER, όπως και διορατικότητα για να θέτεις προτεραιότητες ανάλογα με τη δυναμική του κάθε brand. Επίσης, υπάρχει και η δυσκολία να αντεπεξέλθεις και να είσαι align με τους στόχους της εταιρείας πάντα σε σχέση με τις προκλήσεις από εξωτερικούς παράγοντες όπως είναι η κλιματική αλλαγή. Αν μη τι άλλο, χρειάζεται καθαρό μυαλό, αποφασιστικότητα και ικανό leadership προκειμένου να παρθούν οι κατάλληλες αποφάσεις.
Ανεξάρτητα από τις προκλήσεις, η παγκόσμια παρουσία μας προσφέρει ευκαιρίες επέκτασης και τη δυνατότητα προσέλκυσης υψηλού επιπέδου ταλέντων που επιθυμούν να συνεργαστούν με έναν πολυεθνικό όμιλο. Έχω τη χαρά να βρίσκομαι σε μια αρκετά κομβική και απαιτητική θέση ενός άψογα δομημένου και οργανωμένου πολυεθνικού ομίλου που δίνει την αίσθηση
μεγάλης οικογένειας.
Ποια ήταν η πορεία της εταιρείας το 2023 και τι περιμένετε το 2024;
Παρά τις προκλήσεις που δημιούργησε το αβέβαιο οικονομικό περιβάλλον το 2023, η BESTSELLER στην Ελλάδα κατάφερε να παρουσιάσει εξαιρετικά αποτελέσματα. Συγκεκριμένα, η εταιρεία μας κατάφερε να αυξήσει τον τζίρο της κατά 35% σε σχέση με το προηγούμενο οικονομικό έτος, φτάνοντας τα 32,3 εκατομμύρια ευρώ, ενώ τα κέρδη προ φόρων (EBIT) αυξήθηκαν κατά 30%. Αυτό αντιπροσωπεύει έναν από τους υψηλότερους δείκτες ανάπτυξης εντός του ομίλου BESTSELLER για το οικονομικό έτος 2022-2023.
Η ανοδική μας πορεία είναι σίγουρο ότι θα συνεχιστεί και το επόμενο οικονομικό έτος με άνοιγμα αρκετών καταστημάτων λιανικής για τα brands Jack&Jones, Vero Moda και Name It, με παράλληλη επέκταση της χονδρικής σε Ελλάδα, Κύπρο και Βαλκάνια.
Επιπλέον, ετοιμάζουμε ένα πολύ δυναμικό πλάνο επικοινωνίας marketing με focus στο κυρίαρχο brand μας, την Jack&Jones, με παρουσία σε παραδοσιακά μέσα (τηλεόραση, ραδιόφωνο), αλλά και digital media (social media, YouTube).
Τα νέα γραφεία της BESTESELLER στην Κηφισιά συγκεντρώνουν τα showrooms όλων των brands της εταιρείας.
Η βιομηχανία της μόδας αντιμετωπίζει διάφορες προκλήσεις: από ζητήματα της εφοδιαστικής αλυσίδας έως την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Κατά την άποψή σας, ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που επηρεάζουν αυτήν τη στιγμή τη BESTSELLER και πώς τις αντιμετωπίζει η εταιρεία;
Πράγματι, τα ζητήματα εφοδιαστικής αλυσίδας και η αλλαγή της καταναλωτικής συμπεριφοράς αποτελούν από τις πιο σημαντικές μεταβολές στη βιομηχανία της μόδας.
Σε σχέση με την εφοδιαστική αλυσίδα, η εταιρεία εστιάζει στη διαφάνεια και τη βελτίωση των διαδικασιών της, ενισχύοντας τις συνεργασίες με βιώσιμους προμηθευτές. Απώτερος στόχος μας είναι η κυκλική παραγωγή, ένα μοντέλο επιχειρηματικής δραστηριότητας που βασίζεται σε αρχές σχεδιασμού που δίνουν προτεραιότητα στην αποδοτικότητα και την επαναχρησιμοποίηση των πόρων σε κάθε επίπεδο, από τα υφάσματα μέχρι την κατανάλωση νερού, προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε τα απόβλητα και να επαναχρησιμοποιήσουμε τους πόρους μας.
Παράλληλα, η προσαρμογή μας στις αλλαγές συμπεριφοράς των καταναλωτών περιλαμβάνει καινοτομία στον σχεδιασμό και αυξημένη παρουσία σε ψηφιακά μέσα. Είμαστε μια fashion tech εταιρεία. Στην BESTSELLER η μόδα συναντά την τεχνολογία.
Επιπλέον, προσπαθούμε διαρκώς να βρίσκουμε νέους τρόπους να κρατάμε ενεργό το ενδιαφέρον των καταναλωτών για τα brand μας. Τα brand μας κυκλοφορούν κάθε χρόνο έξι έως οκτώ συλλογές, αφού θέλουμε τα προϊόντα μας να μένουν συγχρονισμένα με τα seasonal trends. Επιπλέον, αντιλαμβανόμαστε ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να βρίσκουν ποιοτικά προϊόντα σε προσιτές τιμές. Και αυτή η ανάγκη τους είναι που χαρακτηρίζει τα προϊόντα μας, αφού δημιουργούμε τα πιο «value for money» προϊόντα στην παγκόσμια βιομηχανία μόδας.
Ποιες ενέργειες υιοθετεί η BESTSELLER για να εξασφαλίσει την ευημερία του εργατικού της δυναμικού και να προωθήσει ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον;
Στην BESTSELLER πιστεύουμε ότι οι ομάδες είναι αυτές που μπορούν να φέρουν την επιτυχία σε μια επιχείρηση και είμαστε σίγουροι πως έχουμε συγκεντρώσει μία από τις πιο ταλαντούχες ομάδες στον χώρο της μόδας − και όχι μόνο. Για τον λόγο αυτό θέλουμε να προσφέρουμε στους εργαζόμενούς μας όσα χρειάζονται για την καθημερινότητά τους στην BESTSELLER, καθώς και αξιοσημείωτα benefits, όπως αρμόζει σε έναν πολυεθνικό όμιλο.
Τα νέα γραφεία μας στην Κηφισιά αποτελούν landmark για τον χώρο της μόδας στην Ελλάδα, καθώς και από τα πιο σύγχρονα εντός του ομίλου της BESTSELLER παγκοσμίως. Σχεδιάσαμε και κατασκευάσαμε αυτά τα γραφεία με πολλή αγάπη και με κύριο μέλημά μας τη δημιουργία ενός ευέλικτου χώρου εργασίας με αποτέλεσμα το wellbeing των εργαζομένων μας.
Τα γραφεία μας αποτελούν έναν εντυπωσιακό συνδυασμό αρχιτεκτονικής και βιοκλιματικής φιλοσοφίας. Το κτίριο, που καταλαμβάνει έναν χώρο 4.500 τετραγωνικών μέτρων, συγκεντρώνει τα showrooms όλων των brands της BESTSELLER, προσφέροντας μια μοναδική εμπειρία σε όλους τους επισκέπτες και επαγγελματίες της μόδας. Φιλοξενούνται εγκαταστάσεις όπως γυμναστήριο και χώροι αναψυχής, όπως το roof garden και οι verandas, που ενθαρρύνουν τη συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων, δημιουργώντας θετικό ομαδικό κλίμα.
Η βιωσιμότητα γίνεται ολοένα και πιο σημαντική στη βιομηχανία της μόδας. Πώς η BESTSELLER ενσωματώνει βιώσιμες πρακτικές στα σχέδια και τις διαδικασίες παραγωγής;
Η BESTSELLER αναγνωρίζει τη ζωτική σημασία της βιωσιμότητας στη βιομηχανία της μόδας. Στόχος της είναι να «πάει τη μόδα μπροστά» σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον, γι’ αυτό και υιοθετούμε διάφορες πρακτικές σε όλα τα στάδια παραγωγής των προϊόντων μας, αλλά και της δραστηριοποίησής μας.
Επενδύουμε σε καινοτόμες υλικοτεχνικές επιλογές και εφαρμόζουμε κυκλικές οικονομικές στρατηγικές για τη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος. Επιλέγουμε προσεκτικά τις πρώτες ύλες παραγωγής των προϊόντων μας, χρησιμοποιώντας κυρίως σχεδόν στο 100% οργανικό ή ανακυκλωμένο βαμβάκι. Παράλληλα, εργαζόμαστε σκληρά για τη δημιουργία και τη χρήση καινοτόμων υλικών που είναι πλήρως βιώσιμα. Επίσης, συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με προμηθευτές υψηλών προτύπων βιωσιμότητας, ενισχύοντας τη βιώσιμη παραγωγή. Με κώδικες δεοντολογίας, πολιτικές για τα ανθρώπινα δικαιώματα, πρωτόκολλα και άλλους μηχανισμούς ελέγχου διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα μας παράγονται με περισσότερη ηθική και ευθύνη.
Η δέσμευσή μας προς μια πιο βιώσιμη μόδα αντικατοπτρίζεται από τις προσπάθειές μας να μειώσουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα όχι μόνο στην παραγωγή, αλλά και σε όλες μας τις δραστηριότητες. Τα νέα μας γραφεία στην Ελλάδα φέρουν την πιστοποίηση LEED GOLD, συνδυάζοντας την υψηλή ενεργειακή απόδοση με τη βιοκλιματική αρχιτεκτονική. Το κτίριο υιοθετεί μέτρα για τη διαχείριση των ρύπων, διαθέτει φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων και περιορίζει τη φωτορρύπανση, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος.
Success Story
Με ένα εύρος που περιλαμβάνει περισσότερα από 20 διαφορετικά brands μόδας, η BESTSELLER προσφέρει ρούχα και αξεσουάρ για γυναίκες, άνδρες, εφήβους και παιδιά. Τα προϊόντα της ακολουθούν τη λογική: καλή ποιότητα – ανταγωνιστική τιμή.
Τα fashion brands της εταιρείας, με ναυαρχίδα την Jack&Jones, είναι διαθέσιμα σε 70 αγορές παγκοσμίως, με περισσότερα από 3.000 καταστήματα λιανικής σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Βόρεια και Λατινική Αμερική, Αυστραλία και Ινδία.
Όλα τα brands προσφέρουν εποχικές και ετήσιες συλλογές «Never Out of Stock – NOOS» για έγκαιρη παράδοση και αποτελεσματικό σχεδιασμό.
Η εταιρεία κατάφερε να αυξήσει τον τζίρο της κατά 35% σε σχέση με το προηγούμενο οικονομικό έτος, φτάνοντας τα 32,3 εκατομμύρια ευρώ.
ΟΜΙΛΟΣ
- Η BESTSELLER είναι μια διεθνής οικογενειακή εταιρεία μόδας που ιδρύθηκε το 1975 στη Δανία. Ο όμιλος έχει περισσότερους από 17.000 εργαζόμενους σε όλον τον κόσμο.
- «Ένας Κόσμος, Μία Φιλοσοφία, Μία Οικογένεια» είναι το μότο της εταιρικής κουλτούρας της BESTSELLER.
*Το νέο τεύχος του Fortune Greece κυκλοφορεί από την Πέμπτη 21/12 στα περίπτερα. Δείτε τον χάρτη με τα σημεία πώλησης.
