Δέκα χαρακτηριστικά που «πλάθουν» έναν καλό διευθυντή
Μια εταιρεία θα μπορούσε να ξοδέψει όσα χρήματα χρειάζονται ώστε να οργανώσει ομάδες πρόσληψης, να πάρει συνεντεύξεις και να προσλάβει τους καλύτερους ανθρώπους. Στην περίπτωση όμως που ο διευθυντής είναι ακατάλληλος για τη θέση που έχει, τότε πολύ γρήγορα οι εργαζόμενοι θα εγκαταλείψουν την εταιρεία.
Αντίθετα βέβαια, εάν μια επιχείρηση διαθέτει τους κατάλληλους διευθύνοντες συμβούλους και επικεφαλής, οι εργαζόμενοι δεν θα δείχνουν μόνο τον καλύτερό τους εαυτό, αλλά θα προσπαθήσουν να παραμείνουν στην εταιρεία.
Για πάνω από δέκα χρόνια, η Google διεξήγαγε έρευνα με τον κωδικό όνομα Project Oxygen. Ο στόχος? Καταλαβαίνοντας τι δημιουργεί τον «τέλειο διευθυντή», θα μπορούσε να εκπαιδεύσει τους ηγέτες του να αναπτύξουν αυτές τις συμπεριφορές. Η έρευνα έχει αποδώσει, καθώς με την πάροδο των ετών η Google σημείωσε σημαντική βελτίωση στον κύκλο εργασιών, την ικανοποίηση και την απόδοση των εργαζομένων.
Είναι ενδιαφέρον ότι η τεχνικές δεξιότητες έχουν πολύ λιγότερη σημασία από ό,τι νομίζατε. Αυτό που ήταν πολύ πιο σημαντικό για τους μάνατζερς ήταν οι δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης, η ικανότητα κατανόησης και ελέγχου των συναισθημάτων, τόσο των δικών τους όσο και εκείνων των ανθρώπων τους.
Συνεπώς, σύμφωνα με τη Google ένας καλός διευθυντής…
Καθοδηγεί την ομάδα
Αντί να επιλύει κάθε πρόβλημα μόλις προκύψει, ένας διευθυντής χρησιμοποιεί τα προβλήματα για να δώσει ένα ξεχωριστό μάθημα.
Καθοδηγεί τις ομάδες του και μοιράζεται πληροφορίες όταν χρειάζεται. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα του να αποκτήσει πολύτιμη εμπειρία και να μεγαλώσει.
Ενισχύει την ομάδα και δεν εξαντλεί τις καταστάσεις
«Μου αρέσει να είμαι σχολαστικός με τα πάντα», δεν είπε ποτέ κανένας διευθυντής.
Αντίθετα, οι μεγάλοι διευθυντές δίνουν στους ανθρώπους τους αυτό που χρειάζονται: ελευθερία να εξερευνήσουν τις ιδέες τους, να πάρουν (έξυπνα) ρίσκα και να κάνουν λάθη. Παρέχουν επίσης τα φυσικά εργαλεία που χρειάζονται οι άνθρωποι τους και δημιουργούν ευέλικτα προγράμματα και περιβάλλοντα εργασίας.
Δημιουργεί ένα ανοιχτό ομαδικό περιβάλλον και ενδιαφέρεται για την επιτυχία και την ευημερία της ομάδας
Σε ένα άλλο ερευνητικό έργο, η Google ανακάλυψε ότι το καλύτερο «κλειδί» για την απόδοση μιας ομάδας ήταν η δημιουργία ενός «ψυχολογικά ασφαλούς» περιβάλλοντος.
Όπως επισημαίνει η Google: Σε μια ομάδα με υψηλή ψυχολογική ασφάλεια, οι συνεργάτες αισθάνονται ασφαλείς να αναλαμβάνουν ρίσκα. Αισθάνονται σίγουροι ότι κανείς στην ομάδα δεν θα ντροπιάσει ή θα τιμωρήσει κανέναν άλλο για την παραδοχή ενός λάθους, για μια ερώτηση ή μια νέα ιδέα. Με άλλα λόγια, οι μεγάλες ομάδες ευδοκιμούν σε κλίμα εμπιστοσύνης – και οι σπουδαίοι μάνατζερ βοηθούν στην οικοδόμηση αυτής της εμπιστοσύνης.
Είναι παραγωγικός και προσανατολισμένος στα αποτελέσματα
Οι καλοί διευθυντές προσπαθούν να κάνουν τους συνεργάτες τους να βγάλουν τον καλύτερό τους εαυτό.
Αυτό το κάνουν δίνοντας φυσικά πρώτοι το σωστό παράδειγμα. Δεν φοβούνται να σηκώσουν τα μανίκια τους και να βοηθήσουν, και αυτό είναι σίγουρα ένα στοιχείο που παρακινεί την ομάδα τους.
Ξέρει να επικοινωνεί, να ακούει και να μοιράζεται πληροφορίες
Οι καλύτεροι μάνατζερ είναι εξαιρετικοί ακροατές. Αυτό τους βοηθά να κατανοήσουν καλύτερα τις ομάδες τους και να δείξουν κατάλληλη ενσυναίσθηση.
Επιπλέον, οι καλοί διευθυντές συνειδητοποιούν ότι η γνώση είναι δύναμη. Γι ‘αυτό είναι διαφανείς και πρόθυμοι να μοιράζονται πληροφορίες με τις ομάδες τους, έτσι ώστε οι άνθρωποι τους να γνωρίζουν το «γιατί» πίσω από το «τι».
Υποστηρίζει την εξέλιξη και συζητά την απόδοση
Οι καλοί διευθυντές ενθαρρύνουν τους ανθρώπους τους μοιράζοντας ειλικρινείς και συγκεκριμένους επαίνους. Αλλά δεν φοβούνται να μοιραστούν κριτική και σχόλια, φροντίζοντας να τα εκφράζουν με τρόπο που είναι διακριτικός και εποικοδομητικός.
Επενδύουν, επίσης, στους ανθρώπους τους βοηθώντας τους να επιτύχουν προσωπικούς στόχους. Με αυτόν τον τρόπο, παρακινούν φυσικά τις ομάδες τους να γίνονται ανταποδοτικοί.
Έχει σαφές όραμα και στρατηγική για την ομάδα
Οι σπουδαίοι μάνατζερ γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκεται η ομάδα κάθε στιγμή, πού κατευθύνεται και τι πρέπει να κάνει για να φτάσει στο στόχο. Μέσω καλής επικοινωνίας, βοηθούν στη διατήρηση της ομάδας σε καλό δρόμο.
Βεβαιώνουν, επίσης, ότι κάθε μέλος της ομάδας κατανοεί τον ατομικό του ρόλο στην εκτέλεση αυτής της στρατηγικής.
Έχει βασικές τεχνικές δεξιότητες για να συμβουλεύει την ομάδα
Ένας καλός διευθυντής κατανοεί τις δουλειές των ανθρώπων του, συμπεριλαμβανομένων των καθημερινών καθηκόντων και των προκλήσεών τους. Εάν ο διευθυντής μεταφερθεί σε ένα νέο τμήμα, θα πάρει χρόνο για να μάθει πώς γίνονται τα πράγματα και να εργαστεί για να χτίσει εμπιστοσύνη πριν κάνει δραστικές αλλαγές ή προσφέρει συμβουλές.
Συνεργάζεται αποτελεσματικά
Ένας καλός μάνατζερ δουλεύει για το καλό της εταιρείας στο σύνολό της και ενθαρρύνει την ομάδα του να κάνει το ίδιο.
Είναι δυνατός στη λήψη αποφάσεων
Οι μεγάλοι διευθυντές δεν είναι παρορμητικοί, αλλά αποφασιστικοί. Αφού γνωρίσουν τα γεγονότα και λαμβάνοντας υπόψη τις σκέψεις και τις προοπτικές των ομάδων τους, προχωρούν τα πράγματα – ακόμη και αν αυτό απαιτεί ότι την απόφαση που θα πάρουν δεν θα την εγκρίνουν όλοι.
